Cibles Des Relations Publiques

De la communication interne et de la circulation de l’information en interne· De la communication externe et de relations extérieures· De l’analyse SWOT de la communication du CAMES II. Les objectifs de la stratégie de communication· Objectif général de la communication· Objectifs spécifiques de la communication III. Les publics cibles IV. Messages clés V. Les outils de communication VI

AVANTAGES INCONVENIENTS  Toucher des audiences de masse  Efficacité pour valoriser la marque  Effet rapide sur la notoriété et les ventes  Capitalisation des effets  Coût Pour Mille personnes exposées à la publicité (CPM) faible pour les cibles de masse  Communication contrôlée par l’entreprise : intégrité du message respectée par les médias  Impressionne la distribution  Le plus polyvalent des moyens de communication  Sous-traitée à des agences, il demande un moindre effort de la

communication intenre  objectifs, cibles, messages, supports et moyens II. Stratégie de communication externe ETUDE DE CAS SEANCE 3 : LES OUTILS DE LA COMMUNICATION Les outils de la communication interne  Les outils pour le « top down » (descendante) et pour le « bottom up » (ascendante) Les outils classiques : journal d'entreprise, livret d'accueil, newsletter,… Les outils de communication externe 1. Evénementiel, sponsoring, mécénat 2. Les relations publiques 3. Le lobbying Les outils de la

fréquences d’achat * objectifs de communication : travailler sur les objectifs de marketing on peut faire connaître, faire aimer, faire agir à partir de ce qui est décider par le marketing. * cibles marketing : âge, sexe, lieu * cibles de communication : motivations les freins des cibles. * Positionnement : image auprès du public, image voulue * Stratégie créative : promesse, justification de la promesse, bénéfice du consommateur, contraintes, ton, ambiance. III- Stratégie

hors-médias 1.2.1 Le marketing direct 1.2.2 La promotion des ventes 1.2.3 Sponsoring, communication événementielle, Relations publiques et Relations presse 2 Élaboration d’une stratégie de communication 2.1 Les composantes d’un plan de communication 2.2 Les objectifs publicitaires 2.3 Les cibles de la communication 2.4 Cible générale et cœur de cible 2.5 Segmentation des cibles 2.6 Communication produit, marque, corporate 2.7 La communication de crise 2.8 Définitions de la communication de

objectif est de convaincre les cibles sélectionnées d’acheter ou de racheter. 1. Les techniques de communication La communication des entreprises repose sur une stratégie qui met en œuvre un ensemble de techniques appelé « mix de communication ». Cet ensemble comprend trois grands types de techniques : – la publicité médias ; – la communication hors média (l’identité visuelle, la publicité par l’événement, la publicité directe, les relations publiques, le lobbying et le bouche à oreille)

Les relations publiques et les relations presse La communication est gratuite pour l’entreprise : l’entreprise ne paie pas pour communiquer. Ces relations publiques et presse sont utilisées pour favoriser l’insertion de l’entreprise dans la société et se faire connaître de façon positive auprès des cibles intermédiaires qui véhiculeront son image. Les relations publiques : Ensemble de techniques de communication destinées à développer une relation d’adhésion entre l’entreprise

les annonceurs AVANTAGES INCONVENIENTS Toucher des audiences de masse Efficacité pour valoriser la marque Effet rapide sur la notoriété et les ventes Capitalisation des effets Coût Pour Mille personnes exposées à la publicité (CPM) faible pour les cibles de masse Communication contrôlée par l’entreprise : intégrité du message respectée par les médias Impressionne la distribution Le plus polyvalent des moyens de communication Sous-traitée à des agences, il demande un moindre effort de la part de l’annonceur

déployer des qualités d'interface nécessaires au bon fonctionnement de l'organisation. •  Les relations entre acteurs se placent à différents niveaux : §  §  §  §  §  international, national, interprofessionnel, national de branche, régional, groupe d’entreprises ou holding, entreprise, établissement, atelier ou bureau, équipe, poste individuel de travail. •  Les quatre dimensions des Relations Publiques - la dimension intra personnelle renvoie à des images mentales que chacun construit au fil

son objectif est de convaincre les cibles sélectionnées d’acheter ou de racheter. 1. Les techniques de communication La communication des entreprises repose sur une stratégie qui met en œuvre un ensemble de techniques appelé « mix de communication ». Cet ensemble comprend trois grands types de techniques : – la publicité médias ; – la communication hors média (l’identité visuelle, la publicité par l’événement, la publicité directe, les relations publiques, le lobbying et le bouche à oreille) ;