études De Cas Comportement De Consommateur

ÉTUDES MARCHÉ Jean-Marc FERRANDI Professeur Marketing HEC LAUSANNE 2008-2009 Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous voulez entendre, ce que vous entendez, ce que vous croyez comprendre, ce que vous voulez comprendre et ce que vous comprenez, il y a au moins neuf possibilités de ne pas s'entendre OBJECTIFS DU COURS 1. Introduire la démarche études dans celle plus globale du Marketing : tests marketing. 2. Exposer les types d’études

LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR INTRODUCTION « L'être humain est un animal frustré, rarement satisfait au-delà d'une courte période. Lorsqu'il a assouvi un désir, il lui en vient un autre. Quand il est comblé, un autre surgit à sa place, puis un autre encore. L'état de désir permanent est caractéristique du genre humain". AbrahamH.MASLOW Motivation and personality” Beaucoup de Besoins dans la tête des individus. Trouver les motivations d’achat est compliquée car les individus verbalisent

organisations Spécialité : management stratégique des organisations Marketing des organisations Monsieur CHAKOUR Le lancement d’un nouveau produit & les études de marche un rapport d’inclusion en concept et en pratique Fait par : Mr Abdellah AMMOUZE & Mr Rabii WARIAGHLI Année universitaire 2003/2004 Lancement de nouveaux produits & études de marché : un rapport d’inclusion en concept et en pratique 2003/2004 0 UFR : stratégie et Gouvernance des organisations : Spécialité : Management

quantitative : l’étude de la perception Le terme d’ « étude quantitative » recouvre des méthodologies qui sont en réalité très différentes. Derrière un même air de famille (données chiffrées sous forme de taux, indices et grands échantillons) les études quantitatives englobent des méthodes qui portent sur des objets tout à fait hétérogènes, donnant des résultats allant de la très grande fiabilité à une très grande superficialité. La perception est le phénomène physio-psychologique qui relie le

© Marc Benoun,2007 Séance 2 - Consommateur & distribution Marc Benoun 2007 HEC Lausanne 1 Sommaire  1 - De l’utilité de connaître les consommateurs • Pour les industriels • Pour les distributeurs  2 - Catégories d’études sur les consommateurs © Marc Benoun,2007 • Environnement du consommateur • Consommateur (proprement dit)  3 - Les approches du consommateur • • • • • Psychologique Psychosociologique Sociologique Composite Consommateur et processus d’achat 2 Sommaire

Chapitre 4 : Le comportement des clients dans l’UC I. Le processus d’achat A. Les phases du processus de décision du consommateur |La prise de conscience du besoin |Il apparaît un décalage entre les souhaits du consommateur et la réalité, lié à un manque réel | | |(stimuli internes) ou à un sentiment de manque provoqué par la publicité pour des nouveautés (stimuli| | |externes)

Role de la femme dans le processus d achat dans le  secteur de la decoration :cas d un produit de peinture  Présenté par Marouane El karch Sous l’encadrement du professeur ​ :​ Taoufik benkaraache Membres du Jury : -Marouane redouaby -Redouane benabdelouahed -Faissal zaaraoui Janvier 2014 Sommaire : Introduction generale…………………………………………………………………………………… …1 Chapitre1 :comportement d acheteur et decision d achat 1/Les facteurs explicatifs du comportement et decision d achat …………………….4 1.1 facteurs psychologiques…………………………………………………………………………

individus à acheter et à consommer/ à ne pas acheter et à ne pas consommer càd suivre l’évolution de leurs besoins et motivations, leurs attentes (insatisfactions), leurs critères de choix. 2e implication : on doit sans cesse suivre l’évolution des comportements d’achat et de consommation des individus qui nous intéresse càd sans cesse se poser les questions : Qui, Quoi, Quand, Combien, Où, Comment ? Cet état d’esprit est fondamental dans la discipline. C’est à partir de la connaissance des clients que

des moyens qui permettent aux dirigeants de se tenir continuellement informés sur l’évolution de leur environnement commercial ». Les sources d’informations Les relations humaines : les représentants de l’entreprise, les distributeurs, les consommateurs, les clients, les fournisseurs ainsi que les responsables, les amis, les relations, les collègues de travail, les Junior Entreprises des universités et les candidats à la recherche d’emploi, en particulier s’ils ont travaillé chez un concurrent

humaines : deviennent vitales dans l’entreprise : il faut adapter l’entreprise à ce que l’on peut vendre. ○ Le marketing : c’est un ensemble d’actions dans une économie de marché ont pour objectifs, de prévoir, de constater, de stimuler ou susciter et le cas échéant renouveler un besoin et adapter de manière continue l’appareil productif commerciale en besoin et ainsi déterminée. B.LE CONCEPT MARKETING Le concept du marketing est une façon de gérer les échanges qui s’établissent entre l’entreprise et son