Clients Segment Hôtel

Sujet Vous venez d’investir dans la construction d’un hôtel sur Paris Austerlitz, 150 chambres, 3 ou 4 étoiles. Avant le début de la construction vous devez faire une étude de marché et concevoir le produit hôtelier le plus adéquat avec le marché sur lequel vous voulez évoluer Vous avez donc prévu l’intégralité des produits et services que vous allez mettre à la disposition des clients ainsi que votre positionnement marketing et commercial. Avant l’ouverture officielle

Plan marketing et d activités 2012 Marketing clients 25 septembre 2011 / Version 2.0 1 Sommaire 1. 2. Introduction Etude de marché, données du marché et analyses 2.1. Sources de données 2.2. Provenance des hôtes en Valais, selon les nuitées 3. Orientation stratégique et positionnement 3.1. La marque Valais 3.2. Le positionnement touristique 4. Marketing-Mix 4.1. Les instruments 4.2. Promotions 4.3. Communication (Key Media Management / KMM) 4.4. Organisateurs et agences de voyages (Key

Club Med est un tour opérateur, c'est à dire que c'est une entreprise qui propose des voyages organisés forfaitaires. Club Med à une particularité, c'est qu'il maîtrise la production. En effet, contrairement à ses concurrents qui font appel à des hôtels particulier, le club med possède ses villages de vacances est a pu les rénover en fonction de sa décision stratégique, ses forces de ventes sont également sous leur contrôle ce qui permet de les former au haut de gamme. Le club Med est son propre

l’accueil, programme de fidélisation, yield management, autant de termes significatifs de la quête continue du « Graal » des professionnels du secteur hôtelier, à savoir la conquête durable du Client. Certes, la problématique n’est pas nouvelle, mais elle revête au début des années 2000 une acuité particulière. Le client a, semble-t-il, sensiblement changé son comportement de consommation ; infidèle, insaisissable, individualiste, centré sur son ego, le positionnement de ses valeurs et de son style de vie9

forment un tout très complexe. L’immatérialité d’un service donne parfois du fil à retordre aux entreprises du tourisme quant au fond et à la forme de communication à utiliser. La communication effectuée par Novotel en 1992 ou celle lancée par les hôtels Mercure en 1997 en sont des exemples frappants et ils prouvent qu’il est difficile de toucher clairement les cibles clientèles déterminées. Comment d’ailleurs représenter à travers le média télévision, en quelques spots publicitaires de quelques secondes

fréquentée , hiver comme été . A proximité de collège (Sasserno) de lycée (Albert Calmette) d'école (Ronchez) et d'école de Commerce (Ilec). Egalement proche de l'avenue Jean Médecin , desservie par le tramway . L'UC est bordée de nombreux hôtels . Magasin fortement exposé . . Inconvénients : Rue très fréquentée donc souvent embouteillé , difficulté pour circuler en voiture et pour se garer . Ne dispose pas de places aménagées pour le stationnement . Annexe 5 : Lieu d'implantation

Néanmoins, la crise internationale a sévèrement impacté le marché immobilier touristique du fait du retrait des acquéreurs particuliers étrangers, eux-mêmes responsables quelques années plus tôt de la frénésie pour les résidences secondaires au Maroc. Le segment résidentiel (hors touristique) se porte en revanche bien grâce à une demande intérieure domestique tirée par la croissance économique nationale. Cette émergence récente et progressive de la classe moyenne marocaine suggère aussi un grand potentiel

01/01/2010 SOMMAIRE Quel est le segment de marché ciblé par cette entreprise? Quelles sont les attentes sur ce segment?....................3 Quel est le positionnement de Club Méditerranée……..4 Porter un avis justifié sur la marque Club Med……......4 Selon vous quelle serait la priorité à donner sur les éléments du mix. Justifer…………………………...….4 Quel est le segment de marché ciblé par cette entreprise? Quelles sont les attentes sur ce segment? Spécialiste mondial des vacances tout

les consommateurs ; − vendre ses services. Le groupe a également renforcé sa présence sur les réseaux sociaux pour : − garder contact avec les internautes ; − créer une communauté ; − augmenter sa visibilité, sa notoriété ; − attirer de nouveaux clients et les fidéliser. 3. Quels peuvent être les risques d’une présence sur les réseaux sociaux ? Les risques d’une présence sur les réseaux sociaux sont multiples : − un buzz négatif peut rapidement prendre forme ; − il peut être difficile de gérer les

réception, en passant par les différents types de clientèles. Ainsi je me suis intéressé au plus haut point à ce poste faisant naître en moi une envie de travailler dans ce domaine. Mes tâches en réception ont essentiellement consisté à accueillir les clients, puis leur assurer le meilleur séjour possible dans la limite de notre offre, en les accompagnants durant tout leur séjour, et en finalisant leur départ. Ce stage a donc été une opportunité pour moi de percevoir comment fonctionne une entreprise