Balanced Scorecard

des budgets et des tableaux de bord de gestion qui faisaient l’objet d’un suivi mensuel. L’ensemble faisait toutefois l’objet de critiques. Le système de pilotage de cette entreprise s’appuie maintenant sur des tableaux de bord prospectifs (ou balanced scorecard). Ces instruments visent à focaliser l’attention des managers sur les quelques points importants pour la mise en œuvre de la stratégie. Ces outils sont intensément utilisés par les managers et par l’ensemble de la ligne hiérarchique pour créer

En 1992, Robert S. Kaplan et David Norton ont lancé le Tableau de bord prospectif (TBP) ou "Tableau de bord équilibré" (en anglais, Balanced Scorecard ou BSC), méthode visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales : apprentissage, processus, clients et finances. Au préalable, la vision, les valeurs et la mission de l'entité doivent être explicitées, en vue de donner aux managers une compréhension globale de leur organisation. L'élément nouveau déterminant s'attache

des prévisions initiales, les a même dépasser. Il y’a eu une hausse du résultat opérationnel de 5,7%, une hausse du chiffre d’Affaire de 4,6% et une croissance organique de 8,4%. 2/ Les dirigeants de SODEXHO se basent sur la méthode du Balanced Scorecard (BSC) pour piloter les performances du groupe. Ce concept est né dans le début des années 1990 et créer par Robert Kaplan et David Norton. Cette méthode permet l’analyse de la performance sur d’autres indicateurs en plus des indicateurs financiers

des budgets et des tableaux de bord de gestion qui faisaient l’objet d’un suivi mensuel. L’ensemble faisait toutefois l’objet de critiques. Le système de pilotage de cette entreprise s’appuie maintenant sur des tableaux de bord prospectifs (ou balanced scorecard). Ces instruments visent à focaliser l’attention des managers sur les quelques points importants pour la mise en œuvre de la stratégie. Ces outils sont intensément utilisés par les managers et par l’ensemble de la ligne hiérarchique pour créer

1950 sous l'influence d'Alfred Sloan. Un tableau de bord classique permet de mesurer uniquement la performance commerciale et financière avec des indicateurs de moyens, de résultats, d'environnement. Selon Robert Kaplan et David Norton, le « Balanced Scorecard » est un système de clarification et de formalisation de la stratégie des organisations afin de la déployer et de la mettre en œuvre plus efficacement. Ici, on peut choisir les critères d'évaluation comme le CA, les ratios, les pourcentages

(coûts, volumes, capacités…) et indicateurs de performance financière. Ces tableaux de bord permirent au comité de direction de prendre des décisions de correction de trajectoire reposant sur les leviers opérationnels. Il s’agissait d’un balanced scorecard qui n’en avait pas le nom. Un autre conglomérat avec lequel un des auteurs a coopéré il y a une vingtaine d’années attachait beaucoup d’importance à la rémunération des actionnaires. Il en résultait, dans le reporting mensuel, des rubriques

le fruit d’une mobilisation/motivation du corps social, ou d’actes favorisant l’innovation, la détection/fidélisation des meilleurs talents, une meilleure polyvalence des salariés… 04/01/2011 Doc. G.Zara 45 L’approche Balance Scorecard • Le modèle Balanced Scorecard (selon R.S. Kaplan, David P. Norton) – Les quatre perspectives pour traduire la vision et la stratégie : finance, client, processus et apprentissage collectif organisationnel – Décliner vision, stratégie et plan d'action. • Construire

TABLEAU DE BORD PROSPECTIVE DEFINITION ET HISTORIQUE D’UN TABLEAU DE BORD PROSPECTIVE En 1992, RobertS. Kaplan et David Norton ont lancé le Tableau de bord prospectif (TBP) ou "Tableau de bord équilibré" (en anglais, Balanced Scorecard ou BSC), méthode visant à mesurer les activités d'une entreprise en quatre perspectives principales : apprentissage, processus, clients et finances. Au préalable, la vision, les valeurs et la mission de l'entité doivent être explicitées, en vue de donner aux

responsabilité Reporting financier DPO, orientation top-down « Management by numbers » La formation des stratégies émergentes Les processus R. Simons, Ph. Lorino R. Kaplan et D. Norton,.. ABC/ABM Targert Costing, Analyse de la valeur, cost kaisen, Balanced Scorecards Navigator,... Management participatif, autocontrôle, « bottom-up empowerment » 2 Style de management DPO, DPPO, Orientation Topdown Le modèle de la planification stratégique : - Régulation cybernétique : théorie des systèmes - Planification

spécifique. 30 LE BALANCED SCORECARD Le balanced scorecard ou « tableau de bord prospectif » a été présenté par Kaplan et Norton dès leurs premiers articles et livres comme un outil prospectif et « équilibré » entre : – des indicateurs situés en amont (leading indicators), mesures portant sur les générateurs de performance (performance drivers) ; – et les indicateurs situés en aval (lagging indicators), mesures portant sur les résultats (current operating performance). Le balanced scorecard se veut un support