étude Suivi Client

professeurs d’enseignement professionnel pour vous guider pas à pas pendant les Périodes de Formation en Milieu Professionnel. Tous les conseils donnés vous permettront de réussir, avec succès, l’épreuve E2. Vous devez accorder du temps à cette étude qui est, en quelque sorte, le reflet de vos connaissances et de vos compétences professionnelles. Bonne lecture et bon travail ! Les objectifs secrétariat [pic] [pic] Les modalités de l’évaluation [pic] [pic] Cette partie a pour

Etude de satisfaction Clientèle Réalisée par : Hajar DEANI Hind TIMAZGUINE Amine HAJJAJI Encadrée par : Youssef MELOUK Chef de produit Année universitaire 2009 / 2010 Etude de satisfaction Clientèle Réalisée par : Hajar DEANI Hind TIMAZGUINE Amine HAJJAJI Encadrée par : Youssef MELOUK Chef de produit Année universitaire 2009 / 2010 Sommaire I. Présentation du secteur........................................................................................................

Référence : GuidAuditClient/6 Guide de l’audit Des Systèmes de Management Qualité, et Médical A l’attention des Clients REDACTEUR VERIFICATEUR APPROBATEUR NOM G.LABORDE R ADJEL Y GERARDIN DATE 11/09/2009 11/09/2009 11/09/2009 VISA Pour plus d’informations : www.polycert.com Page 1 sur 28 POLYCERT - 7 Avenue Ferdinand de Lesseps - 91420 Morangis Tél. : +33 1 60 49 15 58 - Fax : +33 1 60 49 15 20- E-mail : contact@polycert.com Référence : GuidAuditClient/6

Etude de cas – Jeudi 16 décembre 2010 – 3h Vous êtes le dirigeant d’une agence adhérant au réseau volontaire AS Voyages (né de la fusion entre SELECTOUR et AFAT Voyages). Vous savez que Selectour, avant la fusion, avait mis en place la norme QUALICERT et vous vous posez la question de la certification de votre entreprise. Vous vous êtes procuré le référentiel de certification créé par le cabinet SGS et vous réfléchissez à sa mise en place. Vous préparez un document de travail qui consiste

à la consommation : [pic] (source de Mandadori France) La tranche d’âge où les personnes consomment le plus est celle de 35-49 ans ; suite à l’étude de satisfaction que j’ai réalisé, les clients du SEPHORA Géant ne font pas partie de cette tranche d’âge mais celle des 25-34 ans. (Annexe 3 : Profil des clients et Zone de Chalandise) - Motivations : L’intérêt du consommateur pour le produit est fort, de plus la valeur hédoniste du produit est élevée, et la valeur de signe social associé au produit

livret de suivi : 3-1- Document de liaison entre l'entreprise et le centre de formation : La formation professionnelle selon le principe de l'alternance repose sur une répartition des connaissances données par le centre et l'entreprise à l'apprenant. Le présent livret vise à établir un contact permanent entre l'entreprise d'accueil, le responsable pédagogique du centre de formation et l'apprenant. Ce livret de suivi doit être un des outils du système relationnel TUTEUR/FORMATEUR pour le suivi et la

avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Suivi d’une commande à la facturation  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion (GRCF) Cadre de la réalisation Raison sociale : GODIN Secteur d'activité : Production des appareils de chauffage bois-charbon. Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T.1.2.5 Mise à jour et amélioration du système d’information client T.3.1.4 Préparation

redaction FAP.docxBTS Management Commercial opérationnel Session 2024 Épreuve Développement de la Relation Client et Vente Conseil CCF Fiche d’activités professionnelles n°1 Réaliser des études commerciales CANDIDAT(E) NOM : ASSENJEE PRÉNOM(S) : DALIL UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : NORAUTO ADRESSE : Rue Des Amphiboles, Saint Pierre 97410, La Réunion BLOC 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil Compétences mobilisées Compétences demandées par l’étudiant Assurer la veille informationnelle

du projet 1.1 Découverte de l’entreprise et de nos produits 6 1.2 Définition des objectifs du projet 10 1.3 Réalisation du planning de travail 11 1.4 Mobilisation des ressources 12 2. Etude Marketing 2.1 Etude de marché : opportunités et menaces du marché 15 2.2 Diagnostic Interne et externe à MAGELEC 16 3. Déroulement du projet 1. Mise en place d’une base de données 17 1. Définition 2. Source d’informations

d’accueil ........................................................................... 14 Conclusion ..................................................................................................................................... 15 Chapitre2 : Etude préalable ........................................................................................................ 17 Section1 : Le commerce électronique ...................................................................................... 17 Introduction