Communication Interne Galeries Lafayette

L’ENTRPRISE I) Présentation de l’enseigne 1) Historique C’est le 29 octobre 1932 que le premier Monoprix ouvre ses portes en plein centre ville de Rouen, sous l’impulsion de Max Heilbronn, gendre de Théophile Bader (fondateur des Galeries Lafayette). Au lendemain de la grande crise économique, il s’agit d’offrir des produits de qualité, à un prix abordable. Un concept est né : le « magasin populaire ». Dans les années 1930, la construction du réseau Monoprix se poursuit. Chaque année

marques proposées. Nous sommes notamment reconnus comme plus gros revendeur de pièces détachées de la marque Magimix (chiffre d’affaires réalisé, nombre de pièces référencées, nombre de pièces vendues). Communication  Plusieurs de nos fournisseurs participent au financement de notre communication qui passe par différents canaux (médias : publication presse, site internet, réseaux sociaux ; hors médias : centre commercial, bouche à oreille, catalogue). Le catalogue est disponible sur le point de

• Marché complémentaire : accesoire (ceinture, chaussure…) Acteurs principaux du marché : • Prix bas : MDD, jennyfer, H&M, Camaïeu , Bershka, kiabi, cache-cache, celio, • Prix plus élevé : Etam, grain de malice, nafnaf, kookaï, galeries lafayettes • Enfants : Orchestra • Vente en ligne : vente privée.com, clubatcost.fr Analyse externe Opportunités Menaces Environnement Socio-culturel Technologique Ecnonomique

consommateurs Tendances dans les études  Multiplication des objets et du nombre d’études © Marc Benoun,2007 • Préoccupation marketing plus fortes chez les distributeurs • Intensité concurrentielle croissante  Études souvent réalisées en interne ou par des    sociétés d’études plus ou moins spécialisées Sophistication croissante des études Études réalisées par ou en collaboration avec les industriels Études souvent financées par eux 8 3 - Les approches du consommateur 3.1 - Approche

Les sanctions à l’égard de Guerlain et France Télévisions -Avec la création du collectif Boycottez Guerlain, deux manifestations se sont déroulées à Paris avec près d’une centaine de personnes devant la parfumerie sur les Champs-Élysée. Aux Galeries Lafayette, une trentaine de sympathisants du collectif ANC (Alliance Noire Citoyenne), ont bloqué le stand Guerlain. Des actions « symboliques » qui ont contraint la boutique des Champs Elysées à baisser le rideau de fer et aussi revoir à la baisse leur

Salariés Madame Bacot Stéphanie Chrystelle Véronique Shérifa Diplômes Bep Couture Cap Vente Bts Action Commerciale Aucun diplôme Postes Gérante de l'entreprise Vendeuse Vendeuse Vendeuse Vendeuse Missions Toutes les vendeuses ont des suivis en interne concernant la vente des produits d'entretien. Elles ont un objectif de chiffre d'affaires fixé par la gérante concernant ces produits afin d'obtenir une prime. Le management de la Gérante est du type participatif. C'est elle qui prend les décisions

internationale et elle touche toutes les générations : les jeunes d’aujourd’hui sont motivés par des modèles vintages mais réactualisés (nouveaux coloris, imprimés…). La marque revendique son originalité et son côté « mythique » à travers une communication innovante. Ray-Ban est resté spécialisée dans les lunettes mais commercialise également depuis peu des montures de lunettes de vue avec notamment une collection « junior » qui connaît un grand succès. Notre questionnaire nous a conforté dans

.................................................... 41 ................................................................................ 42 .............. 42 Sommaire VII CHAPITRE 2 L’étude documentaire A Les sources internes B Les sources externes ........................................................................................................... ......................................................................................................

différenciant, qu'est-ce que vous apportez sur le marché ? Le prix ? Ben en fonction du produit de votre cible, de votre marché, de l'environnement, vous allez travailler une une. Politique tarifaire. La communication, qui sont nos clients, comment on va les toucher, qu'est-ce qu'on fait comme campagne de communication sur, sur quel support on doit travailler, la distribution, où est-ce qu'on doit aller se positionner pour mettre en place la vente du produit ? Pour que ça touche le consommateur ? D'accord ?

vis-à-vis de l'habillement: [pic] e) La distribution Les principaux circuits de distribution pour les sous-vêtements masculins sont ➢ Les hypermarchés: Carrefour ➢ Les chaînes spécialisées: Dargeling ➢ Les grands magasins: Galerie Lafayette ➢ Les grandes chaines de diffusion: Orcanta Les chaines spécialisées sont leaders sur le marché avec 26% des parts. On remarque un important déclin des magasins spécialisés indépendants. => La distribution a du s'adapter à ses utilisateurs