Approche Produit Approche Client

concurrent et pour cela développé la recherche pour trouver des produits nouveaux, est essentiel. N’attendons pas tout de la croissance, c’est en partie nous qui pouvons créer cette croissance. Développons l’esprit d’innovation. Encourageons l’initiative et n’oublions pas qu’au-delà de la création, il y a la mise en œuvre. Décider un investissement nouveau, c’est valorisant, mais le démarrer à l’heure c’est la clef du succès. Mettre au jour un produit nouveau c’est superbe mais le vendre avec une bonne marge

_________________________________ Ecole des Hautes Etudes Commerciales Ecole des Mines de Paris _________________________________ LES ENJEUX DE LA SEGMENTATION DANS LA RELATION CLIENT THESE PROFESSIONNELLE Présentée à l’Ecole des Mines de Paris par JULIEN BRUANT Pour l’obtention d’un Mastère de Management des Systèmes d’Information et des Technologies 2002 Jury de Thèse Madame Marie-Hélène DELMOND Professeur au Groupe HEC Directrice de Thèse Monsieur

constater qu’aux Etats Unis, ces travaux ont commencé bien avant, en se basant sur une approche plutôt psychologique. En Europe, les chercheurs se sont plus intéressés aux relations interentreprises (be to be) et entreprises – clients, en raison du caractère économique que pouvait engendrer la connaissance approfondie de la notion de confiance sur les activités des entreprises avec leurs partenaires et clients respectifs. En ce qui concerne les études marketing de la notion de confiance dans

LA Démarche de projet (7) Atouts * Travail efficace et compétitif amenant une contribution créatrice d’équipe, mettant l’attente du client au centre des préoccupations. * Formation de nouveaux ménagers animant des ressources et négociant leur disponibilité. * Réponse améliorée à la complexité par la pluridisciplinarité avec une vue plus globale de la logique de fonctionnement de l’entreprise. Risques * Remise en cause de l’organisation classique hiérarchique pyramidale

l'entreprise est une organisation qui combine dans ressources humaines et des ressources matérielles en vue de produire ou de vendre des biens et des services. * Input * Out put La richesse et la croissance économique de ce pays c'est ce dernier produit.(maitrise technologiques, management, emplois). 1)quand O<D 2)O=D Remarque: dans chaque entreprise, il y a une entreprise fantôme. Celle ci permet de réviser ou bien de contrôler

ENCG-Casablanca Audit marketing Réalisé par :Mohammed . Hadini 1 ENCG-Casablanca Audit marketing Réalisé par :Mohammed . Hadini Schneider Electric Global_CS&Q _CSLD 2 ENCG-Casablanca Approche Processus 3 Tour de table ● Qui êtes-vous? ● Qu’attendez-vous de cette formation? ● Quelles sont vos connaissances / pratiques de la norme ISO 9001 v.2000? Schneider Electric Global_CS&Q _CSLD 4 Retombées internes de la démarche ISO 9000 ● Rigueur dans

suivre cette formation. Je remercierais en particulier Monsieur Pichon, qui depuis deux ans a su me conseiller et être attentif à mes idées dans ce sujet très passionnant. 4 Sommaire PARTIE 1. Qu’est qu’une politique de marque ? Chapitre 1. Approche théorique de la marque. A. Définitions de la marque B. Les différentes dimensions de la marque C. Les fonctions d’une marque 1. Le rôle de la marque pour l’entreprise 2. Le rôle de la marque pour le consommateur Chapitre 2. Evaluation du capital

La Gestion de la Relation Client C’est un concept qui vise à porter une attention toute particulière à ses clients afin de mieux répondre à leurs besoins et les fidéliser. Elle consiste à savoir cibler, attirer et conserver les bons clients. De nos jours, elle représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voir plus) de clients qui communiquent avec celle-ci

d’implantation de la GIQ : • Sept conditions d’une démarche qualité • Engagement de la direction • Benchmarking (étalonnage concurrentiel) • Plan d’action • Engagement des employés • Gestion des processus (Projet d’homologation ISO) • Orientation client • Mesure des résultats CREFIMAFormation 2012 - www.crefima.net 3 Gestion de la qualité Définitions CREFIMAFormation 2012 - www.crefima.net 7 Gestion de la qualité Définitions - La qualité selon Deming (1) • Promouvoir la constance

les enjeux clés. * Un niveau stratégique : définition des marchés-cibles et proposition de valeur à partir de l’analyse détaillée du diagnostic et des facteurs clés de succès. * Un niveau opérationnel : spécification des caractéristiques produits-services offerts, des prix, de la politique de distribution et des opérations de communication et mise en œuvre. * Un niveau de contrôle : les résultats de la mise en œuvre des plans sont soigneusement contrôlés afin d’identifier quand une action