Communication Client Vendeur

circuits de distribution marketing. 1.1 – quel(s) réseau(x) de distribution externe(s) ? | |« Ensemble des intermédiaires (du producteur au vendeur) ayant la même |Canal ultra-court (pas d’intermédiaire) | | |spécialisation qui vont permettre à un produit de passer jusqu’au client ». |( vente à l’usine | | |

SOMMAIRE INTRODUCTION I) L’INTEGRATION DE LA FORCE DE VENTE 1) LES OBJECTIFS DE L’INTEGRATION 2) LES METHODES D’INTEGRATION DES VENDEURS 2.1) La communication 2.2) La formation 2.3) La

effet, c’est une entreprise moderne qui à l’heure actuelle est en plein développement. De nos jours, les téléphones ou encore internet ont une place prépondérante dans nos vies et toute la population est concernée par ces nouvelles technologies de communication qui révolutionnent la planète et les modes de vie. Je pense ainsi trouver toujours du travail dans ce secteur. Par ailleurs, ce stage concilie nouvelles technologies et le contact avec la clientèle, deux activités qui m’intéresse particulièrement

Thème : la force de vente Problématique : l’animation des vendeurs Exposé réalisé par : Derouiche myriam Khiari wael Plan : Introduction Force de vente : objectifs et gestion Animation de la force de vente Types d’animations : Techniques d’animation : 1. Formation 2. Motivation 3. Information 4. Assistance à la vente Conclusion Introduction : Chaque entreprise tend à progresser ou à mourir. Chaque institution cherche des avantages

2) Cahier des charges page 9 V/ Réflexion 1) Etapes page 10 2) Communication et animation de l’équipe page 11 3) Outils de suivi page 11 4) Réflexion sur l’avenir 

et de la stimulation de la demande. Les appellations sont variables . c’est ainsi que l’on trouve parfois les termes d’équipe de vente ou de réseau. Toute la force de vente n’exerce pas son activité à l’extérieur de l’entreprise. Les vendeurs, les promoteurs, les inspecteurs ont pour tache le contact avec la clientèle ou le contrôle, et sont au-dehors ; mais le directeur commercial, l’administration des ventes, le service des commandes sont au-dedans . Afin de définir plus

l'entreprise vendeuse, satisfaction des besoins pour l'acheteur. Le vendeur doit détecter les désirs et les attentes des clients, les aider à acheter les biens et services de son entreprise et maintenir avec eux une bonne relation après-vente. La vente est devenue actuellement la force motrice de toute entreprise. Ainsi, toute stratégie doit avoir comme vocation: vendre mieux et plus, réaliser le meilleur profit et répondre aux attentes des clients. Pour que l’activité de vente soit rentable et efficace

l’équipe est composée de 8 vendeurs et de 2 techniciens qui ont pour rôle la gestion de l’espace service (SAV, aide à la mise en service d’un appareil…) Management de l’équipe Le recrutement des employés peut se faire par candidature spontanée. La rémunération est fixe néanmoins une prime est accordée pour tout employé ayant dépassé son objectif de vente. Une période d’essai de 2 mois est nécessaire pour les employés. Avant de pouvoir exercer en boutique, les futurs vendeurs doivent d’abord être

dont 48.7 % en France. On peut noter une baisse de 0.6% par rapport à N-1. Le groupe sert plus de 231 millions de clients dans le monde dont 172 clients mobiles (27 millions en France), 15 millions de clients ADSL et 59 millions de clients fixe (28 millions en France). Orange est présent dans plus de 32 Pays. La clientèle professionnelle représente environ 15 % de notre parc clients. La marge réalisée sur la clientèle professionnelle est de 30 %. La majorité des profits est réalisée dans quatre pays :

TP psychologie du consommateur Etude SONCAS Nespresso Table des matières Introduction 3 Présentation de l’entreprise 4 Mix Marketing 6 1. Le produit 6 2. Le prix 7 3. La communication 8 a) Politique de communication 8 b) Evolution de la notoriété et de l’image 8 4. La place 9 a) Des boutiques situant la marque dans l’univers du luxe 9 b) L’importance d’Internet 9 Argumentaires de ventes 10 Sécurité 10 Orgueil 10 Nouveauté 11 Confort