Approche Produit Approche Client

AMI * Approche macro-économique * Approche micro-économique * PESTEL/stratégique Mondialisation ? Pourquoi ? Division internationale du travail Rechercher la plus grande efficacité à produire L’accroissement des échanges va avoir pour conséquence l’accroissement des richesses Comment la mondialisation a-t-elle été possible ? GATT : General Agreement on Tarif and Trade 1) Pourquoi la Russie est rentrée tardivement dans l’OMC ? 2) Que peut attendre un pays qui rentre

....................................................................................... 11 En France ....................................................................................................................................... 14 Profil client ......................................................................................................................................... 16 Freins au développement de la banque en ligne en France .................................................

crédit en banque. 2ème PARTIE : Gestion et analyse du risque crédit. Chapitre 1 : La gestion du risque de crédit. Section 1 : La stratégie bancaire en matière de gestion du risque. 25 Section 2 : Gestion des fonds propres bancaires. 26 2.1. Les approches IRB en matière de crédit. 2.2. L’allocation de fonds propres et le RAROC appliqué au crédit. 2.2.1. L’estimation de la probabilité de défaut. 2.2.2. Présentation de la méthode RAROC et allocation de fonds propres 28 29 31 . Chapitre 2 : L’analyse

Chapitre 2 : Le client c'est l'amont ------------------------------------------------- I. L'évolution historique et conceptuelle de l'approche du marché A. L'approche << fabrication de marchandises » .... 12 B. L'approche << écoulement de la production » 13 C. L'approche << mercatique » 13 ------------------------------------------------- II. L'écoute client A. Lidentification des besoins et attentes des clients 14 B. Les enquêtes de satisfaction clients 15 C. Le recueil

nécessaire avant d’envisager la segmentation. Dans la mesure où une entreprise ne peut prétendre, avec un seul produit ou un seul service, satisfaire tous les types de clientèles, elle doit opter pour la définition d’une gamme d’activités ou de produits distincts adaptés à chaque type de clientèles. Encore faut-il, au préalable, répertorier ces types de clientèles puis les types de produits les plus adaptés à : ces segments de clientèle : c’est le rôle de la segmentation .L’entreprise peut-elle prétendre

différentes. Les activités du groupe2 la fabrication de produits cosmétiques (92,7 du CA en 2012) la distribution de shampoings, produits de soins, parfums, etc. (3,8%) la fabrication de produits dermatologiques assurée par les Laboratoires Galdema (3,5%) Les marques du groupe l’Oréal3 Les activités du groupe l’Oréal se divisent en quatre grandes branches, chacune regroupant un certains nombre de marques dont certaines prestigieuse : Les produits de luxe : Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Elizabeth Jagger

Chapitre 3 : Approche d’audit Chapitre 3 : Approche d’audit I- Succession des méthodologies de travail en audit 1) Approche d’audit traditionnel Depuis ses origines et jusqu’au IXXéme siècle l’audit était orienté, de par sa nature, vers la détection des fraudes et erreurs. En effet, comme il a été présenté au niveau de la section précédente relative à l’origine et historique de l’audit, la vérification effectuée par une tierce personne avait comme objectif le contrôle des richesses des entités

1ere prise de contact avec les clients potentiels. Elle est l’image de marque, théâtralise les produits elle doit remplir les produits en fonction : 1. Valoriser la marque à travers une mise en scène d’un choix stratégique de produits. 2. Marquer le thème où la saison concernée 3. Marquer le produit phare de la saison et/ou de la maison (ex : Hermes = couleur mat) 4. Se démarquer des vitrines des enseignes et magasins qui l’entourent 5. Séduire et attirer les clients potentiels pour leur donner

R.C La clientèle de l’unité commerciale L’analyse d’une clientèle peut-être faites sur un plan global (caractéristique des clients) ou sur un plan individuel (caractéristique persos des clients). Sur un plan global 3 approches sont mise en œuvre : Une approche géographique (zone de chalandise) Une approche économique (en potentiel) Une approche structurelle (séparation de la clientèle en fonction de divers critères socio-démo ou comportementaux) 1 – L’analyse géographique

par la Direction pour mener l'organisme vers les meilleures performances. Approche Processus Un Résultat escompté est atteint de Façon plus Efficiente lorsque les Ressources et Activités afférentes sont gérées comme un Processus PROCESSUS : Ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforme les éléments d’entrée en éléments de sortie Principe 1 – Orientation client Les organismes dépendent de leurs clients, il convient donc qu'ils en comprennent les besoins présents et futurs, qu'ils