étude Suivi Client

Développement d’un nouveau conditionnement pour le sucre en poudre, inscrit dans une démarche de développement durable Conduite de projet – cas pratique Le contexte Aujourd’hui en magasin, le client a à disposition une gamme de conditionnement de sucre en poudre qui se décline comme suit : - au niveau de la matière : carton, plastique, papier kraft, papier - au niveau du format : 5kg, 1kg, 500g, 750g, 10g - au niveau de la forme : poche, boîte, sachet, dosettes - au niveau de la fermeture

occupé 11 3. COMPTE RENDU DE LA MISSION EFFECTUEE 12  Etapes du travail mené 12  Suivi et contrôle exercés par le tuteur 14  Moyens mis en œuvre 14  Difficultés rencontrées 15 4. BILAN DU STAGE 16  Pour l’entreprise 16  Pour l’étudiant 16 5. CONCLUSIONS 16 ANNEXES 16  Grille d’évaluation du maître de stage 16  Bibliographie 16  Modèle du Guide d’entretien étude de marché 16 Charte de non-plagiat (Original joint à la version papier du rapport) Remerciements

DEFINITION DES FINALITES A) Objectifs, mission et savoir-faire global de l’entreprise Objectifs globaux :  Etre innovant en terme de design et de fonctionnalité, respecter les contraintes clients et réponde de façon adéquat aux besoins.  Pérenniser l’entreprise dans la durée.  Créer des relations durables avec ces clients. Mission globale :  Proposer aux acteurs économiques des outils de communication adaptés à leurs besoins. B) Définitions des DAS On distingue 3 savoirs- faire majeurs :  Commerce

à s'adresser “à la bonne personne, au bon moment, avec le bon message…” Aujourd'hui, il est indispensable d'ajouter “avec les bons canaux” ! ! Plan Définition Les Avantages d’une Stratégie Muticanal La Mise en Place d’une Campagne Muticanal Étude de Cas Définition Le marketing multicanal désigne toute stratégie marketing capable de toucher sa cible par différents moyens de communication. Tout l’art du marketing multicanal consiste à choisir les canaux les plus appropriés pour une action

Lycée Suzanne Valadon Session 2013 Sommaire _Remerciement  _ Introduction _ Présentation de l’entreprise _Présentation du service _ Historique _ Organigramme _ Etude _ Conclusion Remerciement  Je tiens à remercier tout particulièrement Messieurs Arnaud ROUGANOU et ses collaborateurs, tuteurs de mon stage et gestionnaires de FIDALIS, qui m'ont accueilli pour faire ce stage dans la compagnie

 Etude relative aux représentantes Nous avons décidé d’étudier les problèmes du point de vue des représentantes afin de compléter notre travail et trouver des solutions plus pertinentes. Comme c’est une étude purement qualitative nous avons opté pour un entretien semi directif. L’entretien semi-directif  L’entretien semi-directif  est une technique d'enquête qui permet d'orienter en partie (semi-directif) le discours des personnes interrogées autour de différents

de stage). | | | |- récupérer au cours de la visite d’évaluation le document 2 complété par le tuteur avec | | | |l’aide éventuelle du professeur chargé du suivi. | | |Pendant |Pour les bac pro services : l’élève repère et analyse un projet mené à bien dans | | | |l’entreprise

UNIVERSITÉ IBN ZOHR ÉCOLE SUPÉRIEURE DE TECHNOLOGIE D’AGADIR DEPARTEMENT DE TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION ET DE COMMUNICATION (TCC) Stage de fin d’études Etude de marché pour améliorer la performance de la société CAPEC-MAROC Réalisé par : Siham EL AOUFI Safa EL OUIDALI Encadré par : Mr. Khalid BOURMA Année universitaire 2011/2012 E.S.T BP 33/ S AGADIR/Tel : 05 28 23 25 83 Fax : 05 28 22 78 24/Site web www.esta.ac.ma 1 Dédicaces Qu’il nous soit permis de dédier notre travail

Sans négliger pour autant les autres produits. ❖ fichiers fournisseurs selon la gamme de produits exemple : fournisseurs concernant l’aménagement, concernant le print, etc............ ❖ Augmenter notre portefeuille client ❖ Fidéliser nos clients Ls qction a entamé 1 établir une base de donnée fiable sur laquelle en s’appuis pour nos études. » veille concurencial et commercial » 2 |Actions |Phases

Master deuxième année Mention : Statistique et Traitement de Données Etudes marketing et connaissance client Imane Hammouali Tuteur de stage: M. Sébastien Confesson Stage effectué au Service Etudes Marketing Du 01 Avril au 30 Septembre 2011 1 Remerciements Je tiens à remercier et à témoigner ma reconnaissance à Monsieur Florent Ameilbonne de m’avoir accueillie au sein de l’unité « Marketing Stratégique et Relationnel » du Crédit Agricole Centre France. Je présente mes remerciements