Accueil Stagiaire

la situation de communication : Accueil conflictuel d’un client au téléphone | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n° : 1 | | Identification | Raison sociale : LOXAM | Secteur d’activité : Location de matériels et véhicules | Tâches du référentiel concerné (s) : Accueil en face à face Communication orale interpersonnelle Accueil au téléphone Communication orale de groupe Accueil oral via les médias d’information

| |Tâche(s) du référentiel concernée(s) : ⎭Accueil en face à face | |ο Communication orale interpersonnelle ο Accueil au téléphone | |ο Communication orale de groupe ο Accueil oral via les médias d'information

perfectionnement - recyclage dates du stage régime pension complète 1/2 pension externat lieu thème OBLIGATOIRE : N° d’inscription Jeunesse et Sport (Obtenu après inscription en ligne sur www.bafa-bafd.gouv.fr) etAt Civil Du stAGiAire nom prénom nom de jeune fille adresse code postal ville téléphone portable date de naissance / BA FA -B AFD / IL E-DE-FRANCE e-mail / N° Sécurité Sociale Membre d’une association FSCF Oui Non Oui Non

www.fe-bi.org Avec le soutien de la Région wallonne privé-ziekenhuizen | vorming hôpitaux privés | formation La boîte à outils pour les personnes accompagnant des stagiaires soignant·e·s en milieu hospitalier Préparer Évaluer Accompagner Accueillirprivé-ziekenhuizen | vorming hôpitaux privés | formation Introduction Soucieux d’apporter une offre de formations répondant aux besoins actuels du sec- teur, le Fonds social pour les hôpitaux privés veille régulièrement à questionner

:Prospection et Vente | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n°:2 | Identification | Raison sociale : | Secteur d'activité : | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : Accueil en face à face Communication orale interpersonnelle Accueil au téléphone Communication orale de groupe Accueil oral via les médias d'information | Contexte de la situation | * Cadre général : Pour mener les actions de prospection l’entreprise xxx dispose d’un ensemble d’outils (publipostage

d'activité : | |Tâche(s) du référentiel concernée(s) : ( Accueil en face à face | |( Communication orale interpersonnelle ( Accueil au téléphone | |( Communication orale de groupe ( Accueil oral via les médias d'information | |Contexte de

Fiche BILAN RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | STAGIAIRE : Nom : Punniyamoorthy Prénom : Mathurhan | UNITE COMMERCIALE : | Intitulé de la mission : Accueil d'une stagiaire. | | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement

-Sébastien Renard : chef de cuisine -Sylvain et Antony : cuisinier -Isabelle : commis de cuisine et plongeuse -Stagiaire -Nelly et Sébastien : Serveurs -Stagiaire -Yves : veilleur de nuit -Hervé :réceptionniste -Charlène : réceptionniste -Kevin : réceptionniste a temps partielle -Stagiaire (moi) -Jackie -Sylvie -Tamar -Irma -Manana -Stagiaire Description de ma journée type : Mardi 25 Février 2014, je commence mon deuxième jours de stage à 8h00

par l’association. | |soumis à la discrétion |Participe à l’organisation et à la gestion de la vie associative. | |professionnelle. Elles concourent à la |Assure un accueil physique et téléphonique. | |réalisation des buts de l’association |

directrice pendant l’ALSH 11 3-1 Mes tâches administratives 3-2 La comptabilité 3-3 L’accueil 3-4 L’équipe d’animation 12 3-5 Conduite de l’équipe d’encadrement 13 3-6 La formation des animateurs stagiaires 14 3-7 Mes relations internes et externes 15 3-8 Evaluation de l’ALSH 17 3-9 Evaluation du projet pédagogique IV – Mes fonctions de directrice après