Accueil Et Suivi De La Clientèle Dossier De Vente

de la Maison d’Hôtes 11 III. La qualité et les services 12 D- Le marché, la clientèle & l’Environnement concurrentiel 15 I. Le marché 15 II. La clientèle ciblée 18 III. Les concurrents 19 E- La Stratégie commerciale 21 I. Le positionnement de la Maison d’hôtes 21

et expériences… Des conseillers de clientèle Bouygues Telecom dédiés certifient ou complètent les réponses apportées. http://www.entraide.bouyguestelecom.fr/f_nav/accueil Le Réseau Club Bouygues Telecom (RCBT) Véritables lieux de dialogue, ces 600 points de vente sont dotés, comme le site Internet, d’outils permettant de réaliser une étude personnalisée sur l’usage et la consommation du client. Les conseillers de vente peuvent intervenir directement sur le dossier du client en effectuant des modifications

gestion financière, la gestion des ressources humaines, la gestion de la force de vente, la gestion de la clientèle, etc. Dans les sociétés de télécommunication où la concurrence est de mise et les clients très exigeants, la gestion de la clientèle apparaît comme une clé qui s’ouvre à toutes les portes de la prospérité et de la réussite pour celle qui la maîtrise. C’est pourquoi « La GESTION DE LA CLIENTELE : CAS DE L’ONATEL » a retenu notre attention. Ce choix se justifie aisément par le

Introduction de la société Complices Page 5 PARTIE 1 : POSITIONNEMENT DE L’ENTREPRISE I - Présentation du point de vente Page 6-7 II - L’environnement du point de vente Page 8-9 1 - La zone de chalandise Page 8 2 - Les concurrents Page 9 III - Le positionnement du point de vente par rapport au principal concurrent Page 10 PARTIE 2 : ORIGINE DE L’ACTION I - Évènement déclencheur

Rapport de stage BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR OPTION : GESTION COMMERCIALE ANNEE ACADEMIQUE 2008- 2009 THEME LA GESTION DES OPERATIONS CLIENTELES DANS UNE AGENCE IMMOBILIERE : CAS DE L’AGENCE olive

de l’Istiqlal réputée pour sa vue exceptionnelle sur la médina et les remparts de Meknès alliant le luxe et le confort d’un hôtel 4 étoiles, le Rif et un lieu d’exception qui a su conquérir au fil du temps une clientèle exigeante grâce a une qualité de service haute de gamme et un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé . Une variété unique de prestations : 110 chambres et suites. 3 restaurants, un piano-bar et un night-club ont été spécialement aménagés pour répondre au mieux à vous

CORRIGE Barème : Dossier 1 : 25 points 1.1 16 points 1.2 9 points 1.2.1 3,5 points 1.2.2 2,5 points 1.2.3 3 points Dossier 2 16 points 2.1 3 points 2.2 3 points 2.3 3,5 points 2.4 3 points 2.5 3,5 points Dossier 3 13 points 3.1. 4,5 points 3.2 4 points 3.3. 4,5 points Dossier 4 6 points TOTAL BTS VENTES ET PRODUCTIONS TOURISTIQUES Étude des marchés et produits touristiques 60 points CORRIGE Code : VPEMPTbis SESSION 2012 Page : 1/7 DOSSIER 1 : ANALYSE DU MARCHE

assistante de gestion chez Handira – Prestataire de services administratifs Prospection commerciale Rendez-vous commerciaux Réalisation de mailings Suivi des fournisseurs et clients Mise sous pli, affranchissement Commande de fournitures Recrutement De juin à septembre 2006 : Hôtesse d’accueil, standardiste chez Prostop – Vente de parquets Accueil Standard Réception et distribution du courrier CENTRES D’INTÉRÊTS Bénévole aux Restos du cœur Natation synchronisée Modèles de CV – Septembre

ressources humaines. Mon rapport fera d’une part une présentation et description de KENZI FARAH MARRAKECH, et d’autre part une analyse de la fonction de la gestion du personnel afin d’avoir une idée précise sur les règlements du travail ainsi que le suivi du personnel. Partie1 Présentation du groupe Kenzi hôtels et description de ses différents services. Chapitre1 : Présentation du groupe Kenzi hôtels. L’hôtel Kenzi Farah a ouvert ses portes en 1980. Il appartient à

* REPERE BIBLIOGRAPHIQUE……………………………………………31 * ANNEXES………………………………………………………………….32 DEDICACE Je dédie ce document, fruit d’un travail intellectuel de longue haleine et suivi de plusieurs mois par mon père Monsieur OLIEN Albert, car il a été l’artisan de mon éducation, pour tous les sacrifices qu’il a consentis pour moi qu’il trouve en cette occasion le témoignage de ma reconnaissance. A ma mère Madame OLIEN NGALOU