Ciblage comportemental

Cognitive (connaissance) : Effets liés à la dimension informative de la communication Affective (faire aimer) : Ce sont les motivations et jugements de valeur qui conduisent à des images et des préférences de marques, de produits… Conative (comportemental) : Effets qui poussent à agir, à passer à l’acte d’achat. Si l’entreprise souhaite attirer l’attention du consommateur et développer la connaissance du produit (stade cognitif), l’action de communication doit construire et accroître la notoriété

et de remonter de nombreuses informations concernant les clients, qui permettent d’enrichir la base de données clients. – Les bases de données externes (fichiers achetés ou loués par l’entreprise) comportent, outre les adresses, des données comportementales sur les prospects. Elles proviennent d’autres entreprises, par exemple France Telecom, La Poste ou La Redoute. II. Les objectifs de la connaissance du client Une bonne connaissance de la clientèle permet à l’entreprise d’augmenter la valeur

faible activité avec la banque ; Client ayant une tendance à l’épargne / Clients ayant une tendance au crédit. Par la suite, la segmentation effectuée par les banques combine des éléments relatifs à une zone géographique, et permet d’optimise les ciblages de clientèle dans une optique de plan local. B- La finalité de la segmentation La segmentation a une triple utilité : - Stratégique : orienter le développement à moyen et long terme sur les segments offrant le potentiel le plus élevé

Qualitatives. Elles sont relatives à l'image ou à la notoriété de produit de la marque ou de l'entreprise mais également aux attitudes et aux motivations des consommateurs WDM a inventé la nvelle génération de base de données comportementales pour optimiser les ciblages et élargir votre champs de prospection OREIVA : est la première mégabase de données CSP

Above the line (désigne dans un budget de Comm les dépense faites dans les 6 grands média) Below the line (désigne dans un budget de Comm les dépenses hors média) Brief plan média : objectifs, budget, saisonnalité Segmentation de l’audience puis ciblage de l’audience qui va nous permettre d’optimiser le choix de nos supports. Ce qui va nous permettre d’avoir notre audience cible qui s’établit sur la base d’une moyenne d’âge, d’une répartition par sexe, de l’état de leur situation civile, de leur

également du problème majeur actuel (pollution, réchauffement climatique,..) · Critères géographiques Le produit sera d’abord disponible à Bruxelles, par la suite partout en Belgique. · Critère comportementaux L’avantage recherché par la cible : Un cendrier de poche érgonomique/pratique, personnalisé et éco-reponsable à un prix abordable.Notre cible doit être consciente de la pollution des mégots, et donc pour ce faire, cherche toujours un endroit ou

4.2 Le comportement d’achat des clients professionnels 17 Chapitre 3 : Segmentation, ciblage, positionnement… 18 1. Démarche 18 2. La segmentation 18 2.1 La segmentation B to C 18 2.2 La segmentation en B to B 20 2.3 Les critères de validité (d’une segmentation) 21 2.4. La segmentation AID (Automatic Interaction Detector) 21 2.5. L'évaluation de la valeur des segments 22 3. Le ciblage 22 4. Le positionnement 22 4.2. Étape 2, analyser les perceptions : 23 4.3 Etape

évidemment un élément de succès déterminant dans une entreprise. Une telle organisation commerciale repose sur deux éléments :  La maîtrise des processus commerciaux Des clients se « fabriquent » en couvrant les phases suivantes (les 7 C): •Ciblage : Définition des priorités de prospection, plans d’actions par compte,  •Contact : Prise de rendez-vous efficace. Actions amont pour les projets retenus, (ex: montage de partenariat) •Connaître : Découverte des besoins et de l'environnement commercial

Critères comportementaux Situation d’achat : loisirs ou affaire Bénéfices recherchés : confort, praticité, etc Durée du séjour : courte ou longue période Un marché hôtelier • Qui arrive à maturité • Dominé par deux grands groupes • Arrivée de concurrents étrangers • Des segments de clientèle diverses Le groupe B&B : analyse interne Chaine hôtelière 220 hôtels en Europe Troisième chaine intégrée après Accor et Louvre Hotels Stratégie Marketing de B&B Ciblage Positionnement

sert à : Répondre aux attentes des clients mieux que les concurrents Exploiter de nouvelles opportunités de marché Concentrer ses forces pour mieux optimiser ses dépenses marketing Une segmentation de l’offre répond souvent à une segmentation comportementale (exemple des eaux). Il existe 2 méthodes de découpage : Segmentation Typologie -Segments distincts/mesurable -Mise en place facile -Segments très pertinents -Nombre restreints de critères -Risque de non pertinence -Qualité opératoire mauvaise