Communication Client Vendeur

Ressource 01 : La prise de contact La prise de contact est à ne surtout pas louper car il n'y à pas de seconde chance . Cette première étape est essentielle pour briser la glace et mettre en confiance le client. Pour assurer une bonne prise de contact il faut appliquer la règle des 4x20 : -Les 20 premiers pas -Les 20 premiers gestes -Les 20 centimètres du visage -Les 20 premiers mots Ressource 02 : Se présenter physiquement La présentation passe par tout d'abord la présentation physique

concurrent indirect en terme de méthode de ventes et de positionnement produit, sans oublier Internet, qui prend des parts de marché avec un choix plus vaste de produits. 3. La zone de chalandise ➢ CONTEXTE COMMERCIAL 1. Typologie client Caribou Intersport est une GSS (grande surface spécialisée) ayant une surface de 2200 m2 pour un effectif de 30 salariés. La clientèle du magasin est familiale et à la fois très spécialisée. La clientèle Croix-Roussienne est reconnue pour être une

est responsable de la satisfaction des clients, de la gestion du développement commercial, du développement de son et équipe et de l’animation de cette dernière. - Un responsable adjoint : il est le bras droit de la responsable, réalise les mêmes tâches qu’elle durant son absence. Les responsabilités lui son délégué par la responsable. [pic] - 4 conseillers de vente : ils sont chargés de l’accueil, ils écoutent, conseillent et servent les clients pour répondre à leurs besoins. Ils participent

APPARENCE ET SON POTENTIEL | Le vendeur, outre ses clients et ses produits, gère également son image et son potentiel personnel. Il s’agit de présenter une image crédible au client afin de le réconforter dans la sécurisation et la confiance. Maitre de son image, le commercial développe une confiance personnelle qui renforce encore cette crédibilité. (Sur de moi, je donne confiance aux autres) * ON A PAS L’OCCASION DE FAIRE DEUX FOIS BONNE IMPRESSION Le vendeur doit porter une attention particulière

RESEAU Analyse de l’unité commerciale 1.1.1 Analyse de la structure La société EURL 2V AUTO, situé à Cornebarrieu (31), vend des automobiles d’occasion, appelé mandataire automobile. L’unité commerciale est composée de 2 personnes, le gérant et le vendeur. L’agence possède un bureau de 50m² qui sert à l’accueil de la clientèle (négociation, vente, livraison) ainsi qu’à la gestion complète de la société et un parking pour les voitures de 900m² qui permet d’exposer 35 véhicules environ. Il y aussi un

l’entreprise n’était pas de vendre ses produits mais de les fabriquer. Il suffisait en effet de proposer un bon produit pour l’écouler sans difficulté sur un marché non saturé, à des consommateurs aux besoins largement non satisfaits(Économie de pénurie). Le client n’a pas de choix. a- l’optique vente : Le développement de la société de consommation dans les années 50 – 60 du 2ème siècle a renversé les priorités. Avant de produire, il faut savoir à qui, comment et par quel moyen le produit sera vendu

est ouverte les Dimanches de 10h00 à 20h00 car cette période est la plus importante de l’année. 1.1.3 Zone de chalandise A) Définition de la zone La zone de chalandise est la zone habituelle ou prévisionnelle de provenance de l’essentiel des clients de ce point de vente. On distingue trois zones isochrones : Primaire : De 0 à 5min à pied la Rue Rivoli, on n’y trouve les concurrents suivant : Courir, adidas, bata Secondaire : Dans un rayon de 5-10 min à pied la rue St Denis avec notamment la

items avec son tuteur…et choisir les concurrents (voir cours) Voir « Etude de la concurrence sur 4P + GRC » plus bas dans cette liste Se débarrasser des fins de séries et des articles à faible rotation  POURQUOI, QUOI, OU, COMMENT Pourquoi certains clients n’ont rien acheté ? Evaluation du concept « le Bon produit, au bon Prix, au bon…. » KEPNER + Sphinx Uniquement pour les 20/80 des articles Calculs maths pour moyenne, écart, et écart-type…LOIS d’OMNES 1 et2 + IDC à la CCI Relevé codes postaux et commune+

dans le centre de Bordeaux. Les accès au centre commercial peuvent se faire par la ligne A du Tramway, ou alors on a la possibilité d'accéder au magasin grâce à la ligne 4 de Bus, enfin, en voiture car le centre commercial met à la disposition des clients un parking de 1500 places avec 1h30 de stationnement gratuit. Les accès sont niveau 0 du magasin du côté Tram et au niveau 1 côté caisses Auchan. La zone de chalandise est respectivement la même que celle du centre commercial. Auchan a pour rôle

ORGANISATION ET STRUCTURE DE LA FORCE DE VENTE La force de vente de LA SENEGALAISE DE COSMETIQUE est propre et interne, ses vendeurs sont des salariés permanents. Elle est répartie en deux niveaux :Au niveau du siège de la Direction GénéraleL'équipe de vente est présentée par la Direction Commerciale, elle est chargée de la réception et de la négociation avec les clients étrangers. Elle est chargée de l'étude et de la préparation des contrats de vente qui sont signés par le PDG Au niveau des unitésChacune