Cibles Des Relations Publiques

Définition 1. Définition des relations publiques 2. Définition de communication institutionnelle II. Techniques de communication institutionnelle et des relations publiques III. Rôles 1. Rôle des relations publiques 2. Rôle de la communication institutionnelle IV. Objectifs 1. objectifs des relations publiques 2. objectifs de la communication institutionnelle V. Impératifs, intérêts et enjeux des relations publiques dans une institution

national de la communication publique et territoriale. Depuis sa création en 1988, Cap'Com se met au service de la communication publique et sa philosophie se fonde sur : * Une conviction : La communication, attachée à un territoire ou à une institution, joue un rôle essentiel dans la société. Elle contribue à la citoyenneté, au débat démocratique et à l'usage des services publics. Elle concourt à promouvoir et à donner du sens à l'action publique. La communication publique s'adresse à tous citoyens

ressources humaines, communication sociale, éventuellement communication de crise, communication marketing, communication commerciale, communication presse et relations publiques, mécénat et ou sponsoring pour certaines entreprises. Ces diverses communications faisant partie du plan de communication global de l’entreprise s’adressent aux différentes cibles internes et externes de l’entreprise. 2. Les différents plans de communication a) le plan global de communication Il est le plan qui intègre

précise • vente à domicile • la télématique • le téléachat avec commande par Internet minitel ou téléphone On peut l'utiliser selon trois besoins : • vendeur (cherche à déclencher l'achat) • fidéliser (qui entretient la relation avec la clientèle) • chercher de l'information • qualification |Avantages |Inconvénients | |Ciblage précis

d’entreprise nécessite une organisation interne à l’entreprise (services de communication), des budgets et, très souvent, le recours à des conseils extérieurs tels que les agences de publicité, les agences conseil en médias, les agences de relations publiques, les agences d’événementiel, les cabinets de design, etc -L’organisation interne de la communication elle peut se fonder sur deux principes différents : Soit l’entreprise souhaite maîtriser la technicité de la communication, ce qui l’amènera

des moyens hors média (marketing direct, promotion des ventes, relations publiques, sponsoring, mécénat) ainsi qu’Internet que certains qualifie de Média et d’autres non. En entreprise, il existe la communication interne et la communication externe : Le réseau interne nécessite d’une communication pour une bonne circulation de l’information entre les interlocuteurs. Une bonne communication interne va engendrer de bonnes relations humaines, une bonne entente, une bonne ambiance dans un environnement

5. Relations publique (8 ,9 %) 6. Annuaires (6,3 %) 7. Parrainage (4,1 %) 8. Mécénat (1,7 %) 2. PDG * porte-parole naturel (magazines, discours avec impact sur l’image, people) * Ex de P-DG : Bilgates (génie), Aflelou, P-DG de Virgin (charismatique) … * pivot de la communication interne : * Communique ses intentions, enthousiaste, identification des employés, stimule le personnel * pôle fédérateur des communications externes : * Déclarations publiques avec

communication Introduction Par son fonctionnement quotidien, l’entreprise s’expose aux évaluations de tous ceux avec qui elle est en relation. La communication est devenue aujourd’hui un élément primordial de l’entreprise. Pour influencer ses cibles dans un sens qu’elle juge favorable, elle va mettre en œuvre toute une série d’action de communication tant interne (relations avec les salariés) qu’externe (avec les fournisseurs, les clients, les actionnaires). L’image donnée à ces différents publics est

3 La répétition et la redondance 10 4.4 La continuité et la durée  10 Section 2 : Stratégique et communication 11 1. Définition d’une stratégie de communication 11 2. Les cibles de la communication  11 2.1 Qui sont ces cibles ?  11 2.2 Communiquer, mais pour quelles cibles ? 12 3. La segmentation de la cible  13 4. Les grandes stratégies de la communication  14 4.1 Communication institutionnelle, communication de marque communication de

ANALYSE DES POLITIQUES PUBLIQUES ________________________________________ 1. INTRODUCTION 1.1. Définition des politiques publiques L’Etat est prestataire de service, mais il a également un aspect de contrainte, via notamment les impôts, l’armée, la police. La contrainte est toujours présente dans l’action de l’Etat. Les politiques publiques concernent donc l’ensemble de ces actions. Aspect idéologique à prendre en compte, et le jeu politique. Politiques publique : actes, décisions