Comment Rentabiliser Un Portefeuille De Clientèle Des Particuliers

l’identification du client, constitution de base de connaissances de la clientèle, l’élaboration d’une relation client et d’améliorer l’image de ses produits et de l’entreprise auprès des clients. Dans cette définition, il n’y a pas de référence aux Nouvelles Techniques Informatiques et de Communication (NTIC). C’est l’attention sur la relation et les objectifs que l’entreprise espère atteindre à son égard qui est mis en avant. Mieux connaître la clientèle et approfondir ses relations avec elle. Il s’agit de faire

BANK…………………………...... Fiche technique…………………………………………………………. Histoire de la BMCE BANK………………………………………........... Section II : Présentation de l’agence BMCE BANK MOHAMMED 5 1- Le Directeur D’Agence……………………………………………………. 2- Le Conseil de clientèle………………………………………………… A- L’ouverture de compte………………………………………… - Les Comptes à vue……………………………………………… - Les Comptes de dépôt………………………… - Le compte de succession……………………………………… B- Les Produits de Banque……………………… - Les Prêts & Crédits……………………………

ans, 10 ans et 15 ans - le dernier mardi de chaque mois : les Bons de trésor 20 ans. A noter que seuls les banques sont habilitées à soumissionner aux adjudications des Bons de Trésor que ce soit pour leur propre compte que pour le compte de la clientèle. A) Les caractéristiques des bons et les soumissionnaires Parmi les buts de cette réforme figurait la mise à disposition des investisseurs d’une gamme de produits variés et mieux adaptés à leurs attentes de placement. 1) Les caractéristiques

rationalisation des lignes de produits et programmes de réduction des coûts, et la réorientation de l'activité 19/12/2011 el mrissani majda 10 la stratégie de rentabilisation : • l'objectif est de rentabiliser au maximum une activité, avant de s'en désengager et de l'éliminer du portefeuille. • La part de marché est donc ici sacrifiée au bénéfice des profits immédiats. • Cette stratégie peut être délibérée, planifiée de longue date sur la base des perspectives d'évolution de l'activité considérée

prospects Le fichier, base de la prospection La sélection des prospects Les outils d’aide à la prospection Les apports de l’informatique Les commerciaux cherchent généralement à développer au maximum le chiffre d’affaires réalisé à partir de leur portefeuille clients. Pour cela, ils consacrent le plus de temps possible en entretien avec leurs clients, seul temps productif en termes de chiffre d’affaires pour l’entreprise, et souvent de rémunération pour le vendeur. Cependant, cette démarche, tout à

prospects Le fichier, base de la prospection La sélection des prospects Les outils d’aide à la prospection Les apports de l’informatique Les commerciaux cherchent généralement à développer au maximum le chiffre d’affaires réalisé à partir de leur portefeuille clients. Pour cela, ils consacrent le plus de temps possible en entretien avec leurs clients, seul temps productif en termes de chiffre d’affaires pour l’entreprise, et souvent de rémunération pour le vendeur. Cependant, cette démarche, tout à

COMMERCIALE 18 B-1 LES SUPPORTS ET LES OBJECTIFS DE L’ACTION COMMERCIALE 18 B-2 LA DISTRIBUTION DES PRODUITS BANCAIRES 24 PARTIE 2: METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE 30 SECTION A : CIBLER LA CLIENTELE 31 A-1 LA COLLECTE D’INFORMATION 31 A-2 LA SEGMENTATION D’INFORMATION 37 SECTION B : RENDRE LA CLIENTELE CAPTIVE 42 B-1 ETABLIR DES LIENS 42 B-2 ACCROITRE LES LIENS 47 CONCLUSION 53 BIBLIOGRAPHIE 55 TABLE DES MATIERES 60 RESUME La fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle

de groupe (ou corporate strategy), qui détermine les domaines d'activité de l'entreprise. C'est cette stratégie de groupe qui conduit l'entreprise à s'engager dans tel ou tel secteur, ou à se retirer de tel ou tel autre, afin de se constituer un portefeuille d'activités équilibrées ; b) d'autre part la stratégie concurrentielle (ou business strategy) qui définit les manoeuvres que l'entreprise doit accomplir pour se positionner favorablement face à ces concurrents dans un secteur donné. En outre

donc de la problématique de l’étude. CRITERES OJECTIFS CHAMPS NATURE DE L’INFORMATION METHODES QUALITATIVES Comprendre et expliquer Motivations, processus Informations, discours METHODES QUANTITATVES Décrire et mesurer (qui, quoi, combien, comment) Comportements, opinions, faits Informations chiffrées 3) Recueillir les données 4) Saisir et traiter les données 5) Rédiger le rapport (synthèse et recommandation) III) Les méthodologies qualitatives 3.1) Les techniques d’étude qualitative

plus profitables, et donc à l’efficacité de l’allocation des ressources, à la productivité et à la croissance. Les systèmes financiers facilitent également la gestion et la diversification du risque en permettant aux épargnants de détenir des portefeuilles d’actifs diversifiés3. Cela permet à des agents averses au risque d’être prêt à investir dans des projets plus risqués, dont la rentabilité est plus forte. On peut donc en attendre un effet bénéfique sur la croissance à long terme. Au-delà de cet