Clientele Cible Zara

Wholesale |113.358 | | | | |97.430 | | |6 |Zara Belgique |110.810 | | | | |101.666 | | |7

d’Aubagne, lieu où s’est déroulé mon stage. Aujourd’hui satisfaire le client est un des concepts primordiaux pour assurer et maintenir la pérennité de l’entreprise. Pour se faire, les travailleurs doivent être efficaces et répondre aux besoins de la clientèle. Adopter cette attitude est nécessaire au maintien de la position de l’entreprise sur un marché très concurrentiel et surtout dans une période de crise économique, les résultats ne sont pas toujours suffisants. C’est pourquoi il fallut trouver un

MARCHÉ, UNE PLACE PREMIÈRE DANS LA DÉMARCHE MARKETING DÉFINITION DU MARKETING démarche qui, fondée sur l'étude scientifique des désirs des consommateurs, permet à l'entreprise, tout en atteignant ses objectifs de rentabilité, d'offrir à son marché cible un produit ou un service adapté » (Delerm, Helfer et Orsoni, 1998) C’est «une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs du consommateur au moyen de l’échange » (Kotler) Le marketing peut-être défini comme « une DIMENSIONS

différenciation A travers cette intensification de la concurrence, deux approches se distinguent. Face à la logique de volume menée par la plupart des non-spécialistes (massification des achats grâce à la puissance de leurs centrales, trafic important, cible de clientèle large, offre peu différenciante...), les enseignes de bijouterie fantaisie ne peuvent que prendre le contre-pied grâce à l’élaboration de concepts réellement différenciants. Cette démarche impose aux opérateurs de repenser leur offre et leurs

produit de luxe ? 4. Le luxe, un marketing spécifique ? 2. Cas particulier : Le groupe LVMH 6 - 20 1. Présentation du groupe LVMH 1. Généralités 2. En quelques chiffres… 3. Positionnement 4. Cible 5. Segmentation stratégique 2. Les choix stratégiques 1. Stratégie de diversification 2. Stratégie de croissance 3. Stratégie concurrentielle 3. Analyse stratégique interne : forces et faiblesses de LVMH

concurrents directs, Val d’Europe propose véritablement un nouveau concept. De plus, Val d’Europe mise énormément sur le côté touristique et il sait que ses concurrents ne peuvent pas avoir pour cible les touristes au vue de leur implantation et c’est Val d’Europe qui est le mieux armé pour satisfaire cette cible. Pour conclure, nous avons pu voire que Val d’Europe n’est plus seulement un centre commercial c’est véritablement une ville, une zone urbaine en plein développement qui ne cesse de s’agrandir

présence sur les lieux de vente d’une animation accrue grâce à l’implantation de Village de Bébé… Enfin, la marque « Toile d’Amiens » propose des produits à l’attention des bébés, des nourrissons, ce qui en fait donc leur unique cible et de ce fait, leur seule clientèle. D’autre part, la marque « Toiles de Picardie » se différencie de « Toile d’Amiens » par le fait qu’elle propose une gamme complète de produits avec une segmentation par tranche d’âge. Nous pouvons aussi noter que les produits

paradoxes définissent les différences entre le marketing de grande consommation et le marketing du luxe. Paradoxe de la demande Marketing de grande consommation Le marketing repose sur une gestion maîtrisée des cycles d’achat. Fidélisation de leur clientèle afin de solliciter rachat des produits. Marketing du luxe Une fois les consommateurs réalisent leurs achats, leurs envies sur le produit se déplacent vers d’autres horizons. La satisfaction n’engendre pas la fidélité. L’accroissement de la demande

proposant des conseils, et des offres spécifiques à tout moment. Plus qu’un simple produit, Nespresso commercialise un véritable service, ce qui renforce sa présence sur le marché, et lui procure une image d’entreprise concernée par le bien-être de sa clientèle. Sa première compétence repose donc sur son cœur de métier : le café, mais elle est perçue comme une entreprise innovante grâce à la technologie qu’elle utilise, et grâce à son savoir faire organisationnel quant aux services qu’elle propose.

meilleure satisfaction à la clientèle. Cet ensemble se retient sous la terminologie des 4P ainsi que du Mix (combinaison des 4 P). Définition de la stratégie marketing Le responsable marketing est un gestionnaire. Il définit : Le responsable marketing est un gestionnaire. Il définit : 1- Rappel de la démarche : une suite d’étapes  Offreur = Fabricant/producteur + distributeur Demande : quantité de biens/services susceptible d’être achetée La cible est un groupe de consommateurs