Argumentaire Phoning

interne et de la perception du consommateur. Le produit : |vendeur (HYPER MASTER) |CLIENT | |(comment nous voyons le produit, argumentaire de vente) |(comment le client le perçoit) | | |

efficacement ? Tout d’abord, il faut préciser qu’il n’y a pas de recette miracle pour prospecter. La prospection c’est une histoire de bon sens : il faut se et poser les bonnes questions (et écouter son client !), préparer son rendez vous / appel (argumentaire, identification des besoins du client…)… Tout cela se repose sur une bonne technique de vente (réponse aux objections, relance, questions ouvertes, enchaîner les OUI dans son questionnement…), et ce n’est qu’ensuite qu’intervient le talent de vendeur

chargé de clientèle 20 La contribution de l’accueil au développement Le rôle des chargés de clientèle L’organisation de la journée d’un conseiller II) Mes principales actions au sein de l’agence de Nice Garnier 27 Les activités du guichet Le phoning La préparation de l’entretien L’entretien téléphonique Conclusion…………………………………………………………………………….33 Les apports de la formation Les difficultés rencontrées Annexes……………………………………………………………………………….36 Annexe 1 : Le réseau de la SMC Annexe 2 :

à la communication politique habituelle. De plus en plus, les campagnes électorales ont comme biais un marketing de plus en plus direct et personnalisé. Les QG de campagne utilisent maintenant de manière massive l’outil du courrier papier et du phoning. Des courriers les plus personnalisés possible sont envoyés à chaque présidentielles dans des milliers de foyers. Les équipes de campagnes téléphonent par ailleurs individuellement à un grand nombre de foyers pour convoyer le message politique et

3/4 phrases maximum tion Offre évaluaOffre gestion, assurance loyers impayées Diagnostique offert si mandat exclusive Le phoning Définition : On se procure le téléphone de tout le monde. Quelques règles : Entre 18h30 et 19h15, le mercredi en 14h et 17h. 8h------9h--------------11h----------------------17h--------------18h30--------------19h45 Porte à porte Porte à porte Phoning Listing Tous les habitants ont les appels adresse par adresse. Ex : rue par rue, immeuble par immeuble. En face de chaque

|Fort encombrement publicitaire | |Fidélisation de la cible | | |Fort argumentaire | | b) L’affichage C’est, après le cinéma, le média préféré. Il permet une importante créativité. L’affichage est souvent

Internet nbre de clic, comme dans la presse, animation visibilité achat espace… Communication hors média : Pas d’intermédiaire entre l’émetteur et le récepteur communication individuelle Le marketing direct, téléphone, écrire, le phoning, le télémarketing Le phoning on exploite un fichier qui nous est propre et on fait fidélisation Le télémarketing je prends l’annuaire et j’appelle (tx 2à4) Je peux faire du mailing en publipostage nominatif ou non nominatif (tx de réponse 4 à6) Street

| justification | Démarchage : démarcher les CE et proposer une offre préférentielle car s’il y a CE le nombre du personnel est important et donc cela peut générer d’avantage d’éventuels intéressés et donc de signatures de contrats. | Mailing et phoning : appeler les personnes qui ont été invitées par des adhérents ou envoyer une relance pour une nouvelle séance d’essai. (Les adhérents disposent d’un carnet d’invitations, ils peuvent faire bénéficier d’une séance gratuite leurs proches, collègues

le client dans la mesure où le vendeur apporte des… | P reuves | Preuves qui, seules, sont susceptibles de convaincre le client (caractéristiques techniques, documentation, témoignage, démonstration, échantillon). | 1.1.- La construction d’un argumentaire CAP/SONCAS Il s’agit de recenser toutes les caractéristiques techniques et commerciales du produit, de déduire les « avantages client » et d’en fournir les preuves. * Les caractéristiques commerciales ; Un produit se caractérise par le nom

opérationnel : * Promo des ventes : Promo girafe, promo produit, jeu et concours, la publicité, PLV, animation sur lieu de vente… * Le markéting direct : Il consiste à créer une interactivité directe (média, presse, publipostage, mailing, phoning…) * Communication événementielle : Organisation d’événements, le mécénat, et sponsoring/prestation pub, les relations publiques, relation presse. * Système d’identification de l’entreprise : logo * L’Edition : document édité imprimé,