Analyse Ressources Accor

Malheureusement, ce n’est pas le monde du luxe qui va être l’objet de nos attentions, ni l’univers gravitant autour de « la Grande Muette », ni le nucléaire et les enjeux stratégiques internationaux qui lui sont liés, mais bien l’hôtellerie. En effet, le groupe ACCOR se situe entre la seconde et la quatrième place mondiale (selon les classements) avec 4121 établissements à travers le monde et surtout des marques connues et reconnues dans tous les pays comme Etap, Ibis, Novotel ou Sofitel. Ainsi, pour la première

principe étant de proposer des hôtels identiques de grosse capacité dans n’importe quel lieu attractif de la planète. Nous trouvons des chaînes comme Sofitel, Mercure ou Ibis appartenant à des catégories différentes mais faisant partie d’un même groupe : Accor. Ces hôtels peuvent être des franchises, filiales ou être sous mandat de gestion de la chaîne. ~9~ Les enjeux de la relation client en hôtellerie de chaîne Dans ce mémoire, notre principal objectif est répondre aux hypothèses suivantes, en les

PRÉSENTATION DU LIEU D'ACCUEIL L'établissement dans lequel se déroule mon stage est un hôtel de la marque Ibis Budget, d'une capacité de 97 chambres, où je découvre le poste d'hôtesse d'accueil en hôtellerie. L'hôtel appartient au groupe français Accor, premier opérateur hôtelier européen et sixième au niveau mondial, présent dans 92 pays. Le groupe détient une quinzaine de marques, dont les plus connues sont Sofitel, Novotel, Hôtel F1, Ibis, Ibis Styles et Ibis Budget. L'établissement fonctionne

Florian Wehrlé SOMMAIRE |Diagnostic Externe et diagnostic interne |p.2 | |Analyse externe |p.2 | |Analyse swot |p.4 | |

Analyse commercial de projets Introduction : Les festivals sont un produit d’appel pour favoriser le tourisme et la fréquentation locale. Ils puissent leurs racines profondes dans la création, la culture, la fête et la partage collectif d’une passion obéissent à une logique d’animation des territoires. Ces manifestations constituent des évènements portés par un environnement urbain plus ou moins favorable. Vouloir associer le tourisme, qui rime plus volontiers avec agrément/détente, aux

......... Introduction ............................................................................... Diagnostic : Analyse externe........................................................... Etude de la concurrence ............................................................... Analyse interne .......................................................................... Analyse du mix ........................................................................... Questionnement ..................

.......39 Description du Processus de Qualité .........................................................................39 Récolte des données : ...................................................................................................39 Analyse des données : ..................................................................................................40 Identification des solutions ............................................................................................40 Mise en

interactions avec les parties prenantes. Les acteurs français En France, en dehors des sites ministériels, les acteurs qui publient des études sur les pratiques de communication en matière de RSE sont peu nombreux. Il s’agit de : Novethic, centre de ressources et d’expertise sur le RSE et l’investissement socialement responsable. Ce centre a un rôle considérable dans l’édition de référentiels - l’ADEME, Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie. Elle est avec l’ORSE une des organisations

La méthodologie du positionnement D’où vient-il ? L’idée de positionnement est déjà ancienne, elle provient des études réalisées au début des années 1970 par deux publicitaires, Ries et Trout, qui, récapitulant quelques années plus tard leurs analyses n’hésitèrent pas à qualifier leur invention de « combat pour conquérir l’esprit ». Aujourd’hui, le simple outil de promotion (positionnement publicitaire) est devenu une dimension majeure de la réflexion stratégique (positionnement stratégique)

............ Introduction ............................................................................... Diagnostic : Analyse externe........................................................... Etude de la concurrence ............................................................... Analyse interne .......................................................................... Analyse du mix ........................................................................... Questionnement .....................