Cap Soncas Entreprise

responsables , les entreprises ( PME-PMI et TPE), le gouvernement, les hauts fonctionnaires, magistrats, l'enseignement supérieur, l'ensemble des fonctions exécutives et décisionnaires 3-identifier son positionnement : une ligne éditoriale spécifique → indépendante et non conformiste, rôle d'information et de réflexion , le problématiques et enjeux dans l'actualité, divers sujets. 4-auprès de quels annonceurs l'équipe commerciale peut-elle prospecter ? Auprès des grandes entreprises , PME , PMI et

| Mr, Commercial dans le BTP. Je débute, dans |Mme Justel, office manager, s’occupe également de la | |Statut et rapport de place |le secteur et en tant que commercial. Je |logistique de l’entreprise. Une entreprise en | | |cherche à acquérir une dimension commerciale |développement financé par le Conseil général d’Indre et| | |majeure devant une clientèle

2010 ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION NOM QUALITE Délégué Commercial OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) : 1- Documentation produits 2- Tarifs 3- Fiche client 4- Plan de découverte 5- CAP/SONCAS 6- Traitement des objections 7- Carte de visite COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°1 NOM : Prénom : CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… La société OPTIMA

Avantages pour les distributeurs exclusifs B & O cf annexe 1 5 points I.2 Rédaction de la lettre de publipostage 6 points Partie II : La société « cap langues » 14 points L’argumentaire et la réponse aux objections II.1 4 arguments structurés cf annexe 2 8 points Mobiles d’achat "Soncas" II.2. Réponses aux objections cf annexe 3 6 points Partie III : La société « métro – bureau » 16 points L’analyse du tableau de bord commercial

négociation dite « coopérative » ou « intégrative ». Les 3 "S" du négociateur • Le savoir du négociateur : Le négociateur doit connaître son marché sur le bout des doigts, il doit absolument avoir connaissance de l’histoire de son groupe de son entreprise, mais également du marché, et de sa clientèle. Les 3 "S" du négociateur • Le savoir être du négociateur : Il doit avoir un mental de fer, avoir un comportement « gagnant-gagnant », sans oublier d’être stratégique en pensant développement mais

Éléments de réflexion pour préparer la négociation Réfléchir sur les atouts et points faibles de ma situation : réfléchir en tenant compte des éléments du marché, macro et micro- environnement…. 1. Quels sont les points forts de mon entreprise ? - Spécialiste dans la création graphique depuis près de 10 ans - Service sur mesure et personnalisé sur devis - Diversité des produits et services proposés - Commandes classiques comme originales - Action de communication à moindre coût - Tout se passe

| | | |L’argumentaire de vente (type CAP/SONCAS) ; | |

vendeur s’appuie sur SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) pour identifier les freins et motivations du client ainsi que les techniques de questionnement tels que les questions ouverte, fermé, silence, question reformulation et question alternative. L’argumentation consiste à utiliser les informations recueillies lors de l’étape précédente pour adapter l’offre produit ou service aux besoins des clients potentiels. La construction d’un argumentaire CAP (Caractéristiques-Avantages-Preuve)

du photocopieur : 50cm de long et 30 de large » Il s’agit de la méthode C.A.P (Caractéristique-Avantage-Preuve) La méthode CAP CARACTERISTIQUE : elle peut être technique (composition du produit, poids, dimensions, performances, design, mode de fonctionnement...) ou commerciale (garantie, délais de livraison, SAV, formation, remise accordée, marque, entreprise...) AVANTAGE : c’est un bénéfice pour le client en rapport avec ses besoins et sa personnalité PREUVE : elle donne de la valeur au

sont : -Les autres agences immobilières -Les grandes sociétés immobilières (multi-agences) exemple : Century 21, ERA, Guy hoquet -Les banques et les compagnies d’assurance FICHE DE NEGOCIATION-VENTE N°1 TITRE : Location d’un appartement Entreprise : Immossman Immobilier Clientèle : Particulier Produit :(Fonction : Bien immobilier Contexte de la situation : Face à face en agence Type de client concerné : Particulier Objectif commercial : Faire signer un mandat de location 1) Identification