B To C Nespresso

t e n . s r u o c s u o t NESPRESSO ÉTUDE DE CAS t e n . s PROBLÉMATIQUE « Comment transformer un produit usuel, le café, en un produit haut de gamme ? » r u o c s u o t t e n . s PLAN Introduction r u o c s u o t I – Nespresso, une filiale de NESTLÉ au concept novateur II – NESPRESSO, un marketing mix reflétant son positionnement haut de gamme III – Stratégie de fidélisation à la marque Conclusion t e n . s r u

Le marketing de Nespresso Politique produit : Nespresso propose des crus de premier choix, ses capsules préserve l’arôme par l’encapsulage qui met le café à l’abri de la lumière, de l’air, de l’humidité. La capsule est insérée dans la machine, elle est automatiquement perforée par l’eau chaude sous pression. Le coté de praticité est mis en œuvre pas de paquet à ouvrir ni à refermer, les machines sont automatiques, le système est rapide. Le design comporte tous les styles que ce soit le style

Nespresso A propos de Nestlé Nespresso SA Leader mondial et véritable pionnier sur le marché du café portionné haut de gamme, Nestlé Nespresso SA a fait découvrir à ses clients l’excellence de la qualité de ses Grands Crus de café à déguster dans le confort de leurs foyers mais aussi, dans des restaurants prestigieux, des cafés, des hôtels et des bureaux. Le concept Nespresso s'appuie sur une trilogie unique, gage d'une expérience incomparable d'un café d'exception : les meilleurs Grands

I. Stratégie de la communication   Construction de l'image   " Nespresso, what else ? " La signature résume, à elle seul, l’originalité et la force de cette marque dont toute la stratégie marketing a consisté à nous faire oublier le produit pour nous proposer un art de vivre et de consommer autrement.   Nespresso cherche avant toutes choses à développer sa notoriété et à asseoir son image auprès du grand public. La première opération en ce sens a été la campagne de publicité avec Georges

Mme Bouchaala 1-Présentation de l’entreprise Présentation Nom de l’organisation Nespresso (filiale du groupe Nestlé ) adresse code postale ville 27 Rue du Colonel Pierre Avia,Paris 75015 Type de structure SAS (Societé par action simplifiée) Offre Commercial Vente de dosettes de cafés Type de clients Initialement B to B puis B to C Méthode de ventes les boutiques spécialisées et le commerce en ligneRelation Client et Négociation Vente

Nespresso encourage sa division professionnelle en investissant sur tous les fronts. La stratégie de communication et le mode opératoire ont été redéfinis pour adapter la dynamique commerciale faite aux particuliers et aux professionnels permettant ainsi au département de se développer. Nespresso veut ainsi dynamiser les ventes et élargir son image d’expert de café aux entreprises. Le « programme de bienvenue » (décrit ci-dessous) à l’attention des nouveaux clients et le concept d’éditions limitées

et une extraction du café otpimale, incluant la formation de la crème. La première chose que voit le consommateur à la dégustation d’un Nespresso est la crème, sa couleur, sa texture. Elle est formée naturellement à partir de l’extraction résultant d’un parfait équilibre de la pression de l’eau, de la température, de la qualité du café, de sa fraîcheur. Nespresso réussi à se différencier de la concurrence en renforçant le caractère premium du café en lui apportant une touche de douceur et ainsi améliore

NESPRESSO 1-PRESENTATION : • Nespresso est une entreprise qui produit des machines et doses pour la construction du café. • C’est une innovation radicale de Gagia. • NESPRESSO se rémunère sur la vente des capsules de café et d’accessoires qui se fait exclusivement via le club NESPRESSO. NESPRESSO est une entreprise vise à crée un marché captif avec des clients heureux et satisfaits. Tous cela grâce à : • Un système marketing intégré • 46000 membres dans le monde

CAS NESPRESSO Question 1 – niveaux de stratégie La stratégie d’entreprise concerne la géographie, la diversité de l’offre et services, et la manière dont les ressources sont allouées entre les activités. C’est la base de toutes les autres activités. Mais comme il est expliqué dans Stratégique, «dans les organisations ne comprenant qu’une seule activité, la stratégie d’entreprise et la stratégie par domaines d’activités sont largement confondues ». Cela s’applique au cas de Nestlé. C’est pourquoi

Nestlé sous le nom de Nespresso. Cependant la commercialisation des machines n’a commencé qu’en 1986. Le café est la seconde boisson consommée en France après l’eau, et la France c’est le plus gros marché mondial. 500 000 millions de dosettes vendues en France sur prêt de 7 milliards dans le monde. Le taux d’équipement en cafetières proportionnées c’est 60% des foyers, comptabilisant 2,8 millions de machines en France en 2013. Aujourd’hui le leader sur le marché reste Nespresso avec 42% suivi de Senséo