Balanced Scorecard Memoire

réservé exclusivement à la direction et au contrôle de gestion. Nous considérons, dés à présent, le tableau de bord comme l’instrument de mesure de la performance nécessaire pour la prise de décision pour tous les acteurs de l’entreprise. Ce mémoire s’intéressera d’abord dans un premier chapitre à la définition du contrôle de gestion ainsi que son rôle et ses outils, et dans un deuxième chapitre on présentera l’instrument du Reporting qui’ est le tableau de bord : ses fonctions, ainsi que ses

et pour m’avoir donné les conditions matérielles et immatérielles indispensables à la réalisation de ce travail. Je remercie aussi ma meilleure amie Sakina pour ses encouragements et son soutien indéfectible et inestimable. A ma mère, A la mémoire de mon père, A mes sœurs et mes frères, A ma meilleure amie Sakina, A tous mes amis. SOMMAIRE INTRODUCTION GÉNÉRALE ............................................................................................ 6 PREMIÈRE PARTIE : TABLEAUX

gouvernance des TI . . . . . . . . . . . 11 Le pilotage stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le COSO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le Balanced Scorecard (BSC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le management de la sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La norme ISO/IEC 27001 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

  Mémoire de spécialisation Année  Année  2010-­‐2011   Master  Grande  Ecole                                               Le  contrôle  de  gestion  dans  la   Grande  Distribution             Directeur  de  Mémoire  :  Lionel  SIgnolet   Etudiante  :  Godard  Julie

d’évaluation de la performance. Au cours d’une étude réalisée auprès de douze entreprises34 à la pointe de l’évaluation de la performance, Robert Kaplan et David Norton (1992) ont mis au point un indicateur de performance global «équilibré» (balanced scorecard) ou tableau de bord prospectif35, c’est-à-dire «un ensemble d’évaluations donnant aux dirigeants un aperçu rapide mais complet de l’activité»36. L’évaluation des performances ne peut se limiter aux indicateurs purement financiers. Les systèmes

23:48 Préface ................................................................................................................................................................................ 11 Partie 1 LES BASES Chapitre 1 – Garder en mémoire les trois clefs d’une démarche qualité simple et logique .................................................................................... 15 Première clef : « faire bien son métier » ..........................................................

Groupe Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Centre de Rabat Mémoire de fin d’étude Option : Finance d’entreprise Pilotage de la performance financière à travers l’analyse des tableaux de bord Rédigé par: Lebak Jihane Directeur de Mémoire : Mme Siham MEKNASSI Tuteur en entreprise: MmeAsmaaELBOUNAAMANI Année Universitaire : 2017-2018 1Remerciements A l’issue de mon stage de fin d’étude, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué

des rapports de force au sein de l’entreprise source parfois d’inefficacité. C’est en reliant les processus aux différentes parties prenantes que l’entreprise peut assurer sa cohésion et sa cohérence. Le modèle du tableau de bord prospectif (balanced scorecard) constitue un exemple d’approche formalisée pour intégrer et gérer simultanément les différentes facettes d’un processus. L’entreprise a une responsabilité par les décisions qu’elle prend et les actions qu’elle met en œuvre. Mais cette responsabilité

des lésions, des dommages ou pertes. 19 C’est la dégradation d'un écosystème par l'introduction, généralement humaine, de substances ou de radiations altérant de manière plus ou moins importante le fonctionnement de cet écosystème 20 Le balanced scorecard ou tableau de bord prospectif en français, est un outil managérial permettant de mesurer l'activité d'une entreprise et de gérer sa performance globale. 19 Afin de valoriser l’ensemble des déchets, SONASID mène également de nombreuses études

performance d’une entité. Les tableaux de bord en s’inscrivant dans la perspective de « la maitrise » constituent un système de pilotage ; d’où le Tableau de bord de pilotage encore appelé Tableau de bord prospectif ou équilibré (en anglais, Balanced Scorecard ou BSC) est une méthode lancée en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales : apprentissage, processus, clients et finances.Le tableau de bord prospectif est