Communication Client Vendeur

NEGOCIATION Notions de base 1) Service relation-client : joue le rôle d’interface entre les entreprises et leurs clients, ses activités et objectifs sont : Service Relation-Client Relation service Relation commerciale - Activités Pratiquer l’assistance Conseiller les clients Assurer une démarche de prospection - Objectifs Fidéliser les clients actuels Rechercher des clients potentiels. 2) La vente : consiste à présenter au client un bien ou un service adapté à ses besoins et

nécessaire àl’activité commerciale » ACTIVITE Animation Fournisseur Mise en rayon et analyse de rayon Domaine principal C54 C53 Vitrine et communication C53 Evaluation de la concurrence C62 Espace « Rossignol » C53 Enquête sortie de caisse sans achat : pourquoi ? (qui ? quand ?) Relevé de prix concurrence C42 Zone de chalandise C62 Evaluation de la communication locale Espace librairie Analyse des flux dans le magasin + calcul indices dans mon rayon C62 C62 C53 C42 INFOS Participer à une animation

dans la zone commerciale: Auchan et Ikea, qui assurent une fréquentation du site importante. Auchan assure une fréquentation régulière de la zone primaire avec ses secteurs alimentaires. Ikea et les secteurs non alimentaires d'Auchan attirent les clients des zones secondaires et tertiaires. C'est grâce à ces deux enseignes que la zone de chalandise de Boulanger Saint-Priest est aussi vaste. 3) La concurrence. (Annexe power point tableau de concurrence). La concurrence directe provient de Darty,

tâches : De manière générale, les différentes tâches sont déléguées par les responsables selon les compétences et aptitudes de chaque collaborateur. Dans une équipe commerciale : Il y a le chef des ventes qui organise le rayon et le travail des vendeurs, il supervise le bon déroulement de la journée et du vérifie que chacun réalise la tâche qu’il lui a été attribuée, après avoir reçu les directives du chef de secteur. Le chef de rayon utilise le plus souvent un management de style autoritaire

l’entreprise. L’OUTIL INFORMATIQUE DE BOULANGER Le système d’information mercatique de Boulanger est composé essentiellement du logiciel AS400 relié en technologie INTRANET permettant de gérer les clients au niveau national. Cela signifie qu’un client Boulanger disposera de son « fichier client » dans tous les magasins Boulanger de France. - Un menu « CHEF-MAG » : Comme son nom l’indique, ce menu est réservé aux chefs des ventes, aux responsables des magasins, aux responsables des

et compte plus d'une quarantaine de points de vente sur le territoire national. Ces entreprises familiales, indépendantes pour la plupart, sont associées au sein du réseau Batiman qui leur offre en échange une aide en matière de formation, de communication, de commercialisation et de logistique produits. Le personnel formé au sein de « l'école » Batiman est doté d'une grande maîtrise technique pour répondre au plus près aux attentes en matière de choix des produits et garantir une fiabilité maximale

[pic] La force de vente peut être considérée non seulement comme un moyen de vendre les produits mais aussi comme un moyen de communication. A ce titre , la politique menée dans le domaine de la force de vente doit être complémentaire et cohérente de celle qui est conduite pour la publicité, la promotion de vente, les relations publiques. En tant que moyen de communication, la force de vente transmet à la clientèle des informations sur l’entreprise ses produits. En retour, elle collecte pour l’entreprise

retentissement sera considérable sur les mentalités, après les périodes sombres de la décennie précédente où la fierté avait été mise à rude épreuve. 9 Quelques relations fidèles, de l’imagination, un véhicule, beaucoup de travail, une poignée de clients satisfaits : une entreprise de transport voyait le jour. Le partage nécessaire du travail conduisait logiquement à recruter et de fil en aiguille, par le bouche-à-oreille, la réputation tissait un réseau au service d’intérêts partagés. Premier puis

une personne en vue (client) de l’amener à ce décider en faveur da la proposition, On ajouter aussi que ce métier est un contrat quelle fait naitre des obligations réciproque entre un vendeur et un acheteur, Mais ces obligations insiste du vendeur de pour délivrer le bien commandé a la date et au prix fixé et de retirer ou prendre livraison de la marchandise et payer le prix convenu pour l’acheteur. Le principe de ce métier elle base sure une relation entre vendeur et acheteur par une vente

produits et de services de l'entreprise. La notion de vendeur est utilisée dans beaucoup de contextes. Ainsi l'attaché de presse, De musés, le chargé de communication d'un département ministériel ou d'une ONG, le Responsable des relations publiques d'une école, etc. «vendent » tous au sens figuré des « Produits et services ». Le terme vendeur est très souvent [...] La mise en place d'une force de vente Les objectifs assignés aux vendeurs Les objectifs assignés à la force de vente doivent