Analyse Flux Clients

fordisme Ford est venu compléter le travail de Taylor il introduit la production de masse. Il travaillait à comment augmenter les cadences. La production consiste à transformer des ressources en produits ou services pour les mettre à la disposition du client. 1) Qu’est-ce que c’est qu’un produit ? _ Si je suis extérieur à l’entreprise, le produit est le résultat d’un processus de transformation de matières premières. _ Si je suis à l’intérieur de l’entreprise, le produit ne sera pas le même selon le

au niveau de la direction générale2, s’applique également à la logistique. Cette dernière ne se limite plus à la gestion des flux de marchandises et des stocks de produits. Le principe de la supply chain ou de la logistique globale, concerne l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement des matières premières venant des fournisseurs à la livraison de produits finis aux clients. I. LA FONCTION D’APPROVISIONNEMENT Tout responsable des approvisionnements doit identifier les multiples objectifs de la

Session 2008 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR Comptabilité et Gestion des Organisations Épreuve E5 : Analyses de gestion et organisation du système d’information Durée de l'épreuve : 4 heures Documents autorisés : aucun. Matériel autorisé Calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans aucun moyen de transmission, à l’exclusion de tout autre élément matériel ou documentaire (Circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999 ; BOEN n° 42). Documents remis au candidat : Le sujet

logistique et le commerce ? Le commerce a pour objectif de permettre la rencontre de l’offre avec la demande. Pour rencontrer la demande, l’offre proposée doit être mise à disposition du client au bon endroit au bon moment. Dans un environnement très concurrentiel, un client non satisfait au bon moment est un client perdu. L’logistique est un élément fondamental du commerce en ce qu’elle vise à créer une organisation capable de réaliser l’activité commerciale de manière fiable au moindre coût.

informations devant être projetées sur la cartographie du flux actuel, Pour pouvoir tracer la carte de l’existant. L’analyse de la carte a été faite sur deux niveaux. Le premier consistait à une recherche des problèmes présents sur la carte. Quant au deuxième, il a fallu chercher les différentes causes susceptibles de générer ces dysfonctionnements et les classer selon les sept types Muda ou bien gaspillages. Ensuite on a procédé à une analyse des pertes engendrées par les temps d’arrêt de la machine

d’anticipation 19 D) Fonction de circulation 19 E) Fonction d’amortissement des aléas 20 XII- Tenue des stocks 20 XIII- Valorisation des stocks 20 A) Types de demande 20 Le mode de réponse au marché selon le point d’expression du besoin client 22 B) Les coûts liés au stock 23 C) Modèle de la quantité économique, ou formule de Wilson 23 XIV- Le transport logistique 27 A) Evolution depuis les années 20 27 B) Transport privé / transport public 28 1. Transport privé ou pour

Développement de la coopération avec des acteurs mondiaux. L'avènement et la généralisation d'outils technologiques de plus en plus performants tels les Outils de gestion des flux, les ERP (Enterprise Resource Planning) /APS (Advanced Planning And Scheduling), les outils de e-business, les outils de gestion des relations client, etc…ont Aussi favorisé cette évolution des consciences .L’adoption de la démarche Supply Chain Management (SCM), centrée sur la logistique, apparaît comme un outil de performance

les flux logistiques. À cet effet, le gestionnaire devra être en mesure d’anticiper et de réagir adéquatement et promptement à tous les dysfonctionnements de la chaîne logistique, En amont, il traite les commandes, assure la gestion et la tenue des magasins de stockage et garantit la disponibilité des matières par rapport au planning de production. ESITH Description générale de la profession En aval, il organise l'expédition et le transport des produits finis vers les clients. En

remercie les membres du jury, qui m’ont fait l’honneur de bien vouloir participer aux débats et à la mise en valeur de mon travail. Sommaire Introduction…………………………………………………………………………………………………..6 CHAPITRE 1 : La logistique d’entreprise Du service client au service logistique……………………………………………………………………….10 Evaluer les couts logistiques…………………………………………………………………………………………11 L’offre de service logistique…………………………………………………………………………………………12 Le délai : importance du facteur temps……………………………………………………………………

Définitions et caractéristiques de l’information 1 Le point de vue des économistes 2 La distinction entre information et données 2 Diversité et multiplicité de l’information 1 Les différent supports 2 Les différent types d’information 3 Les flux véhiculant l’information … jouant un rôle indispensable dans une entreprise. 1 Le rôle de l’information au sein de l’entreprise 1 De la contribution du système d’information à la bonne organisation de l’information dans l’entreprise 2 …mais