Analyse Enquête De Satisfaction

Acima……………….….....p13 III/ Organigramme des procédures de gestion…………………… ...p14 1- Réception de la marchandise……………………………… ..P14 2- Implantation de la marchandise……………………………...P16 3- Gestion du rayon……………………………………………..P18 3ème partie : Etude de satisfaction des clients à l’égard d’Acima…………P20 I/ Recensement de la population…………………………………...P21 II/ Les réunions consommateurs……………………………………P22 III/ Le questionnaire………………………………………………....P26 4ème partie : RESULTATS………………………………………………….…P29 5ème

nombreuses définitions parmi lesquelles on peut citer : * « Le marketing est une démarche qui consiste à découvrir et à analyser les besoins latents ou exprimés des clients afin de concevoir et mettre en œuvre une politique adaptée répondant aux attentes de la totalité ou d’une partie de ces clients » * « Le marketing est le processus social orienté vers la satisfaction des besoins et des désirs des individus et des organisations par la création et l’échange volontaire et concurrentiel de produits

supérieur de gestion, je suis amenée au cours de mon stage de fin d’étude à appliquer mes connaissances théoriques et résoudre une problématique. Le présent document est un rapport des missions effectués et de mon enquête dont le sujet est une étude de la satisfaction des CDC de l’Extranet de l’entreprise. Le choix du secteur de la télécommunication a été motivé par l’évolution que connaît celui-ci, non seulement au Maroc, mais partout dans le monde ainsi que par son importance

de leur permettre de dégager leur points forts et leurs points faibles, et de préciser les améliorations en matière de qualité qu’ils considèrent comme prioritaires pour leur projet de convention L’outil comprend quatre parties : - Attentes et satisfaction des résidents et familles, - Réponses apportées aux résidents en terme d’autonomie, d’accompagnement et de soins, - L’établissement et son environnement, - Démarche qualité. Cet outil doit être rempli en suivant la démarche et les principes définis

chalandiseEtude de la concurrenceEnquête de satisfaction | | | x | x | xxx | xx | ACTIVITES PONCTUELLES | Intitulé de L'ACTIVITE | C21 | C41 | C42 | C5 | C63 | C64 | - Conseils et ventes- Mise en place d’opérations publicitaires- Mise en place du merchandising et cross-merchandising- Réassortiment  - Segmentation de la gondole téléphonie- Réalisation d'un plan permettant de réagencer, plus harmonieusement, le rayon DVD système / Home Cinéma.- Analyse de la rentabilité du rayon | x | x | x

situation de soins à améliorer 2) Analyser la situation de soins 3) Définir la pop visée 4) Fixer les objectifs 5) Répertorier les ressources et les contraintes 6) Mettre en place les conditions favorables 7) Elaboration 8) Validation sur le terrain 9) Généralisation 10) Evaluation et/ou révision I- Enquête épidémiologie, enquête de pratiques (Audit, EPP..), enquête de satisfaction, registre des plaintes… II- Analyse des dysfonctionnements : Volume, ampleur

[pic] Le marketing regroupe l’ensemble des activités exercées dans le cadre d’une organisation pour permettre la satisfaction des besoins humains au moyen de l’échange. Introduction à la gestion commerciale. Les données fondamentales de la gestion commerciale : • Les besoins économiques • Les biens économiques • L’échange : mécanisme de satisfaction des besoins : autoproduction, contrainte, … L’échange : Deux parties ont la volonté d’échanger. Chaque partie possède

qualité de l’hôpital est globale et se traduit notamment par : -  la procédure d’accréditation, -  la lutte contre les infections nosocomiales, -  la gestion des risques, -  la coordination des vigilances sanitaires, -  l’analyse des enquêtes de satisfaction des patients, -  des démarches qualité des soins et de service… La procédure d’accréditation : C’est une évaluation externe et périodique (tous les 4 ans) menée par la haute autorité de santé (HAS) qui vise à vérifier que les conditions

d’ISO. Au niveau du management Un fil conducteur pour maîtriser la mise en œuvre de la stratégie et son pilotage sur la base d'indicateurs d'efficacité et de performance avérés Ce constat du groupe de travail IBAQ rejoint les résultats d'une enquête spécifique menée par La Poste auprès d'une population "Directeurs"1 : - 95% des directeurs interrogés attestent qu'une telle démarche "Facilite l'engagement de la ligne managériale" ; - 75% considèrent qu'elle "Rallie le terrain aux projets de la

de ce trouvé le juste milieu entre les exigences en entreprise et celle de période. Merci à Joëlle Ouzeaux, Pierrette Latour, Isabelle Valles et Nicolas pris intermédiaires entre leurs équipes et nous. avoir accepté de répondre à nos différentes enquêtes. Merci à Olivier Soubeyrand de nous avoir fourni la cible client nous permettant de réaliser notre étude. Merci à Étienne Forme, Jean Michel Bru llier à mes difficultés orthographiques. Merci aux managers pour répondre à nos questions. Enfin, je