Clientele Cible Zara

|11 | | | | |SECTION 2/ LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE |13 | |Les stratégies de fidélisation |14 |

rôle recouvre l’information, la prospection et souvent la prise de commandes. Il est rémunéré par un fixe et par intéressement aux ventes. Le représentant peut être recruté en France (= luxe image de marque « France »), ou localement, dans le pays cible (= pour s’intégrer au pays) Avantages et Inconvénients AVANTAGES INCONVENIENTS Commerciaux le contrôle de la politique nombre de prospects commerciale est total (pas nécessairement limité d’autonomie du salarié) risque commercial total intérêt de

actif du client et relations durables. Clientèle souvent internationale; Une demande spécifique : « Demande dérivée »; Demande spécialisée; Besoin global du client et développement de « solutions ». 11 DISTRIBUTION B TO B Types de distribution B to B Le B to B de grande diffusion; Le B to B récurrent; Le B to B de projet ou d’affaires 12 DISTRIBUTION B TO B Types de distribution B to B Le B to B de grande diffusion: s’adresse à une clientèle professionnelle mais en très grand nombre

18-20 ans. La griffe ne renonce pas pour autant à son héritage et continue de proposer polos et chemises plus sobres, simplement siglés d'un petit élan, emblème de la maison. Elle mise d'ailleurs sur ses modèles plus intemporels pour élargir sa clientèle européenne aux 30-40 ans. Elle fait aussi parler d'elle en postant à l'entrée de ses magasins des bataillons de mannequins torse nu, à la musculature très travaillée. REBOND APRES LA CRISE La société, qui réalise encore 80% de son chiffre d'affaires

des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : CELIO, MIRGNE, ZARA, NEW POL, BHV - Zone primaire : de 0 à 5 minutes à pieds. Environ 9 000 habitants - Zone secondaire : de 5 à 10 minutes à pieds. Environ 30 000 habitants 1.1.2-Types de clientèle : Zone tertiaire : de 10 à 15 minutes à pieds. Environ

domestique que sur les marchés étrangers : _ Il influence les objectifs et stratégies de l'entreprise ; _ Il véhicule son image de marque ; _ Il influence les autres variables du marketing mix ( prix, communication et distribution) _ Il détermine la clientèle et les concurrents de l'entreprise _ Il influence la production et les programmes de R&D de l'entreprise _ La première chose que l'entreprise exportatrice devra savoir, c'est si son produit est compatible sur le marché. _ Les résultats des études

La zone de chalandise est déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. 1.1.2-Types de clientèle : D’après une documentation interne, la clientèle du point de vente se répartie de la façon suivante : [pic] L activité professionnelle de la clientèle : 1.1.3-Moyens d'accès : Le showroom Iannalfo & Sgariglia Paris est situé dans le quartier

l'internationalisation : le caractère multinational de la clientèle, le niveau élevé d'investissement, le niveau élevé de R&D, un potentiel d'économies d'échelle, la faiblesse des couts de transport, la facilité à transférer la technologie. - Facteurs incitant au géocentrage : existence de phénomène de fragmentation des marchés comme les protections tarifaires ou non tarifaires comme les contrôles de l'appareil d'état sur les marchés, la spécificité des besoins de la clientèle locale ou des réseaux de distribution

Paris. Le secteur du « low cost »est en plein essor et en constante évolution. Aujourd’hui, il s’étend à presque tous les secteurs : l’aérien avec EasyJet, l’alimentaire avec les enseignes de hard discount, le bricolage avec Ikea, l’habillement avec Zara, les services à la personne – coiffure, hôtellerie, séjours vacances, soin corporels, … -, la téléphonie mobile avec Free, l’industrie avec Renault ainsi que l’immobilier avec ELIKA (filiale de Bouygues Immobilier). Le modèle « low cost » a pu voir

d’achat, réaction à l’innovation, bénéfices recherchés… La segmentation vise à subdiviser le marché en groupe d’acheteurs homogènes pour lesquels on peut proposer des mix marketings distincts. Le but est la performance, plus on est en phase avec la clientèle, plus elle est fidèle. - Segment transnational : groupe d’acheteurs ayant les mêmes caractéristiques, le même profil et se trouvant dans plusieurs pays - Par groupe de pays : regroupes le pays dans un ensemble homogène afin de faire