Clients Segment Hôtel

balisés (randonnées & sentiers) • Parcs & Jardins dont le Jardin des Méditerranées (Rayol) et le Parc Botanique des Myrtes (Sainte-Maxime) • Barrage de la Verne (La Mole) • Forêt du Dom Tourisme d’affaires • Equipements au sein de quelques hôtels essentiellement Equipements sportifs et ludiques • Bases nautiques (Saint-Tropez, Sainte-Maxime) • Ports de plaisance (Saint-Tropez, Sainte-Maxime,…) • Golfs : Gassin, Grimaud, Sainte-Maxime • Aqualand (Sainte-Maxime) • Sports nautiques (clubs

SOMMAIRE Introduction I. Présentation des activités du groupe Starwood 1. Structure du groupe 2. Historique Starwood hotels and resorts 3. Présentation des différentes marques a. Sheraton et Four Points by Sheraton b. Westin et Element c. W hotels et Aloft d. Le Méridien e. The Luxury Collection f. St. Regis II. Environnement du groupe 1. Concurrence (mapping) 2. Clientèle 3. Analyse marketing III. Analyse de l’évolution de StarwoodHotels & Resorts 1. Bilan du groupe 2. Stratégie marketing

Calais : mesure du rapport qualité/prix perçus par 1.000 touristes enquêtés après leur séjour dans le Nord-Pas de Calais Formulation de recommandations d’actions pour aider la région à améliorer sa compétitivité Qualité/Prix en dépassant les attentes client et les niveaux offerts par la concurrence Etude des prix pratiqués dans la région Nord-Pas de Calais Vs concurrence Résultats Etude de compétitivité Qualité – Prix de la région Nord Pas de Calais – Page 3 Les régions concurrentes 13 Destinations

Splatch, La Trace du Hourra…), • Des spectacles (au théâtre de Poséidon avec LES DAUPHINS et OTARIES du parc…), • Espaces d’animations de réunions et de restaurations: l’Amphithéâtre (375 places), le Capitole (1500 places), le Cirque (500 places) . • Hôtel  DES TROIS HIBOUX, à quelques pas des attractions et au cœur de la forêt Gauloise. • Train et carrousel miniatures, toboggans, drakkar et embarcadères originaux,, auto-tamponneuses , bateau de promenade, Arènes Romaines, grand huit familial, attractions

consommateurs : + haut de gamme, confort |declin-7.6%(mauvaise fidélisation ?) | | |sécurité, enjeux environnementaux |Augmentation du prix des matières premières (pétrole, | | |Seul le segment de la haute performance est en forte |caoutchouc...) | | |croissance |Nouvelles technologies tel que le GPS mette en danger le | |

et à échanger des offres qui créent de la valeur pour les consommateurs, les clients, les partenaires et l'ensemble de la société. Créer des offres : produits, services. Communiquer : comment faire connaître, donner envie au consommateur d'acheter ? Délivrer : Où et comment vendre le produit ? Sur internet, au supermarché, en boutique spécialisé ? La valeur client → le produit doit « créer de la valeur pour le client ». Sentiment affectif dû à la marque par exemple. On choisit un produit aussi

Afrique Noire, Amérique Latine, Moyen Orient. Aujourd’hui l’UE veut que les tarifs des billets soient TTC. • Les forfaits : 20% des ventes totales • Autre : billet de spectacle, location de voiture 5 % des ventes totales Lorsque le client monte lui-même son voyage on parle de « Package Dynamique ». III/ Les produits de niche A) Historique Ces secteurs et sociétés se sont développés dans les années 90 sur des créneaux importants comme le tourisme d’aventure, de culture,

Name of the hotel chain | Hyatt Hotels Corporation | Turnover | 1.64 billion dollars | Collaborators | 80,000 | Headquarters | Chicago, Illinois, USA | Website | www.hyatt.com | Property: ------------------------------------------------- The heirs of Jay Pritzker, who died in 1999 and who founded the company in 1957, are holding 85 Units. ------------------------------------------------- Two years ago, the Pritzker family sold 14% of its shares to

fournisseurs, etc. - La demande des produits industriels est toujours dérivée d’une demande exprimée par une autre entreprise ou par le consommateur final (demande aval). Elle est aussi fluctuante et inélastique. - Comme les fournisseurs et leurs clients importants sont en petit nombre, les relations qui les unissent sont régulières, étroites et intenses. Dans certains cas, on peut parler de partenariat. - Les industriels font souvent appel au "leasing" pour louer leurs produits plutôt que les

1          Historique Autrefois l’hôtellerie attendait ses clients. La commercialisation constituait alors, dans la création et la sauvegarde, sur place, d’une renommée ou d’une notoriété prestigieuse. La fidélité des clients habituels consolidait des résultats de faible mais constante croissance. A la fin des années 60 le mauvais état de l’hôtellerie offrait de bonnes chances de réussite à ceux qui osaient entreprendre. Les hôtels ont connu une mutation fondamentale lors des années 70 au