Bsc Kaplan Et Norton

M. Azeddine ANDALOUS Novembre 2007 MASTERE CONTROLE DE GESTION Conception d’un BSC standardisé – Groupe ONA A mes parents, A ma petite sœur, Avec toute ma reconnaissance et mon affection, pour votre appui, la patience dont vous avez toujours fait preuve à mon égard, et pour votre amour et votre soutien permanent. Mastère Contrôle de Gestion -2- MASTERE CONTROLE DE GESTION Conception d’un BSC standardisé – Groupe ONA REMERCIEMENTS Je tiens à remercier M. ANDALOUS, mon encadrant

employés, ses fournisseurs et les autres acteurs qui gravitent autour d’elle contribuent à sa réussite, la performance définie en terme financier ne suffit plus. Des indicateurs non financiers sont donc nécessaires (D’Amboise, Gasse et Garand, 2000; Kaplan et Norton, 1996). La concurrence s’exerce sur plusieurs facteurs; les risques d’entreprise se multiplient et la réussite ne se traduit plus strictement en termes d’augmentation du bénéfice ou du rendement sur capital investi. Il faut des systèmes de mesure

à l'aide des outils décisionnels Cas MIDO FOOD COMPANY Projet préparé par M.Bouali Mohammed Sous l’encadrement de :M.Bendriouch Abdelghani  Année Universitaire :2007 /2008 Conception du BSC et son implémentation à l’aide des outils décisionnels 2 Mastère Contrôle de gestion M. Bouali Mohammed Conception du BSC et son implémentation à l’aide des outils décisionnels REMERCIEMENTS. Qu’il me soit permis d’adresser mes vifs remerciements à mon professeur encadrant à l’I.S.C.A.E Monsieur ABDELGHANI BENDRIOUCH

prospectif est négligé. Les premiers écrits à ce sujet datent du début du xxe siècle, accompagnant la vague du management par les chiffres. Depuis, les recherches se sont succédées pour arriver en 1992, à la publication du premier ouvrage de S. Kaplan et P. Norton intitulé The Balanced Scorecard. The balanced scorecard ou tableau de bord stratégique, est un outil intégrant les dimensions financières et non financières et dans lequel aucune de ces deux dimensions n’est privilégiée par rapport à l’autre

utilité, intégration, économie, compatibilité, niveau de détail et neutralité comportementale) définis par Caplice et Sheffi (1994) 23 . a- Le Balanced Scorecard : Dans leur article publiée en 1996, Kaplan et Norton 24 ont proposé le fameux "tableau de bord prospectif" ou "Balanced Scorecard" (BSC) qui traduit une approche intégrée de l’évaluation de la performance en mettant en évidence le lien de cause à effet entre l’opérationnel et le financier". Les auteurs ont proposé quatre axes : l’axe

profit avec le moins de ressources possibles, est critiquée depuis plus d’une dizaine années. La perspective privilégiée dans cette logique, qui est une perspective gestionnaire et financière à court terme (Pesqueux, 2002), est remise en cause par Kaplan et Johnson (1987, p. 259) : « Les mesures à court terme devront être remplacées par de multiples indicateurs non financiers qui constituent de meilleurs cibles et ont une meilleure valeur prédictive quant aux objectifs de rentabilité à long terme

fonctionnement. A titre d’exemple nous pouvons parler de l’efficience (pour ne citer que celle là) qui a longtemps été vue comme la capacité de réaliser un maximum de profit avec peu de ressources. Cette perspective gestionnaire est aujourd’hui décriée par Kaplan et Johnson (1987, p.259) : « Les mesures à court terme devront être remplacées par de multiples indicateurs non financiers qui constituent de meilleurs cibles et ont une meilleure valeur prédictive quant aux objectifs de rentabilité à long terme de

mes remerciements les plus sincères, toute personne qui m’a permise de mettre au point ce travail et qui a su m’approvisionner de savoir. Liste des abréviations : BCP : Banque Centrale Populaire BPR : Banque Populaire Régionale BSC : Balanced ScoreCard PNB : Produit Net Bancaire RBE : Résultat Brut d’Exploitation PDM : Part De Marché CG : Comptabilité Générale CA : Comptabilité Analytique RN : Résultat Net FP : Fonds Propres CBR : Cout Brut du Risque ROE : Return On

profit avec le moins de ressources possibles, est critiquée depuis plus d’une dizaine années. La perspective privilégiée dans cette logique, qui est une perspective gestionnaire et financière à court terme (Pesqueux, 2002), est remise en cause par Kaplan et Johnson : « Les mesures à court terme devront être remplacées par de multiples indicateurs non financiers qui constituent de meilleurs cibles et ont une meilleure valeur prédictive quant aux objectifs de rentabilité à long terme de l’entreprise

ou tableau de bord prospectif de Kaplan et Norton (1998). Ces derniers voyaient déjà à travers leur conception du BSC un outil de déploiement d’une stratégie de croissance durable pour l’entreprise à travers une meilleure réponse aux attentes des clients. Pour une traduction opérationnelle du modèle conceptuel de la RSE (performance multidimensionnelle), Bieker (2001) propose de mettre en place le Sustainability Balanced Scorecard. Le SBSC s’intègre dans le BSC traditionnel de trois manières possibles