Accueil Et Suivi De La Clientèle Dossier De Vente

communiquées sur votre convocation début avril 2008 Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier.  candidat scolarisÉ candidat ex-scolarisÉ  congÉ individuel de formation  candidat stagiaire de la formation à distance (cned…) | Votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant :  Partie contrôle du dossier Certificat de stage ACRC validé par le formateur et le tuteur (Annexe

garanties, formation, installation,...) Accueil, prise en charge des clients en point d'accueil ou à distance. Prise d'informations concernant le besoin, la demande, les attentes du client Réponses aux différentes demandes de renseignement, et / ou orientation vers les personnes / services concernés Information, présentation des produits et services Présentation du produit au client Vente de produits / prise de commande(s) Établissement des documents de vente pour accord du client Conseils sur l'utilisation

 Annexe 9 (Recto) FORME CCF Fiche BILAN n°1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom(s) : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : Intitulé de la mission : Animation semaine téléphonie Période : Du 3 au 17 décembre 2011 Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le travail ● S41 Les bases

ou de loin participé par leurs aides et Encouragements à la réalisation de cette expérience. Remerciements Je tiens tout particulièrement à remercier mes maitres de stage et M.RAHHAB SAMAIR pour leur accueil chaleureux ainsi que M.MOUHAMED DARDOURI le directeur général D’AL OMRANE OUJDA de m’avoir accepté en tant que stagiaire au sein de sa société . Je tiens a remercié également M.BOUCHAMMA MOUHSIN, M.KHALDI, M. JAMAL, M .SAIDI et Mme IKRAM. MR HASSAN

| |( Enseignement à distance ( Expérience professionnelle | Partie « contrôle du dossier d’ACRC » ATTESTATION DE REALISATION DE CONTRAT |STAGIAIRE : | |

facultative. Article 7 – Les correspondances entre les épreuves de l’examen passé selon les dispositions de l’arrêté du 13 décembre 1990 portant création du certificat d’aptitude professionnelle Esthétique-cosmétique : soins esthétiques-conseils-vente et les unités de l’examen organisé selon les dispositions du présent arrêté sont fixées en annexe V au présent arrêté. Toute note obtenue aux épreuves de l’examen passé selon les dispositions de l’arrêté du 13 décembre 1990 est, à la demande du

amis pour leur fidélité A mes profs pour leurs efforts Afin de nous assurer une formation solide. Je tiens tout particulièrement à remercier mes maitres de stage spécialement, mon encadrant M.QAITI MOHAMMED pour son accueil chaleureux et son aide ainsi que M.MOUHAMED DARDOURI le directeur général D’AL OMRANE OUJDA de m’avoir accepté en tant que stagiaire au sein de son entreprise. Je tiens à remercier également Mme. AMINA EL BAKKALI EL IDRIRISSI, M.WASSIM RAFI, M

................ Le barman : « un manager » .................................................................................... Les qualités du responsable ................................................................................... La vente au bar ........................................................................................................ La psychologie du barman ..................................................................................... Les buffets et produits

traitement des informations Clientèle : Carte fidélité -> fréquence d’achats, types d’achats, paniers moyens, récence d’achats -> tout est enregistré dans un dossier fidélité quotidiennement mis à jour sur Excel. Appels et visite sur le site Internet -> demande d’informations sur les produits ( disponibilité par ex ) -> réception de l’appel par le standard, redirigé soit vers l’accueil qui le redirige vers l’univers concerné. Visite en magasin -> commandes et suivis des commandes de produits

Consignation. On y tourna quelques films puis la chaîne Novotel en acquit le bail en 1974, elle fit restaurer les bâtiments. Fin 1976, on ajouta une dépendance de 80 chambres qui s’intègre parfaitement au cadre. Depuis le 5 décembre 1977, le château accueille les congrès, les séminaires, les fêtes familiales. Maintenant Le Novotel Château de Maffliers est un hôtel 4 étoiles idéal pour l'organisation de séminaires et réunions et dispose de 13 salles de conférence. (Annexe 1) Accor est un groupe français