Actions De Prospection Dans Une Agence De Voyage

concurrence qui les a incité à développer davantage leurs compétences et leur savoir-faire. Elle se caractérise également par une de centralisation du système bancaire. Cette dernière avait pour but : ▪ La disponibilité de l’information au niveau agence ▪ La réduction des circuits de traitement des adhérents ▪ La réponse immédiate aux réclamations de la clientèle ▪ L’allégement des services centraux de la BCP et de la BPR La phase de la mondialisation : A l’heure actuelle

.................................................... 231 .......................................................................... 232 CHAPITRE 2 La prospection A B La préparation de la prospection La sélection des cibles de prospection et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre La pratique de la prospection 237 ..................................................................... C .........................................................................

Agence TARIK Stage de 2 mois, effectué du 09 Février 2012 au 08 Avril 2012 Zouhaïr El Mrini Formation : TS Gestion des Entreprises Section : TSGE 2B – N° 26 Etablissement : ISTA – ADARISSA Promotion : 2010-2012 Avant d’entamer ce rapport, j’ai le plaisir d’exprimer toute ma gratitude à Mr. BAHHAD Abdelhay le Directeur de l’agence La Société Générale « Hay Tarik », de m’avoir accueilli au sein de son agence et pour m’avoir soutenu

redevances. Les filiales communes ou Joint-venture C’est une E.se dont le capital est détenu à parts égales par deux ou plusieurs E.ses. Le groupement d’intérêt économique 2 ou plusieurs créent une personne morale à travers laquelle elles réalisent des actions communes en rapport avec la recherche, le stockage, la commercialisation… Sous- traitance : une entreprise (le donneur d’ordres) fait exécuter par une autre (le sous-traitant) une partie de sa production. Exemple : Siera Des fournisseurs en Europe

231 232 ......................................................... .......................................................................... CHAPITRE 2 La prospection A B C La préparation de la prospection La sélection des cibles de prospection et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre La pratique de la prospection ............................................................................... 237 237 239 .................................................................

VENTE DE SOLUTIONS DE COMMUNICATION LES ACTIONS A ENTREPRENDRE ET LES OUTILS POUR PROSPECTER FIDELISER LES CLIENTS 1 – Donner l’impression que le client est privilégié : • offres spéciales spécifiques, • un interlocuteur unique 2 – Etre proche et personnaliser ses communications : • rajouter le nom et le prénom, • fêter des évènements (anniversaire de la personne ou du contrat de services), • offrir des petits cadeaux pour récompenser un acte d’achat (ce cadeau

prendre la commande sur place ex. vendeuse dans une parfumerie Créer un climat favorable ou informer un client actuel ou potentiel ex. représentant médical Avancer les connaissances techniques ex. technico-commercial Faire un effort créatif ex. agence de com…  Downsizing: réduire la taille de la FDV pour des raisons économiques (un e-mail coûte moins cher que la visite d’un commercial)  Spécialisation: la FDV est affectée en priorité aux clients les plus importants (grands comptes)

fidélisation III. Cas pratique: X X X . A. Des actions fidélisantes déjà existantes B. Des actions complémentaires envisagées CONCLUSION INTRODUCTION L'essor d'Internet depuis le début des années 90, accompagné de l'engouement récent des consommateurs pour les agences de voyages en ligne et le développement d'agences distributrices qui de plus en plus créent elles-mêmes leurs packages, ont transformé le marché des voyages, aujourd'hui saturé et fortement concurrentiel. Face

facteurs typiquement territoriaux qui puissent attirer des investissements industriels, des touristes, des travailleurs spécialisés, des sièges sociaux de corporations, des succursales de distribution, des commerces, des services spécialisés, des agences publiques, des expertises techniques… aux instruments traditionnels de marketing disponibles tels que les infrastructures de transport, les allègements fiscaux ainsi que l’offre de ressources spécifiques, les méthodes contemporaines ont ajouté plusieurs

les ressources naturelles, culturelles et sociales de notre région, et d’autre part à contribuer de manière positive et équitable au développement économique et à l’épanouissement de la population locale. L’idée principale est l’ouverture d’une agence de communication évènementielle qui vise avant tout à valoriser la diversité des richesses de notre territoire national, et à faire connaître « La région Picardie » partout dans le monde comme étant le cœur de l’organisation et de la production