Ciblage comportemental

psycho-graphiques Ils sont de plus en plus utilisés car des individus au sein d’un même groupe démographique peuvent avoir des profils psycho-graphiques très différents. Exemple : Introversion et extroversion. Actif et passif. C) Critères comportementaux Il découpe le marché par rapport à l’attitude du comportement face à un produit ou une famille de produit. Exemple : * Les quantités consommées : marché spécialisé gros, demi gros, détails / Marché des transports : système de miles.

STRATEGIE MARKETING Choisir les marchés Choisir les modes de croissance 4. LES ETAPES DE LA DEMARCHE STRATEGIQUE MARKETING 5. STRATEGIE MARKETING a. Swot – DIAG b. Segmentation Ciblage Positionnement : OFFRE Démarche : un processus séquentiel DEFINITION DE L’OFFRE  MISE EN PLACE DU MIX (4P) c. L’obtention d’un Avantage Concurrentiel Meilleure maitrise que les concurrents de certaines compétences

03/11/14 Stratégie marketing (2eme étape dans processus) La stratégie marketing : segmentation, ciblage, positionnement, Segmentation : 4 critères = géographiques, psychographique, sociodémographique, comportementale (fréquence de consommation, moment de consommation) Ciblage : 4 manières => - Marketing indifférencié (marketing de masse, pour le + grand nombre) - Marketing différencié (cible cœur de marque) - Marketing de niche (ex produit hallal) - Micro marketing (1 to 1) (ex produit

sociodémographiques : l’âge, le sexe, la taille de la famille, la région d’habitation, le type d’habitation, le niveau d’instruction, CSP/revenu  ces critères sont toujours utilisés mais ne suffisent pas à identifier des profils homogènes Critères comportementaux : situation de consommation, volume et montant des achats, fréquence de consommation, destinataire, modalités de paiement Avantages recherchés dans le produit (benefit segmentation) : les consommateurs ne recherchent pas tous la même chose quand

constater et ils sont mesurables • critères dits « comportementaux » : on les obtient par des études menées auprès des consommateurs, ils sont moins directement quantifiables Le ciblage • après avoir déterminé les segments du marché disponibles, on sélectionnera les plus pertinents par rapport à l’activité de l’entreprise • et on décrira le profil des segments obtenus, par un descriptif détaillé et illustré par un exemple (target board) Le ciblage chaque segment retenu constituera une cible marketing

composition de la famille … * sociaux et économiques : revenus, niveau d’instruction, profession, religion … La deuxième catégorie regroupe les critères de personnalités et de style de vie. La troisième catégorie regroupe l’ensemble des critères comportementaux comme le rôle dans le processus de décision, les quantités consommées, la rentabilité des clients et les modes de consommations. C. Les conditions nécessaires à une bonne segmentation Pour qu’une segmentation soit réussie il faut qu’elle

Marketing fondamental S2 (Mot de passe :MKTTCS1) Objectifs : * Comprendre le comportement du consommateur * Connaître les principes de la segmentation de la demande * Comprendre les concepts de ciblage et de positionnement Chapitre 1 : Le comportement du consommateur Introduction : * Facteurs qui influencent le comportement d’achat * Analyse du processus de décision Section 1. Les facteurs socio-culturels * La culture et la sous culture * La classe sociale

mesurables. - Critères dits « comportementaux » : on les obtient par des études menées auprès des consommateurs, ils sont moins directement quantifiables. Critères objectifs : - démographiques (âge, sexe, stade de la vie familiale, taille du foyer…) - géographiques (pays, région, taille de l’agglomération, rural ou urbain, type d’habitat, ethnie, religion…) - socio-économiques (niveau d’études, CSP, niveau de revenu, classe sociale…) Critères comportementaux : - « psychographiques »

concurrence - mise en évidence des attentes Diagnostic interne ELABORATION D'UNE STRATEGIE Marketing stratégique MISE EN OEUVRE Marketing opérationnel CONTRÔLE Audit et contrôle marketing Plan marketing - Définition du positionnement - Segmentation, ciblage - objectifs marketing datés et chiffrés Mise en œuvre du marketing-mix Produit, Prix, Distribution, Communication Evaluation des résultats au regard des objectifs 21 8. Les éléments du mix : les 4P et les autres variables (Communication)

des TIC (technologies de l’information et de la communication). 2) Critères de segmentation : - Critère sociodémographique : tout d’abord, commencer par répartir les clients selon leurs chiffres d’affaires et leur rentabilité - Critères comportementaux : la récence, fréquences et montant des achats clients (RFM) - Critères psychosociologiques : analyser leurs attitudes pour déterminer ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas. D’autres critères peuvent être utilisé. - Critère géographique :