Argumentaire Phoning

utilisé dans le B2B) : méthode économique et simple, ça ressemble au mailing. Elle facilite des échanges rapides et interactifs entre l’agent commercial qui représente l’entreprise et la cible visée. · Le phoning (ou prospection téléphonique) : cette méthode permet un contact direct avec le client, quoi qu’elle nécessite la maîtrise d’un discours bien préparé et argumenté avec des prix, des promotions, des qualités du bien ou du service

pour leur faire connaître vos produits et services ;· Transformation de ses prospects en clients.· La relance commerciale et la fidélisation : incitez vos clients à re-acheter ! C’est sans doute le plus grand axe de développement de l’e-mail et du phoning : fidéliser, relancer et accroître le panier moyen de ses propres clients.· Informer vos prospects et clients : n’hésitez pas à faire connaître vos nouveaux produits et vos nouveaux services : un e-mail d’information alterné avec un e-mail commercial

cartes cadeaux ainsi que leur fonctionnement. Cette campagne se fera dès le début du mois de novembre, permettant un temps de réflexion aux CE entre l’e-mailing et la seconde prise de contact. LE PHONING Environ 72 heures après le publipostage, il serait judicieux d’effectuer une opération de phoning qui représente des appels téléphoniques passés aux CE. C’est un moyen complémentaire de prospecter une nouvelle clientèle. De plus, cette technique permet un échange direct avec le client potentiel

telles que l’immatriculation, le numéro de châssis, le prix en chiffres et en lettres, des véhicules achetées à la centrale d’achat VO, Félix Faure.  Phoning, relance client suite à un mailing au sujet de la nouvelle série Rossignol avec l’appui de scripts utilisées antérieurement pour un différent mailing. Il m’a donc fallu adapter mon argumentaire. Voir ANNEXE 4  Mises en main des VN/VO aux clients acheteurs (principes de fonctionnement du véhicule) après l’étude et la mémorisation des livrets

ainsi appris les spécificités de chaque épargne (produit, taux, montant minimum et maximum) puis lister les tiers concernés avant de les classer par chargé de clientèle. Après cela chaque CDC me donnait la démarche à suivre pour leurs clients : -phoning pour prévenir les tiers - Mise en conformité des soldes des livrets avec les plafonds règlementés - Blocages informatiques pour les clients ne répondant pas à notre appel Explications : Chaque tiers concerné se voit affecter

prix sur internet 47 Annexe 8 : Magazine APS, profil du lectorat 2009. 49 Annexe 9 : Magazine APS, Tarif encart publicitaire 2010. 50 Annexe 10 : Magazine APS, calendrier rédactionnel 2010. 51 Bibliographie : Cours : * Cours NVA (phoning / rencontre fournisseur) * Cours Mercatique (Publipostage / E-mailing) * Cours Stratégie (diagnostique externe – interne) * Cours d’informatique (fonctions Excel) Lien internet : * www.adwords.google.fr/ * www.hellopro.com

publicitaire Population Pression Témoignage Concentration d’un marché Détaillant, détaillante Tunnel de publicité Parrainage Recherche Taux de composition Capitaux Entretien Valeurs mobilières. Mutation Risque commercial Stratégie dominée Argumentaire Fusion Vente au cadran Manager Segmentation stratégique Sondage Acheter - acheteur, acheteuse Impact Vente jumelée ou liée Vente pyramidale Informatique Abus de confiance Société faisant publiquement appel à l'épargne Seuil de rentabilité

attentes. III. TECHNIQUES DE PROSPECTION Il existe différentes techniques qui peuvent être utilisées séparément ou combinées les unes aux autres. A. Prospection avec appel téléphonique 1. Le téléphone La prospection par téléphone ou le phoning : c’est la prospection qui se fait par le biais des téléphones.son principal but est d’obtenir un rendez-vous avec le prospect. Le téléphone

| |c'est-à-dire vous discutez et |Connaître les brochures des TO | |négociez avec eux. |Concevoir ses argumentaires de vente | | |Renseigner et vendre au client |

nouer  à  l’occasion  de  votre  recherche d’emploi.  En effet, l'un des moyens les plus efficaces pour se trouver un emploi  est de prendre contact directement avec les employeurs potentiels.  La  technique  des  appels  aux  employeurs  (  ou  le  phoning  que  nous  développerons  ultérieurement)  est  le  moyen  le  plus  pertinent  pour  vous  faire  connaître  et  discuter  des  possibilités  d'emploi  au  sein  de  l'entreprise.  Il faut respecter quelques règles, avant de vous lancer à la rencontre