Cap Soncas Entreprise

comité ? Pourquoi ? Pourquoi un tel événement ? fête de fin d’année ? Séminaire ? FAIRE UNE PROPOSITION ADAPTÉE EN ARGUMENTANT VOTRE CHOIX SELON TYPOLOGIE / CAP SONCAS TRAITER LES OBJECTIONS Spectacle de qualité, nous travaillons avec des professionnels mondialement connus, les spectacles sont réputés. Notre entreprise connaît un fort succès puisque 80% de nos clients sont satisfaits de nos prestations et refont appels à nos services. CONCLUSION FORMULER L'ACCORD : bon de signature

pour l’événementiel Service : commercial Lieu de la communication : Entreprise DUPONT Date, période : 2ème semaine de décembre ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION Nom Qualité Fonction Dominique MARLY Etudiant(e) Stagiaire Sébastien Durand Directeur de l’entreprise Arébat Responsable de l’entreprise Outils de Communication - Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : Plan de découverte Argumentaire CAP/SONCAS Plaquette de l’entreprise Book de réalisation de stands Tarifs et politique

peut le voir à l’annexe 1, comme on peux le voir à l’annexe 2) Présentation des produits et segmentation de la clientèle Il est possible de segmenter les clients en 4 types : -les chefs d’entreprises : Font des achats pour le compte de leur entreprise avec un budget élevé -les ménages occasionnels (y compris les touristes) : Font des achats pour offrir ou pour déguster avec un budget. -les ménages réguliers: Font des achats fréquents La maison du chocolat dispose de deux types de produit :

AIDE A LA REALISATION DU DOSSIER PRODUITS - ENTREPRISE-MARCHE FICHE SIGNALÉTIQUE DE L’ENTREPRISE Identification de l’entreprise ➢ Nom de l’entreprise ➢ Adresse, téléphone, télécopie, adresse électronique ➢ Secteur d’activité ➢ Forme juridique ➢ Chiffre d’affaires ➢ Effectif global + organigramme (en annexe, si structure et taille suffisante) Produits vendus |Étendue de la gamme des produits vendus |Répartition du CA/famille ou ligne de |Lignes

CAP (27/10/15) Caractéristiques Avantages Preuves Inconvénient objection Traitement de l’objection Typologie du client SONCAS Flexibilité Nos profs sont parés à toute situation et sont disponible à tout moment. Numéro de téléphone à disposition des élèves ainsi que email du prof particulier. Cohérence Ces professeurs donnent explicitement des repères, des règles et des valeurs aux élèves. Les méthodes de travail fournies sont adéquates avec le programme du lycée. Trilingues Nos profs maîtrisent

forme d’entonnoir   Questions d’ordre général sur l’entreprise (OU situation actuelle de l’entreprise) Quelles sont les valeurs de votre entreprise ? Quels sont vos concurrents ?   Questions sur la communication (actuelle et passée) Quelle est votre communication antérieure (messages et moyens) ? Comment se prennent les décisions de communication dans votre entreprise ? Quels sont vos besoins en terme de communication ? De quel budget disposez-vous ?   Questions sur les résultats actuels (ou encore la

Contexte de rendez vous : Après avoir eu un entretien téléphonique, j’ai réussi à obtenir un rendez vous dans l’agence CEF avec monsieur X de la société Vvv Electronique Client : Monsieur X est le directeur de VSL Electronique, une petite entreprise, son activité est le montage électronique dans le bâtiment. Un de ses clients par peur de trop consommé lui à demandé de faire en sorte de pouvoir économiser Documentation : Site internet hager avec les différents modèles de Gestionnaire d’énergie

dominer ni juger ou abuser le client (déontologie du vendeur). Activités: 1. Dresser plusieurs profils de personnel de contact à partir de votre expérience de cliente. 2. Établir une grille permettant d'évaluer l’accueil téléphonique des entreprises. 3. Rédiger 5 règles de déontologie dans le domaine de la prise en charge des clients. 4. Rechercher la règle des 4 fois 20 sur internet. Décrivez-la. 1. Négatif: - personne qui me suive alors que l'on fait le tour du magasin.- personne

Présentation du client 1. L’entreprise Rials 2. Personnalité 3. Demande d’offre B. Présentation du marché 1. Risque-pays 2. La fiscalité en Espagne 3. Aspects interculturels C. Outils d’aide à la vente 1. Stratégie 2. Tableau CAP/SONCAS D. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Plan de la rencontre Prise de contact Plan de découverte Reformulation Argumentaire Traitement des objections Conclusion et prise de congé Page 2 sur 10 Introduction Dans le cadre de ma seconde année de BTS Commerce

poser des questions ouvertes et fermer afin de connaître au mieux ses besoins et ses attentes. * Argumentaire : La meilleure technique d’argumentaire est la méthode CAP et c’est celle-ci que j’ai approfondis dans ma formation. Exemple d’argumentaire : CAP Produit/Service | Caractéristique | Avantage | Preuve | SONCAS | Blu-Ray | 19.99 € | Prix compétitif | Etiquette | Argent | Carte SIM | SFR | Marque reconnue | Fiche technique | Sécurité | Paiement CB | 10 € | Plus pratique | Vendeur