Analyse Strategique Inwi

 Rapport De Stage : Campagne MRE INWI Présenté par Faris Mehdi Tuteur : Mme Nawal Fatheddine Date du jury : Niveau d’étude : 3 éme Année Année universitaire : 2013-2014 Campus ESIG CASABLANCA Route de Nouasseur – SIDI MAAROUF (prés de Metro Bouskoura) Tél : 0522 33 59 69/ 85 – Fax : 0522 33 56 72 esigcasa@esigmaroc.com Remerciements 4 Introduction 7 I. Publicité et communication 8 Le secteur publicitaire et les agences

(terminal, réseau, base de données), une gestion de la qualité de service et du trafic ou à pouvoir combiner de manière la transparence de leurs réseaux (3G, 4G, Wi-Fi ou autres points d’accès) 3 - Le traitement de gros volumes de données : Les analyses prédictives, basées sur d’importants volumes de données synthétisées, occuperont une place centrale dans l’entreprise. Les entreprises compétitives seront celles qui sauront exploiter ces données, les protéger et en tirer parti. 4 - L’entreprise

la licence fixe. * 2006 : Méditel restructure sa dette. L’opérateur est la première du genre dans le milieu financier. Aussi, une des trois nouvelles licences 3G lui a été attribuée, les deux autres étant attribuées historique Maroc Télécom et Inwi. * 2007 : Méditel dépasse la seuil des 6 millions de clients et lance l’internet mobile 3G. * 2008 : Méditel lance un ambitieux programme d’investissement de 4.2 milliards de dirhams à l’horizon 2010 Environnement concurrentiel :

TÉLÉCOMMUNICATIONS Etat d‟Avancement PLAN Secteur des Télécommunications        Historique Analyse P.E.S.T.E.L. Potentialités du Maroc dans le secteur Acteurs Les cinq Forces de PORTER Analyse de l‟Offre et de la Demande par D.A.S Synthèse L’entreprise : Maroc Telecom      Présentation de l‟entreprise  Mission  Vision  But Diagnostic externe  Domaines d‟activité stratégiques  Diagnostic des facteurs clés de succès Diagnostic interne  Ratios  Chaîne de valeur  Mix

Analyse PESTEL : L’analyse PESTEL est un outil stratégique qui permet d’effectuer un diagnostic des facteurs externes qui peuvent impacter une entreprise, son activité et son développement. Son objectif est d’évaluer stratégiquement où se trouve l’entreprise et ce qu’elle est susceptible de vivre à l’avenir, en fonction de l’environnement dans lequel elle se développe. Son nom est un acronyme, désignant les 6 facteurs externes qui sont analysés dans le cadre de cette méthode : Politique, Économique

Première partie : Présentation de WANA Corporate I- L’étude de l’environnement Interne 1. Présentation de l’opérateur Inwi 2. La chaîne de valeur appliquée/ Missions et valeurs à Inwi 3. le cœur de compétences chez Inwi 4. L’analyse de l’offre/ Produits et Services II- L’étude de l’environnement Externe 1. Le Macro-environnement : 2. Analyse de la demande 3. La concurrence 4. Organigramme 5. Organisation Deuxième Partie : La rétention des clients Bayn

Elaboration des hypothèses  6. Les entretiens semi directifs 7. Vérification des hypothèses  III. Analyse du contenu (page ?) IV. Conclusion : préconisations (page ?) Annexe (page 20) Introduction : De nos jours, les technologies de l’information revêtent une importance primordiale au sein de la société et de ce fait, doivent être considérées comme un secteur stratégique contribuant dans une large mesure au développement économique et social. Ce sont les raisons qui nous

d’intégration 2014: Cas des collaborateurs INWI » Remerciements Avant tout développement, il apparaît opportun de commencer mon projet par des remerciements à tous ceux qui m’ont soutenu au cours de ma période de stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de cette expérience un moment très profitable. Donc, je tiens à remercier tout particulièrement, et dans un premier temps, la direction générale de INWI, qui m’a offert l'opportunité

l'insatisfaction n'est pas prise en compte par l'entreprise. Ces gains potentiels doivent évidemment être pris avec précaution car ils sont fortement dépendants des secteurs d'activité. Toutefois la fidélisation devient une véritable orientation stratégique. Des spécialistes du marketing l'intègre d'ailleurs à part entière dans le Mix au même titre que la politique de prix ou de communication. La fidélisation a incontestablement pris une nouvelle dimension dans l'organisation globale de l'entreprise

.............................................. 5 3) Présentation de la 4G .................................................................................................................. 6 Description des technologies et de l’infrastructure de INWI ......................................................... 7 II-1- Généralités sur la norme UMTS .................................................................................................. 7 II-2- Architecture du réseau UMTS ...............