étude Suivi Client

mobilisées Étude documentaire Étude de concurrence Etude de satisfaction de la clientèle Étude déambulatoire Client mystère Etude aupres du personnel Les études indiquées ici sont indicatives et doivent correspondre à un besoin pour votre projet. Toutes ces études permettent d’aboutir un diagnostic qui peut se présenter ainsi : Diagnostic interne Diagnostic externe Forces Faiblesses opportunités Contraintes Étude documentaire Étude de concurrence Étude déambulatoire

l’épreuve U41 L’épreuve prend appui sur l’étude de situations de gestion des relations avec les clients et les fournisseurs au sein d’une PME. Ces situations ont été vécues ou observées par le candidat au cours de son stage de première année ou à l’occasion de son expérience professionnelle. Ces situations doivent couvrir au total au moins 5 tâches, relatives aux activités de gestion de la relation clients et fournisseurs. L’une d’elle au moins doit mobiliser le module commercial ou comptable d’un

: - quels domaines d'activité ? - quelles offres pour capter et conserver le client ? quel client ? - que faire, que sous-traiter ? S'organiser pour mettre en oeuvre la stratégie : - Définir une structure et assurer sa cohérence transversale. - responsabiliser les managers sur l'impact de leur choix. - inciter les managers à améliorer les performances de l'entreprise. § "étude de faisabilité" : étude dont l'objectif est de savoir à partir de quand le financement d'un projet pourrait-il

COMMERCIALE Les objectifs Observer l’organisation de l’agence et de son équipe Connaître les activités courantes liées au fonctionnement d’une agence Connaître et mettre en œuvre les différents aspects de la gestion de la relation client Ces objectifs sont liés aux compétences que le stagiaire doit acquérir compte tenu du référentiel de certification du BTS Management des Unités Commerciales. |C12 : Organiser le travail

concernera la présentation du Groupe Banque Populaire, la deuxième présentera un cadre référentiel pour la mesure de la rentabilité des activités bancaires notamment la rentabilité client, qui essayera d’éclaircir la relation financière de la banque avec sa clientèle et de dégager la contribution de cette relation client à son résultat. II- Définitions des fonctions de la BPRK 1- La fonction Développement et réseau Elle définit les axes de développement de la BPR, en fonction des opportunités

La Concurrence: Étude Quantitative et Qualitative3 L'Offre3 La Mise en Valeur de l'Offre3 Le Plan de Marchéage3 Partie 2: Diagnostic SWOT Diagnostic Interne4 Diagnostic Externe5 Conclusion5 Partie 3: Problématique et Solutions Les Solutions Proposées6 Le Choix7 Partie 4: Analyse des Répercussions Les Répercussions8 Contraintes Rencontrées9 Étapes du Projet9 Partie 5: Réflexion sur la Mise en Œuvre du Projet Suivi Éventuel de l'Action10

........................................................................................................ 15 Le marketing opérationnel ............................................................................................................. 16 Suivi et évaluation du marketing .................................................................................................... 18 I.B Le marketing social ............................................................................................

2010 & étude de fonctions rémunérations Hôtellerie Restauration et Tourisme SoMMAIrE InTroduCTIon A / LES MÉTIErS dE L’HÔTELLErIE 1 - Responsable des Ventes / Responsable Grands Comptes 2 - Yield / Revenue Manager 4 - Chef de Réception 3 - Directeur Commercial & Marketing / Directeur des Ventes 5 - Gouvernant Général page 7 page 8 page 10 page 12 page 13 page 14 page 15 page 16 page 19 page 20 page 21 page 22 page 23 page 24 page 25 page 26 page 27 page 28 page 29 page 30 page 31 page

OBJECTIF DE L'EVALUATION DES ACTIVITES COMMERCIALES D'UNE PME. B.3 COMMENT FAIRE L'EVALUATION DES ACTIVITES COMMERCIALES D'UNE PME ?  B.4 LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE. B.5 LES OPTIONS STRATEGIQUES FONDAMENTALES. B.6 COMMENT ELABORER UNE ETUDE DE MARCHE EFFICACE ? SECTION 2 : DEROULEMENT DU STAGE. B.1 Les activités réalisées et taches confiées. B.2 Nouvelles acquisitions professionnelles. CHAPITRE 3 : Section 1. Description des activités commerciales. Section

se spécialiser beaucoup plus dans le développement d’outils informatiques pour la gestion efficace, rapide et souple des systèmes d’informations des clients qu’elle acquerra, la société Soft'Aware très optimiste et très ambitieuse a décidé de définir un plan commercial sûr et fiable. C’est ainsi donc qu’un ensemble de besoins seront définis après étude concrète du marché par la direction Marketing, permettant ainsi à la direction commerciale de définir la stratégie de l’entreprise. L'étude de marché