Communication Institutionnelle Banque

notionnelle 1 « Les types de communication » → Communiquer c'est transmettre ou échanger des messages → La communication peut être : Ecrite Orale Visuelle Communication interne / Communication externe → Cette classification repose sur la distinction des 2 cibles de la communication | Communication INTERNE | Communication EXTERNE | Place de la communication au sein de l'Entreprise | Communication liée à : - L'identité &

notamment les acteurs internes et externes. Pour les acteurs internes, il s’agit des salariés. C’est donc avec la culture d’entreprise que l’identité de cette dernière est représentée. Ensuite, pour les acteurs externes, c’est plus la communication institutionnelle qui prime : les clients, les fournisseurs, les collaborateurs, l’Etat sont les cibles visées. Ainsi, les missions et les visions de l’entreprise lui permettent de conserver une certaine ligne de conduite et surtout, de mesurer les écarts

1. définition : La communication institutionnelle se focalise pour l’essentiel sur la réputation et l’image de l’entreprise. Elle s’adresse, par exemple, au « grand public », ou plus spécifiquement à la communauté financière, aux collaborateurs, aux autorités, aux médias, etc. Elle est pilotée par un chef de la communication, situé au niveau de la direction. 2. technique 3. Importance : La communication institutionnelle permet de garantir, dans le long terme, la bonne réputation de

STAGE DE PRATIQUE Communication professionnelle interne et externe Etudiante: Adriana ALEXANDRU (DÎNGĂ) BREF PRESENTATION DE L’ENTREPRISE Fondé en 1985, le Groupe est l’un des leaders de l'ingénierie et du conseil en innovation. Il apporte à ses clients des solutions innovantes dans le développement de leurs produits, moyens de production et systèmes d’informations. L’offre de l’entreprise est globale et porte sur l’ensemble du cycle de vie du produit, facteur majeur de différenciation :

LA COMMUNICATION DES ENTREPRISES LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE * Dans les 70°, genèse du métier de communication. PUB= développement des médias notamment audiovisuels, nouvelles chaines TV et radios libres. RP= journaliste=intermédiaire entre l’entreprise et le grand public. * Dans les 80°, structuration de la communication. PUB= Naissance des grandes agences, émergence des grands créatifs pub. RP= Jour naliste peut etre un atout, voire un ami. * Dans les 90°, stabilisation

Chapitre 1 introductif La communication interne: Favoriser la cohesion entre les salaries, culture d’entreprise, informer les salaries…  C’est l’ensemble des actions de communication entreprises au sein d’une entreprise ou organisation à destination de ses salaries  C’est un prolongement des techniques de communication marketing et publicitaires, le but étant de ‘’vendre’’ aux salaries les objectifs strategies de la direction  Entreprise collaborateur Mission d’un communiquant

Intro : Communication d'entreprise La communication est une composante du marketing mix 4 composantes : les 4P Produit Prix Promotion ou Communication Placement ou Distribution La communication dépend du marketing. (ex : Peugeot = Objectif générale de l'entreprise (devenir leader), objectif marketing (augmenter de 25% sa part de marché), objectif communication (faire connaître le pdt))

concurrents : ils font quoi, quelles tailles, quels services, quels parts de marché, etc.. Le marché de la demande Segmenter la demande suivant le secteur d’activité métiers des clients, avec les camemberts * Deux types de clients Grands comptes (banque/assurance, laboratoire, luxes, grandes distributions, industrie, * Manque de transparence, etc.. PME/PMI Mesure de l’efficacité Enrichissement des bases de données des clients. Qualitatif Pour avoir travaillé dans le domaine depuis

Stratégie de communication du groupe Auchan Avis client: non évalué Sommaire 1. Communication interne 1. Communiquer sur les valeurs de l'entreprise 2. Communiquer sur les objectifs de développement de l'entreprise 2. Communication produit (externe) 3. Communiquer sur les différents produits 4. Communiquer sur les produits à bas prix 5. Communiquer sur la volonté de l'entreprise d'être au service du client 6. Communiquer sur le fait de proposer

Marocaine de Banques (SGMB).La SGMB en première ligne. Très bien accueilli, soigneusement écouté et mieux conseillé, le client est plus que jamais au centre de la nouvelle stratégie de la SGMB. Stratégie présentée par Jérôme Guiraud, président du directoire et Ali Ababou, directeur général et membre du directoire, le 21 novembre 2005. Cette nouvelle politique qui vise à faire de la SGMB la première banque multi-canal et multi-services au Maroc s'appuie sur une large campagne de communication institutionnelle