Communication Interne Galeries Lafayette

Channel, Hermes, Tiffany&Co, Armani, PPR Distributeurs : Mode de distribution Wholesale (Galeries Lafayette…) et Retail en ouvrant leur propres magasins et Internet. Clients : Clients 3 types de consommateurs Millionnaires, Milieu aisé, Luxe démocratique Nouveaux entrants : Pinel, Bonnet p14, Shang Xia (service de thé de luxe) Produits de subtitution : Contrefaçon, MDD Autres participants : Communication publicité avec star les mannequins sont remplacés par les acteurs. ANALYSE EXTERNE HERMES

Marketing : - susciter l’intérêt du client" - étudier l’expérience d’achat" - définir une cible : cible marketing (consommateurs / prospects) et cible de communication (cible envers qui on communique : consommateurs ou non (ex : communiquer avec le client de mon client)). Cible de communication : coeur de cible = noyau de la cible qui est parfois difficile à segmenter pour l’entreprise" - service client : n’a pas tjs existé, désormais très important = qqch qui s’ajoute à la valeur du produit

chef de projet clients : suivi des dossiers clients et des étapes de la formulation du laboratoire
Département logistique : préparation des commandes France et export et logistique interne
Département administratif : réalisation de la comptabilité et administration générale
Département marketing-communication : réfléxion sur l’image de la marque et relation-presse
Département commercial France : gestion des points de vente en France et suivi des équipes terrain
Département commercial

de l’entreprise, avec une évolution toujours supérieure à 10% par an depuis 1994 et un nombre de brevets déposés en 2002 (501 contre 493 en 2001 et 420 en 2000) plus de trois fois supérieur au nombre de brevets déposés en 1991 (source : document interne ; Les Echos du 9 avril 2003). Une entreprise ouverte sur l’international depuis sa création L’entreprise est présente dans tous les pays du monde (130 pays) par l’intermédiaire de filiales ou d’agents commerciaux ; · dispose de 283 filiales

une volonté de préserver le luxe au quotidien. Dans une première partie, nous analyserons la manufacture Bernardaud d’un point de vue externe, puis, dans une seconde partie, nous l’étudierons d’un point de vue interne en nous focalisant sur le marketing mix (produit, prix, communication et distribution) afin de définir son avantage concurrentiel. I – Une entreprise qui assume sa place de leader malgré un marché récessif A – Les déterminants de l’activité des fabricants d’articles de porcelaine

Bangladesh (2013) M ix Mark eting COMMUNICATION PRIX Entre 35€ et 70 € Politique d’alignement par rapport à ZARA, MANGO, ,,, Publicité (Internet, TV ) Relations publiques Ventes associées Marketing direct STYLD BY ID site internet présentant les collections et Egérie GAP DISTRIBUTION PRODUIT Back to basics : denim et kaki Vêtements, accessoires, chaussures Internet (site e-commerce) Magasins (40 en France) Peu de magasins multimarques (Galeries Lafayette,…) Plusieurs pays (USA, Canada, France

Etapes du mix marketing[modifier] ------------------------------------------------- Les démarches préalables[modifier] Les démarches préalables à la définition du marketing mix (la stratégie marketing) sont le diagnostic interne/externe de l'entreprise, la segmentation du marché, le positionnement de la marque et de chacun de ses produits ou services. Le diagnostic aboutit à la définition d'objectifs en termes de segmentation du marché, qui permettra à l'entreprise d'envisager certaines sources

son marché local • Offre commerciale • Concurrence nationale • Concurrence locale • Services • Données chiffrées DIAGNOSTIC de L’UNITE COMMERCIALE Diagnostic externe : Opportunités et menaces du marché Diagnostic interne : Forces et faiblesses de l’unité commerciale Diagnostic : Matrice SWOT PRECONISATIONS • Constat • Contexte du projet • Solutions possibles • Projet • Problématique • Objectifs du projet • Planification du

collections Comptoir de Cotonniers qui se complètent et qui sont susceptibles de plaire aux mères comme aux filles. Comptoir des Cotonniers a su se positionner en tête des marques de prêt-à-porter féminin, vendues dans les grands magasins, type Galeries Lafayette ou Printemps. On compte aujourd’hui 300 boutiques en France et en Europe. C’est un concept qui a du succés et on constate que les bénéfices évoluent agréablement, la société enregistre une croissance régulière de 30% chaque année. Aujourd’hui

cette crise ? Il s’agit d’une crise des débouchés, à la fois interne et externe : -Du point de vue national, la consommation nationale, qui approche les 33 milliers d’hectolitres, décroît régulièrement depuis 1954 pour des raisons structurelles: -L’évolution du goût des français : -Une législation défavorable à la promotion des vins (Loi Evin) -Peu de moyens engagés par les vignerons Cette crise interne est également caractérisée par un problème de prix. En effet, il