Bsc Kaplan Et Norton

stratégie de l’organisation. Deux approches fondamentales répondent à cette logique : le tableau de bord "à la française" ou démarche OVAR (Objectifs-Variables d’Action-Responsabilités) et la méthodologie anglo-saxonne appelée le Balanced Scorecard (BSC) ou le Tableau de Bord Prospectif (TBP). L’accent sera mis ici sur la méthode OVAR avec une précision sur ce qui la différencie de la méthodologie anglo-saxonne, le chapitre suivant étant consacré à cette dernière ; car c’est l’approche anglo-saxonne

opérationnel de 5,7%, une hausse du chiffre d’Affaire de 4,6% et une croissance organique de 8,4%. 2/ Les dirigeants de SODEXHO se basent sur la méthode du Balanced Scorecard (BSC) pour piloter les performances du groupe. Ce concept est né dans le début des années 1990 et créer par Robert Kaplan et David Norton. Cette méthode permet l’analyse de la performance sur d’autres indicateurs en plus des indicateurs financiers. 3/ Ils expliquent ses bonnes performances par la dynamique de l’entreprise

LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF (BSC) Réalisé par: Plan:  Le concept du TBP: - Pourquoi, Quand, Qui, Quoi, Comment ? - Objectifs  Elaboration du TBP: - Axes du TBP - Chaine de causalité - Démarche d’élaboration du TBP  Cas pratique sur la mise en place du TBP au sein du Holding Marjane. Partie I : Concept du TBP (BSC) • Pourquoi ? Besoin de traduire la stratégie en termes opérationnels, en la décrivant et en la communiquant. Naissance de l'idée de tableau de bord

innovants a été mis en œuvre pour transmettre aux managers l’information pertinente en temps utile. Il s’agit, par exemple, d’Activity-based costing/management (Cooper & Kaplan, 1988 ; Mévellec, 1990 ; Lorino, 1991, 1997), le Target costing (Lorino, 1997 ; Meyssonier, 2001) et le Balanced Scorecard (Kaplan & Norton, 1992). L’adoption de ces nouvelles techniques ont permis d’augmenter le taux d’exactitude des informations sur lesquelles le top management peut s’y baser. L’objectif de cet

méthodologique d’implémentation du BSC : quatre axes |34 | |...................................................................................................................... |39 | |La carte stratégique .............................................................................................. |46 | |Chapitre II. Les étapes de mise en place du BSC à MM....................

Balanced Scorecard (BSC) de Kaplan et Norton ont tenté de proposer d’autres mesures moins conventionnelles pour l’évaluation de la performance afin de pallier aux limites des outils existants. Toutefois, des recherches récentes (Ittner et al. 2003, Malina & Selto, 2001) observent des désaccords et des conflits entre le top management et les managers des divisions, dans leur usage des BSC pour l’évaluation de la performance. Afin de bénéficier pleinement des avantages des BSC, il est important de

Scorecard, une nouvelle forme de TDB: 1) Quelques caractéristiques fondamentales: Kaplan et NortonUne clarification de la stratégie:C'est l'intérêt premier du BSC, il permet de:- clarifier la stratégie déployée par l'organisation pour l'ensemble de ses membres- déployer la stratégie au sein des différents niveaux hiérarchiques- coordonner les objectifs locaux des managers Une nouvelle vision de la performance:- Kaplan et Norton propose de créer un outil permettant de concevoir une performance multidimensionnelle

des réseaux de relations, autant à l’intérieur même de l’entreprise qu’avec les partenaires et les clients. Figure 2 : Le navigateur de Skandia (Edvinsson et Malone, 1999) Le balanced scorecard (BSC) L’approche du BSC est un système de gestion stratégique présenté pour la première fois par Kaplan et Norton (1992). Le principe est qu’il est primordial de mesurer la performance sous tous ses aspects et ne plus se limiter à ne mesurer que la performance financière. Dans cette approche, des indicateurs

performance Deuxième partie : Comment mesurer la performance globale ? 1. Les outils de mesure de la performance actuellement disponibles 2. Les outils de mesures de la performance globale o Les évolutions du Balanced Scorecard (BSC) o Le Triple Bottom Line reporting (TBL) o Le reporting de la GRI CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE INTRODUCTION : L’engagement des entreprises dans le développement durable consiste à conjuguer performance

Section 1 : Analyse du système existant 49 Section 2 : Les tableaux de bord comme outil de reporting de la banque des particuliers et professionnels 54 Chapitre 2 : Le BSC, nouvel outil de pilotage et de mesure de la performance 69 Section 1 : Préparation du terrain pour la construction du BSC 69 Section 2 : Le BSC et son impact sur la BPP 77 Conclusion 92 Remerciements En préambule à ce mémoire, je souhaiterais