Coherence Des 4p

l’on donne aux consommateurs par rapport aux concurrents. Le comportement du consommateur rentre dans le cas du marketing d’étude. Démarche marketing ( Marketing d’études ( Marketing stratégique ( Marketing opérationnel : le marketing mix ou les 4P. Le marketing mix : • Produit (gamme, cycle de vie, caractéristiques..) • Prix (contraintes et méthodes de fixation liées : aux coûts, à la demande, aux distributeurs, à la réglementation) • Distribution (commerce : indépendant, intégré

de communication * OU vendre ? La politique de distribution, la place LES OUTILS Les éléments du mix Marketing : les « 4P’s » LES OUTILS Les éléments du mix Marketing : les « 4P’s » 6. Evolution du Marketing * Les mix (4P) de plus en plus complets : * 5 P’s : + People (en B to B pour la relation client) * 6 P’s : + Pré-vente + Post-vente Pré-vente ex : Harry Potter / Wii : envie d’acheter avant que le produit arrive sur le marché Post-vente : analyse satisfaction

d'autres activités diagnostic stratégie d'entreprise analyse de l'environnement analyse du potentiel expression des finalités de l'entreprise des dirigeants opportunités/ menaces forces / faiblesses axes stratégiques possibles cohérences finalités/ axes possibles choix stratégiques Qu'observer? Qu'analyser? CHAP 2/ ANALYSE ENVIRONNEMENTALE ET INDUSTRIELLE si l'objectif de la stratégie c'est d'assurer une position stratégique défendable sur le long terme alors il est absolument

questions : « Combien ? », et « A quel niveau ou intensité ? », Elle sert à quantifier les ventes. c- Bâtir une offre cohérente : cela se traduit par la segmentation du marché, le positionnement du produit. d- Décliner le plan d’actions en fonction des « 4P ». 2- Le marketing clients : Qui sont les clients et prospects ? Cela peut se traduire par l’acquisition de fichiers ou la construction d’un fichier propre. 3- Le marketing du point de vente : Il est fondamental de créer un univers propice à

comportements d’achats | Diviser les activités en groupes homogènes qui relèvent : * De la même technologie * Des mêmes marchés * Des mêmes FCS | Permet | D’adapter les produits aux consommateurs, de définir le marketing mix = gérer la cohérence du mix | De révéler : * Des opportunités de création ou d’acquisitions de nouvelles activités * Des nécessités de développements ou d’abandon d’activités actuelles = gérer un portefeuille d’activité | Provoque des changements à | Court et

importante. E / Les conditions de réussite de la servuction la participation est un critère pertinent pour un service pour segmenter Cette participation nécessite une approche globale, d’une part la servuction et d’autre part l’offre globale et sa cohérence. Audit de la servuction, il faut repérer les dysfonctionnement, moments de pbs avec le client PARTICIPER = AVANTAGES REELS ET EVIDENTS Il faut éduquer, former le personnel en contact et le client Chapitre troisième : Segmentation, positionnement

externe : segmenté, éco, techno, pol, socio. ➢ Le M : chiffre, tendance qui permettent d’avoir une bonne tendance de la situation. (évolution- régression, stagnation) ➢ Les concurrents : identifier les concurrents directs, dégager les forces des 4P (produit, prix, promotion, distribution), les nouvelles orientations et perspective d’expansion. Les concurrents indirects : ceux susceptible d’être gênant à moyen ou à long terme ➢ Les consommateurs : toutes les tendances socio et psycho

l'environnement, du marché et du consommateur→ Diagnostic interne et externe.Démarche stratégique : le marketing stratégique→ choix des domaines d'activité; plan marketing; segmentation-ciblage-positionnementDémarche opérationnelle : le marketing mix→ Les 4P : produit (product), prix (price), distribution (place) et communication (promotion).Démarche de contrôle : audit et contrôle marketing→ Évaluation des résultat par rapport aux objectifs; ROMI (anglais, retour sur investissement).Le marketing est un

* Le top five : Quiksilver-Rossignol ; Amer-Salomon ; Groupe K2 ; Groupe Burton, occupent 72% du marché français. * Implantation de Quiksilver en Europe dans le but de redynamiser le marché du snow | MICRO ENVIRONNEMENT | | | Concurrence : 4P | * Manque de proximité et de communication entre les marques « core » et les clients | * Peu d’innovations dans la gamme « core » donc frein à l’activité commerciale, et perte de la clientèle qui se dirige vers l’achat de produits de gamme moyenne

E / Les conditions de réussite de la servuction - la participation est un critère pertinent pour un service pour segmenter - Cette participation nécessite une approche globale, d’une part la servuction et d’autre part l’offre globale et sa cohérence. - Audit de la servuction, il faut repérer les dysfonctionnement, moments de pbs avec le client - PARTICIPER = AVANTAGES REELS ET EVIDENTS - Il faut éduquer, former le personnel en contact et le client Chapitre troisième : Segmentation, positionnement