Communication Client Vendeur

s’appuie sur différents ressorts (la raison, l’affect, le besoin d’appartenance…) et prend en compte les facteurs du comportement de la cible visée, ses caractéristiques. L’argumentation commerciale vise toujours une réaction de la cible de communication pouvant prendre la forme d’une réponse cognitive (connaissance de l’offre), affective (appréciation de l’offre) et conative (achat, adhésion à l’offre). B – PROCESSUS DE PERCEPTION ET BIAIS : (faire référence au programme de 1ère) Les individus

est l'un des axes sur lesquels reposent la vente et la commercialisation des biens et services d'une entreprise. Elle forme un élément obligatoire dans la relation d'une entreprise avec ses clients. Elle est l'expression de la compétence commerciale de l'entreprise auprès des clients. Chaque contact avec un client doit permettre de valoriser l'image de l'entreprise, et être cueilli comme une occasion de créer, de conforter ou de développer un courant d'affaires. Le présent rapport se propose d'étudier

IDENTIFICATION DE L’UNITE COMMERCIALE France Télécom Orange :  France Télécom Orange offre des services de communication mobile, internet et fixe à 193 millions de clients dans 32 pays.  En Mai 2001, le Groupe France Télécom est côté au CAC 40, un an après avoir racheté Orange à Vodafone pour un coût estimé à 39,7 milliards d’euros. Les activités de téléphonie mobile d’Orange sont alors fusionnées avec la majorité des activités mobiles de France Télécom, constituant le nouveau groupe Orange

d’optimiser l’environnement du client. De plus les couleurs représentatives du magasin sont omniprésente, afin de marquer le consommateur. Ensuite la politique du magasin est simple, elle est basée sur « contrat de confiance » (Annaxe1). Ce contrat de confiance comporte 10 articles. Pour faire simple la politique de l’enseigne se place sur 3 grands principes : • Les prix les plus bas • Un choix varié • Un service complet et de qualité En ce qui concerne la communication, DARTY agit nationalement

rôle de l'animateur II. Les types d'animation a. La communication b. Les aides techniques c. La formation d. La délégation III. Les techniques d'animation a. Le climat de travail b. L'accompagnement du vendeur sur le terrain c. Les réunions de travail d. La rémunération des vendeurs Partie 2 : La stimulation de l’équipe de vente I .Quelles sont les

certains auteurs, elle fait partie de la distribution, pour d’autres, la vente est plutôt un élément de la communication : la communication personnel qui s’oppose a la communication impersonnelle et médiatisée. Cette seconde façon de voir parait plus logique : les distributeurs sont des revendeurs et la distribution concerne plutôt les aspects physiques du placement du produit, alors que les vendeurs ne touchante pas forcement le produit et ils sont plutôt des communicateurs. Les méthodes et les techniques

de vente. IV. Composition de la force de vente. V. Les fonctions de la force de vente. VI. Les objectifs assignés aux vendeurs. VII. Le recrutement et la sélection des vendeurs. VIII. Les méthodes de recrutement. IX. La rémunération des vendeurs. X. La formation des vendeurs. XI. La supervision des agents commerciaux. XII. L’évaluation des vendeurs. LA GESTION DE LA FORCE DE VENTE Introduction La force de vente au sens large désigne l’ensemble

Services Gratuits | Services payants | L’aide au transport jusque au véhicule des clients. | Paiement 3X sans frais ou 10X avec des frais. | Conseil sur internet. | Livraison de produit allant de 15 euro à 45 euro. (Cela dépend dans quel zone géographique se trouve le client proche de Orvault ou éloigner de Orvault. Livraison de produit allant de 15 euro à 45 euro. (Cela dépend dans quel zone géographique se trouve le client proche de Orvault ou éloigner de Orvault. | Emballages cadeaux. | | Analyse

physiques de l’accueil…… 3. Les facteur a une communication oral réussie.. 4. Les règles de base……………………………………. 5. Les catégories de l’accueil…………………………. ▪ Face a face ▪ Téléphonique ▪ Courrier II. Les étapes de vente ……………………………………….. III. Rechercher les besoins de client………………………. 1.-la connaissance du client…………………………. 1. -le besoin ………………………………………………

xxxx. Le magasin est situé face à une double voie et est donc accessible facilement. De plus, il est proche d’une sortie d’autoroute. Un rond point à proximité du magasin est un moyen facile d’y accéder. Un grand parking est à la disposition des clients, mais est saturé les jours de forte influence. Voisin d’umagasinsi xxxxxxx, xxxxr accueille régulièrement une nouvelle clientèle. Concurrence |Concurrents |Forces |Faiblesses