Cible Clientèle D Yves Rocher

Bien que considéré par les professionnels comme « plutôt étroit », le marché de la parfumerie et des cosmétiques au Maroc est relativement porteur et concurrentiel. En effet, avec une population de 30 millions d’habitants, dont 3 millions de femmes ciblées par les médias, le marché marocain des cosmétiques est un marché d’avenir. Même avec un pouvoir d’achat retreint, leurs revenus variant de 1500 à 5000 Dh, les femmes marocaines sont coquettes, et à l’affût des nouveautés au travers des publicités

VIDEO : 14 WEB 14 Dispositi f sur internet 14 Source : 16 ANALYSE DES OUTILS DE COMMUNICATION 17  Côté communication web 17  Côté marketing/promotion, 17 IMPACT DE LA LIGNE GRAPHIQUE 18  La ligne graphique 18  Le public ciblé 18 ANALYSE DU CONTENU REDACTIONNEL 19 Domaine 20 Accessibilité 20 Impact de la ligne graphique 20 Impact de la page d'accueil 20 Analyse du contenu rédactionnel 21 Analyse de la mise en forme et de la clarté de l’information, 21 Audit

des besoins secondaire dépensant davantage dans le logement, les loisirs et les transports. Tous ces phénomènes expliquent la part de plus en plus importante de clients infidèle et la difficulté à ce jour des hypermarchés de garder leur clientèle ce qui les incite à développer et améliorer leur politique de fidélisation. L'enjeu à l’heure actuelle de la grande distribution est de s’adapter rapidement aux besoins des consommateurs en personnalisant l'offre. Face à cet environnement hyperconcurrentiel

du groupe. La société crée des parfums pour les produits de consommation (67% du CA), les parfums de luxe (20%) et les ingrédients de parfumerie (13%). Azzaro pour Homme l’Eau ; Burberry Brit, London et Sport ; Opium Edition 30 ans de Yves Saintt Laurent La société est répartie en deux divisions : Division Arômes Division Parfums Aqua di Gio pour Homme de Giorgio Armani ; Anaïs Anaïs de Cacharel ; CK One de Calkin Klein ; Flower by Kenzo ; L’Eau d’Issey d’Issey Mikaye

au dessous duquel l’objectif minimum de rentabilité ne sera pas atteint Les contraintes de concurrence et de gamme : Le positionnement choisi pour le produit peut conduire à fixer un prix min et un prix max Les contraintes d’acceptabilités par la clientèle. Il ne faut pas dépasser un prix jugé normal par la majorité des clientsS’il ya lieu,contraintes d’harmonisation internationale : Harmoniser son prix de vente aux distributeurs dans les différents pays concernés 3- la fixation du prix à partir de

(DAS ou segment stratégique ou strategic business unit) : ensemble des activités qui s’appuient sur le même ensemble de ressources et compétences. • Les DAS sont identifiés à l’aide de la démarche de segmentation stratégique (fonction – utilité ; cible ; savoir-faire). • • Domaines d’activités stratégiques de LVMH? Domaines d’activités stratégiques de PUBLICIS ? 19 Stratégies des entreprises • Stratégie globale (Corporate Strategy) : assurer la pérennité de l’organisation à long terme et satisfaire

centres d’appels : Les limites de la délocalisation VI. Réflexion Deuxième partie – Cas pratique : EMTICALL I. Fiche signalétique du centre EMTICALL II. Activités du centre III. Création du centre IV. Organigramme V. Clientèle du centre : EcoEnerrgie VI. Un aperçu sur EcoEnergie VII. L’engagement Juridique VIII. Méthodologie du travail 1) Briefings 2) Assistance 3) Disponibilité 4) Engagement mutuel IX. Outils de travail X. Défis

plus bas (pour favoriser une forte rotation des produits) grâce à une marge de 13 à 15 % (contre 40 à 50 % généralement) ce qui lui a permit de vendre plus et donc de gagner plus. Un assortiment très étendu avec plusieurs rayons. Du service à la clientèle. La pratique de la réclame (affiches en magasin, animations, catalogues…). C’est un réel succès et donc la concurrence se développe aussi : Printemps (1864), La Samaritaine (1869), Les Galeries Lafayette (1894)… On peut observer qu’en 40 ans les

bas (pour favoriser une forte rotation des produits) grâce à une marge de 13 à 15 % (contre 40 à 50 % généralement) ce qui lui a permit de vendre plus et donc de gagner plus. • Un assortiment très étendu avec plusieurs rayons. • Du service à la clientèle. • La pratique de la réclame (affiches en magasin, animations, catalogues…). C’est un réel succès et donc la concurrence se développe aussi : Printemps (1864), La Samaritaine (1869), Les Galeries Lafayette (1894)… On peut observer qu’en 40 ans

(pour favoriser une forte rotation des produits) grâce à une marge de 13 à 15 % (contre 40 à 50 % généralement) ce qui lui a permit de vendre plus et donc de gagner plus. • Un assortiment très étendu avec plusieurs rayons. • Du service à la clientèle. • La pratique de la réclame (affiches en magasin, animations, catalogues…). C’est un réel succès et donc la concurrence se développe aussi : Printemps (1864), La Samaritaine (1869), Les Galeries Lafayette (1894)… On peut observer qu’en