Clientele Cible Zara

Master 2 « Pilotage des Organisations » Parcours « Management des PME-PMI » La Franchise au Maroc Réalisé par : Hellal Sami Khal abdelmajid Moham abdelatif EL Hajaji younes INTRODUCTION MANGO, ZARA, ALDO, CERRUTI, KIOTORI, GUESS, MC DONALD'S, TGI FRIDAY, LA SENZA,MASSIMO DUTTI, HANOUTY, MARWA, LADY FITNESS.... Elles sont Italiennes, Américaines, Françaises, Japonaises, Marocaines ou autres, elles ont pour activités principales l'habillement, la restauration

lesquelles l'entreprise est en compétition avec d'autres offreurs. 2.1. Portefeuille d'activités et stratégies génériques Ce type de diagnostic nécessite de définir plusieurs notions importantes : l'activité, le type d'avantage concurrentiel, la cible visée (vu précédemment). 211. Rappel : activités, segments, SBU, DAS Une première manière de se représenter l'entreprise est d'en dresser la liste des activités dans lesquelles elle se situe, considérant que chaque activité (ou segment) fait l'objet

rentabilité immédiate, mais aussi en raison des impératifs nouveaux du marché, les maisons de luxe se voient obligées d’élargir leur offre afin d’ajouter à une clientèle dite traditionnelle une clientèle plus vaste. Dès lors, le secteur du luxe est progressivement passé d’une logique d’offre où seul un nombre restreint de personnes était ciblé, à une politique d’offre où des professionnels du marketing étudient la demande du marché afin d’orienter la production des biens vers un marché de masse.

Planifier la mise en marché (étudier le consommateur, estimer la demande) ; - Appliquer le plan d’action (concevoir un produit, déterminer son prix de vente, établir le réseau de distribution, choisir les activités de communication avec le groupe cible) ; - Contrôler les résultats, mesurer la part de marché, déterminer le bénéfice net, vérifier la notoriété de la marque, assurer la satisfaction des consommateurs. 2- Émergence et évolution du marketing : Le marketing dans sa version actuelle est issu

Planifier la mise en marché (étudier le consommateur, estimer la demande) ; - Appliquer le plan d’action (concevoir un produit, déterminer son prix de vente, établir le réseau de distribution, choisir les activités de communication avec le groupe cible) ; - Contrôler les résultats, mesurer la part de marché, déterminer le bénéfice net, vérifier la notoriété de la marque, assurer la satisfaction des consommateurs. © www.e-tahero.net – Z.M.F 2- Émergence et évolution du marketing : Le marketing

Planifier la mise en marché (étudier le consommateur, estimer la demande) ; - Appliquer le plan d’action (concevoir un produit, déterminer son prix de vente, établir le réseau de distribution, choisir les activités de communication avec le groupe cible) ; - Contrôler les résultats, mesurer la part de marché, déterminer le bénéfice net, vérifier la notoriété de la marque, assurer la satisfaction des consommateurs. 2- Émergence et évolution du marketing : www.COURS-FSJES.blogspot.com Le marketing

impact sur la disponibilité d’un produit répondant aux besoins d’un client. Aujourd’hui, la chaîne est le point de jonction de pratiques provenant de multiples horizons comme la gestion de la qualité, la conception des produits, le service à la clientèle ou la gestion des données. On peut définir la logistique comme étant le processus stratégique par lequel l’entreprise organise et soutient son activité. La fonction logistique désignerait ainsi la gestion des flux physiques de matières premières

grandes surfaces d’habillement devraient dépasser les 30 % de part de marché, tandis que les hypers continuent de perdre du terrain ; le commerce multimarque s’accroche avec 11 % des parts de marché. Les grandes enseignes internationales (H&M, Gap, Zara...) et les grands groupes semblent aujourd’hui se concentrer sur ce nouveau segment, qui voit également l’arrivée de grandes griffes mondiales (Burberry, Ralph Lauren, Gucci...). De nombreux acteurs se développent également sur Internet, un média particulièrement

• Vente de contact : vente en magasins • Internet Méthode de vente : vente de contact en magasin Mission de l’entreprise : • Faire des bénéfices • Satisfaire la clientèle • Recruter de nouveaux clients ouverture de carte fidélité, promotion attirantes. • Fidéliser la clientèle en apportant des conseils personnalisés L’activité principale : L’enseigne Styleco souhaite valoriser son image car cette société, créée depuis plus de 50 ans, est restée jusqu'en 2005

| Positionner l'entreprise dans son environnement d'activité Observatoire de la concurrence: le plus gros concurrent n'est pas les 3 suisses car ce n'est pas le meme système mais les grands magasin du genre ZARA , H&M... étude de marché: Mode, rayure, unis... études clients: qu'est-ce qu'ils font dans la vie, la personnalité, le type de paiement. – Favoriser la prise en comptye de la dimension client dans notre offre commerciale (produits, services