Ciblage comportemental

CONCOMMATEUR 12 Description du processus décisionnel d’achat 12 5. ESTIMATION DU POTENTIEL DU MARCHÉ ET PRÉVISION DES VENTES 13 Estimation du potentiel de marché de l’industrie. 13 Prévision de vente 13 6. LA SEGMENTATION ET LE CIBLAGE 13 Segment cible 13 Stratégie de ciblage 13 7. LA DIFFÉRENCIATION ET LE POSITIONNEMENT 13 Attributs importants et cartes de positionnement 13 8. LE MARKETING MIX 13 Produit 13 Le prix 14 La distribution 14 La communication 14 Travaux cités 14 1. PRÉSENTATION

parait instable ? III/ Segmentation  Critères socio- démographiques : revenu, age  Critères de comportementale : Avantages recherchés : Sécurité, qualité fréquence consommé : les enfants peuvent avoir plusieurs doudous Motivation : hédoniste ( faire plaisir à l'enfant), cadeau  Critères psycho graphiques : Valeurs : doudou important pour l'enfant : substitut de la maman, IV/ Ciblage Cible principale : les parents dans l'age moyen d'avoir leur premier enfant. Cible secondaire: enfants

STRATEGIQUE La segmentation stratégique Principe et définition de la segmentation Principaux critères possibles de segmentation Méthodes de segmentation et analyse des segments obtenus Conditions d’une bonne segmentation Grandes options stratégiques de ciblage Partie 1 Principes et définition de la segmentation Définition de la segmentation Segmenter, c’est « découper le marché en sousensembles homogènes significatifs et accessibles à une action marketing spécifique; l’entreprise identifie alors

l’image de marque des produits auprès des consommateurs. Elles vont développer pour chaque segment retenu, une offre différente de produits. Les 3 étapes clés de la démarche stratégique en marketing : Segmentation du marché  Ciblage  Positionnement 4.2 Segmentation et ciblage Définition de la segmentation Segmenter c’est décou per le marché en sous-ensembles de clients homogènes, hétérogènes entre eux. Un segment est donc un groupe de clients qui partage les mêmes caractéristiques, les mêmes attentes

Critères psychosociologiques : age, revenu, taille du foyer, CSP,… - Critères comportementaux : on étudie le comportement à l’achat et on segmente enfonction. - Critères psycho-graphique : déterminés grâce aux typologies. 2 Le ciblage Cibler, c’est évaluer l’attrait relatif de chaque segment et choisir celui ou ceux qui vont concentrer l’effort de l’entreprise. Il existe trois grands modes de ciblage : - Marketing indifférencié : l’entreprise propose le même mix à tous les segments

psychosociologiques : modes de vie … comportementaux : importance, style des achats, mode d'utilisation … @ Méthodes de segmentation en GRC (Gestion de la Relation Clientèle) _ Data mining : mener des analyses statistiques et mathématiques sur des bases de données _ Analyse descriptive : détailler le comportement d'achat des clients pour repérer le meilleur potentiel ou la plus forte probabilité d'achat _ Analyse prédictive : on récupère les infos comportementales pour prédire les décisions d'achat

(poids, taille, nature des cheveux…) * Variables psycho-graphiques * Style de vie et valeur * Variables de personnalité (avec notion de trait de personnalité) * Motivation (grille de Maslow, grille de Murray) * Variables comportementales * Variables de situation * Niveau d’utilisation * Niveau de fidélité * Variable prix * Avantages recherchés En ce qui concerne les variables de segmentation on est dans un domaine proche du cc. On a de multiples options

nombre de segments très  important 65 +4 - Les stratégies  66 LE CIBLAGE Le marketing indifférencié 1 produit 1 plan marketing pour tous les segments Cette stratégie est à l’opposé de la notion de segmentation. L’entreprise adopte une démarche globale destinée à tous les acheteurs potentiels. Marché Avantages Inconvénients Économies d’échelles Risque important : une erreur peut être fatale S. Mayol cours de marketing +4 - Les stratégies  67 LE CIBLAGE Le marketing concentré 1 produit 1 plan marketing

produit à acheter Le prescripteur: celui qui recommande le produit Influenceur: part ses jugement il influence la prise de décision Leader d’opinion: personne de notoriété qui influence la consommation d’autrui par un phénomène de mimétisme comportemental 2.2 les différents types de processus décisionnels | Implication/catégorie de produit | Différences entre marques | Produit | Processus de décisions | Recherche d’information | 1/achat réfléchi | Forte | Fortes | ComplexesMal connu |

marketing bancaire ...........................11 SECTION 2 : Stratégie marketing dans le secteur bancaire................................12 I. La nécessité d’un plan marketing ...............................................12 II. La segmentation, ciblage et positionnement ..............................13 III. Le marketing mix (7p) ................................................................17 IV. La gestion de la relation client ...................................................20 CHAPITRE