Communication Interne Groupama

ouvert au public permettant aux clients de procéder à des opérations bancaires. Le réseau impose la gamme des produits, des prix. Le réseau fixe les objectifs par ligne de produits. Il fixe également les thèmes et la fréquence des opérations de communication régionale et locale. Au sein du réseau l’agence a donc peu d’autonomie  2 L’ENVIRONNEMENT DE L’UC A- La clientèle actuelle et potentielle: La ville de Montauban représente un marché potentiel avec une population de 53100 (dont x% > à 16

son temps entre ses deux points d’accueils. Elle est chargée d’organiser le travail, de contrôler le respect des procédures, de gérer les réclamations ou les litiges, de veiller à l’atteinte des objectifs, des résultats fixés et de maintenir la communication entre les attentes de la direction et les besoins des sociétaires. Le style de management peut être qualifié de démocratique / participatif. Trois chargés de clientèle gèrent un nombre conséquents de sociétaires. Ils proposent aux clients

de privatisation impliquant la concurrence de grands groupes internationaux, Groupama acquiert Gan, alors quatrième compagnie d'assurances en France, dont l'activité est complémentaire à celle de Groupama. Le groupe possède également Amaguiz, une compagnie d'assurance qui distribue ses produits d'assurance directement par Internet et par téléphone, créée en 2008 10 ans plus tard. Grâce à l'acquisition du GAN, Groupama est devenu l'un des premiers groupes d'assurance en France. En effet, elle

indirects : Les banques en lignes : Fortuneo (filiale du Crédit Mutuel Arkéa), Cortal Consors (filiale de la BNP), B for Bank (filiale du Crédit Agricole), Boursorama Banque. Les compagnies d’assurance : Pacifica (Crédit Agricole), la MAAF, AXA, Groupama, Allianz, Generali. Les sociétés de crédit : Sofinco (filiale du Crédit Agricole), Cetelem (filiale de la BNP), Cofinoga (filiale de la BNP à 50%), Médiatis. II – Présentation de la caisse Les différents lieux de l'agence L'accueil : lieu

Apprentissage NégociationPerformanceExpérience Formation PédagogieMétier Motiver Dialogue Échanger Développer Implication Compétence Recherche Gestion Opérationnel Préparer Alternance Accompagner RespectRéactivité Ressources Humaines Curiosité Communication Cadre Perfectionnisme Entreprise Partenaire Environnement Consolider Culture Concret Dubois SA PassionÉvolutionCapacité Entreprendre Pratique Social Partager LE MOT DE LA FONDATRICE Direction RH a été créée en 2000 par Sylvie

............ 10 © Com’etic Confidentiel 2 I-Présentation de Com’etic 1.1.Profil de la société Depuis 2007, Com’etic accompagne des entreprises pour identifier, évaluer, recommander et déployer des solutions innovantes dédiées à la communication multi-canal sur toute sa chaîne de valeur, de la production des contenus à leur diffusion. Son expérience dans ce domaine est renforcée par sa connaissance des éditeurs leaders avec lesquels Com’etic a été amenée à travailler dans le cadre de missions

banque Postale et Groupama. (Annexe 6) 4) Offre et organisation commerciale A) Offre de services de produits Le Crédit Mutuel offre une grande diversité de produits afin de satisfaire au mieux la demande des sociétaires. Les produits se regroupent en quatre familles. (Annexe 7) B) Communication Afin de trouver de nouveaux sociétaires et d'améliorer son image, le réseau utilise la communication média (Internet, Télévision, Journaux...), ainsi que la communication hors-média (PLV, affichage)

niveau local, l’agence fait appartient à un district qui n’afflue pas sur elle, les caisses locales sont financièrement autonomes et proposent les services financiers et d’assurances. L’unité commerciale bénéficie de toute la mise en œuvre de la communication du réseau. Le réseau informatique permet la consultation des fiches clients de n’importe qu’elle agence du département, il permet la transmission de l’information quasi immédiate. Son réseau permet également d’échanger entre les différentes caisses

GEOGRAPHIQUE •Agence de M CONTEXTE COMMERCIAL •Produits / CA •Clientèle •Concurrents •Communication des deux agences CONTEXTE ORGANISATIONNEL Style de Management SIC MISSIONS PREPARATOIRES •Agence de L DIAGNOSTIC Externe Interne M L PROJETS 3 SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE •Caractéristique des deux agences CONTEXTE COMMERCIAL PRODUITS CONTEXTE COMMERCIAL •Produits / CA •Clientèle •Concurrents •Communication des deux agences CONTEXTE ORGANISATIONNEL Style de Management SIC MISSIONS PREPARATOIRES

entreprise, deux études de cas, dont une en réparation et l’autre en carrosserie. Par la suite deux études de communications et un tableau de bord et son analyse. Sommaire Remerciement, introduction 3 PRESENTATION ENTREPRISE Fiche d’identité, historique 4 Organigramme, chiffres de l’entreprise 5 Situation géographique, concurrence 6 Organisation interne de l’entreprise et plan du garage 7  Présentation entreprise Fiche d’identité : Historique :