Accor Concurrents

marketing segmenté : adapter l’offre et adopter des politiques marketing différenciées en fonction des segments définis de clients 2 grandes politiques de marketing segmenté Couvrir l’ensemble des segments par une politique de gamme adaptée (l’oréal, accor, danone) Couvrir une sélection de segments : les grands cabinets d’audits Le marketing individualisé son objectif est de satisfaire pleinement les clients Don Peppers et Martha Roger (1993) « Hier les entreprises devaient trouver les clients pour

rénovation de l’ensemble de ses villages en vue de l’obtention des 3 et 4 tridents. Tout en restant sur son cœur de métier : l’exploitation des villages de village, Le Club Med invente alors le concept du nouveau luxe. De ce fait il se démarque de ses concurrents et propose des prestations de haute qualité et raffinées où tout est compris et personnalisé en fonction des désirs de chacun. Les touristes d’aujourd’hui sont prêts à dépenser plus mais pour un service personnalisé. Cette nouvelle tendance s’oppose

lit confortable et propre dans une chambre d’hôtel par exemple. A ce niveau il n’y a pas beaucoup d’enseignements à tirer en matière de positionnement : vous n’aurez pas plus de clients que vos concurrents sous prétexte que vos salles de bains sont propres : on peut en effet supposer que les concurrents connaissent aussi bien que vous ces attentes de base. ! - les « attentes proportionnelles » qui font croître la satisfaction de manière proportionnelle. La satisfaction augmente avec l’accroissement

discrimination rentabilité Montant de la masse salariale EDF PSA France Télécom Véolia BNPParibas Suez Saint Gobain Carrefour Sanofi-Aventis Total Air France KLM Axa Renault Vinci Crédit Agricole Bouygues Cap Gemini Thalés Alstom Areva Lagardère Accor L'Oréal Lafarge PPR LVMH Publicis 9834000000 8792000000 8762000000 8221100000 7903000000 7902900000 7256000000 7115100000 6863000000 6640000000 6357000000 6036000000 5782000000 5271800000 5061000000 4808000000 4175000000 3703200000 3615000000 3120000000

2- Prix : Objectifs : Actions : - inciter les consommateurs à acheter le produit malgré le contexte de crise - fixer la politique de prix en tenant compte de l’environnement concurrentiel - Opter pour une stratégie d’alignement sur les concurrents concernant les modèles de base sur la même tranche (de 20 000 à 30 000 €) - réaliser des marges importantes sur les options - proposer des promotions ponctuelles sur les options en périodes creuses - analyser et anticiper les comportements de

First Choice : 3,3 milliards d’euros en 2002). Les diversifications n’ont pas donné les résultats escomptés : les villages représentent encore 80 % de l’activité et Jet Tours est toujours déficitaire malgré la restructuration. Contrairement à son concurrent direct Nouvelles Frontières, le Club Med a adopté une politique de marque-ligne, caractéristique de l’extension de marque. En effet, en raison de sa notoriété Direction du Tourisme / IREST - Stratégies des opérateurs touristiques sur le marché

First Choice : 3,3 milliards d’euros en 2002). Les diversifications n’ont pas donné les résultats escomptés : les villages représentent encore 80 % de l’activité et Jet Tours est toujours déficitaire malgré la restructuration. Contrairement à son concurrent direct Nouvelles Frontières, le Club Med a adopté une politique de marque-ligne, caractéristique de l’extension de marque. En effet, en raison de sa notoriété Direction du Tourisme / IREST - Stratégies des opérateurs touristiques sur le marché

Grande Ile (5). Ainsi, les sujets de crispation franco-malgaches se multiplièrent tout au long de la présidence Ravalomanana. Le groupe Bolloré fut, dit-on, fort marri de se voir souffler la concession du port de Toamasina, privatisé en 2005, par un concurrent philippin. Quant à Total, il fallut une très forte pression de l’Elysée pour que le gouvernement malgache signe, en septembre 2008, une licence permettant à la multinationale française d’explorer les sables bitumineux de Bemolanga, à l’ouest de

communiquer pour une entreprise sera de mettre en avant des éléments concrets. Il est également important, pour se différencier de la concurrence, de mettre l’accent sur des services périphériques et ne pas présenter uniquement le service de base que les concurrents proposent également7. 3. Classification des approches de communication La communication est un domaine vaste qui regroupe un grand nombre de supports. Il est nécessaire de classer ces supports afin de savoir lesquels sont les mieux adaptés à

être matérialisé par : un logo, un nom, un slogan, un dessin, un symbole, un produit, un signe.. Toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou les services d'une organisation et les différencier de ceux de ses concurrents. La marque ne doit pas être : Générique, Descriptive, Déceptive (Tromper le client sur les qualités et l'origine du service, publicité mensongère) Les 6 éléments constitutifs de la marque selon Kotler (site : http://www.kotlermarketing