Communication Client Vendeur

................... .............................................................................. Sommaire XIII PARTIE 8 La force de vente CHAPITRE 1 Le vendeur et ses principaux statuts A B C Les différents métiers de la vente Profil et rôle du vendeur des années 2000 Les principaux statuts de vendeurs ............................................................................. 229 231 232 ......................................................... ...............

grc Définition et enjeux de la relation clients paradigme fondamenteaux Marketing : Conception des produits Etude des marchés Produits -> clients Technique de vente Désir/pub L’élément clef du marketing, c’est le produit. Il y a beaucoup de chefs de produits. On les évalue sur leur part de marché. Pourquoi c’est important d’être un leader ? Parce qu’on fait le prix, qu’on a plus de volume, donc avantage sur la marge. ! L’innovation détruit les avantages. On joue sur le capital marque pour

  MODULES  ISTA               I l est l’élément de stratégie qui permet au vendeur d’organiser son action au quotidien avec rigueur et logique. Le plan de vente se structure en trois parties : la prospection, l’entretien de vente et le suivi fidélisation. 1- la prospection : qu’est ce que la prospection ? C’est la recherche du client. 2- l’entretien de vente : quelles sont les étapes de l’entretien de vente ? Plus ou moins long en fonction du produit

définir qui fait quoi sur le plan logistique et de faciliter le calcul de la valeur en douane sur laquelle l’importateur paiera les droits et taxes, le cas échéant. Ces INCOTERMS sont des règles qui établissent la répartition des responsabilités entre vendeur et acheteurs quant aux conditions du contrat de vente. Il est à l’international ce que le « franco de port » ou le « port dû » est ….ou était au national : des conditions de livraison qui impactent directement le prix de vente. L’objectif : Etablir

fonctions………………………………………………………………..19 3) Le circuit de distribution………………………………………………...19  4) Les stratégies de distribution…………………………………………...22  V- Politique communication………………………………………………...23  1) Définition…………………………………………………………………….24 2) Objectifs……………………………………………………………………..24  3) stratégies de communication…………………………………………....25 3) La promotion des ventes………………………………………………….28 4) Les relations publiques……………………………………………………30 5) Le mécénat t le parrainage………………………………………………

• 2- Les nouvelles techniques de vente • 3- Le commerce électronique CHAPITRE III : GESTION DU TEMPS DES VENDEURS • 1- L’analyse du temps par type de tâches • 2- L’analyse de l’organisation du vendeur • 3- La gestion optimale du temps CHAPITRE IV : ORGANISATION DES TOURNEES • 1- La préparation des tournées • 2- Les itinéraires des visites • 3- L’organisation des journées des vendeurs CHAPITRE V : PRODUCTIVITE DU SECTEUR • 1- La mesure de la productivité • 2- L’amélioration de la productivité

I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE I.1 Analyse du marché local Offre : Salle de remise en forme où les clients cherchent a pratiquer des activités physiques régulière Produits divers pour différentes activités (Cardio, fitness, musculation assisté, musculation libre, piscine, sauna, jacuzzi, hammam, cours collectifs, suivi des coachs, garderie pour les enfants) Des produits neufs, en bon état Demande : Les consommateurs sont satisfais de la gamme de produits et la nouveauté

Contrôler) S2. Fondamentaux de la vente • Vente = Ensemble des processus, activités et comportements de la force de vente contribuant à valoriser durablement la relation entre l’entreprise et ses clients actuels et à venir. • Vente personnelle = une communication à deux sens qui s’établit entre acheteur et vendeur, souvent durant une rencontre destinée à gagner la décision d’achat d’une personne ou d’un groupe. Diffuser et Valoriser le Savoir Dynamiser Les Echanges Capitaliser les Expertises Coordonner

LA GESTION DE LA  FORCE DE VENTE  SOMMAIRE  SOMMAIRE. 3  INTRODUCTION .............................................................................. 4  I. VENTE ET VENDEURS ................................................................. 6  A. TYPOLOGIE DES VENDEURS ................................................................ 6  B. PROCESSUS DE VENTE ....................................................................... 7  C. LES FONCTIONS DE LA FORCE DE VENTE .....................

distribution Lapeyre Lapeyre est un négoce c’est-à-dire que c’est une enseigne qui travaille principalement avec les professionnels. Les points de vente des magasins Lapeyre sont des salles d’exposition ce qui nécessite donc la présence de vendeur pour que le client ait accès aux produits. Les 2 concurrents principaux de Lapeyre sont centrés, eux, sur le libre service. VI. Facteurs clés sur le marché |MENACES |OPPORTUNITES