Communication Interne Groupama

      INTRODUCTION   I.   PRESENTATION  GENERALE   A.   STRUCTURE  JURIDIQUE   B.   PRESENTATION  FINANCIERE   II.   LE  CAS  KERVIEL  ET  LE  PROBLEME  SOULEVE   A.   CONTROLE  INTERNE,  GOUVERNANCE  ET  GESTION  DU  RISQUE   B.   ANALYSE  PERSONNELLE  ET  POINT  DE  VUE  SUR  LA  GOUVERNANCE  DE  L’ENTREPRISE.   C.   LES  CONSEQUENCES  DE  L’AFFAIRE   III.

Il est aussi en partenariat avec certaines unités commerciales dans lesquelles le client a droit à des réductions. Prix : Le Crédit Agricole a opté pour une stratégie d’alignement des prix, ses tarifs sont proches de ceux de ses concurrents. Communication : Son slogan est « Banque Citoyenne » Média Hors Media Affichage Bénéficie des publicités métropolitaines à la télévision Encart inséré dans la presse (Bilan 2008 paru dans le JIR) Site Internet Sponsorise de nombreuses associations éducatives

| | |développement technologique (depuis le développement des | | | |transports jusqu’aux technologies de la communication et de | | | |l’information). | | | |La conception de la

populaire. Ainsi que des concurrents indirects : • AMF • Banques en lignes qui se développe de plus en plus mais les clients n'ont pas forcement confiance et préfèrent les méthodes «traditionnelles» (face à face). • Groupama le groupe mutualiste n’est pas si dangereux en matière de produit bancaire. • La grande distribution Carrefour, la cartwin à été lancée par le Crédit Agricole afin de contrer la carte Pass de Carrefour qui présente les mêmes fonctions

l’information, en fonction de la documentation (plusieurs ressources. * Aptitudes méthodologiques : Comment on considère l’enseignement reçu en tant qu’outil. Il faut que ce qu’on dise soit prouvé = démontrer nos propositions * Aptitudes en communication : 60 pages bien écrits, dans une langue correcte. En juin : présentation du mémoire devant un jury de 3 personnes. L’organisation du cours : feuille polycopié I/ Comprendre les objectifs du mémoire 1) Résoudre une problématique d’entreprise

importante à proximité de l’agence: • la concurrence directe du secteur bancaires: Crédit Lyonnais, la Caisse d’Epargne, la BNP, et de la Banque Populaire, la Banque Postale et les banques en ligne • La concurrence indirecte du secteur des assurances : Groupama, Générali, AXA, AGF Aviva et Internet • Et de l‘immobilier: la Bourse de l’Immobilier, Orpi Mirande Gestion et Internet (annexe) La clientèle : L'agence de Mirande compte 5481 clients que l'on classe selon plusieurs catégories : les professionnels

ceux de Saint-Galmier. (Annexe 1) L’avantage de l’implantation de l’UC est les parkings gratuits qui se trouvent à proximité de l’agence. L’inconvénient est qu’étant situé en centre-ville, la circulation y est dense. En ce qui concerne la communication locale, l’UC organise régulièrement de la prospection, du phoning, et des actions commerciales ciblées, telles que des temps fort assurance, des temps fort épargne et des challenges téléphonie. Les agences concurrentes sont relativement proches

Le secteur de la banque est vaste avec de nombreux concurrents, cependant l’agence de XXXXXX a cinq concurrents directs : La Banque Postale applique des prix qui sont quasiment les plus bas du marché bancaire avec une image plus populaire. Groupama Banque : le groupe mutualiste n’est pas si dangereux en matière de produit bancaire. La Banque Populaire est le concurrent le plus virulent (face à l’agence), et semble être dangereux du fait de la similitude des produits proposés. La Caisse

clients d’avoir accès plus facilement à l’agence. La concurrence Au niveau mondial, les concurrents d’AXA sont nombreux. On compte notamment Allianz SE qui est le 6eme assureur en France. A l'échelle nationale AXA dispute sa place avec MMA, Groupama, Groupe des Assurances Mutuelles Agricoles… La concurrence locale directe est assurée par la Macif, la MAAF, Ociane, MMA, AGF, Allianz… La clientèle de l’agence L’agence possède un certain type de client: les particuliers et leur famille:

: Le CMB est très concurrencé sur Morlaix entre les banques et les assureurs : Banques : Crédit Agricole, Caisse d'épargne, la Banque Postale, Banque de Bretagne, Société Générale, LCL, BNP Paribas, CIC, Crédit Maritime Mutuel; Assureurs : Groupama, Aviva Assurances, MMA, Mutuelle de Poitiers Assurances, AXA, Maaf Assurances, GAN. Mais le principal concurrent du CMB est le Crédit Agricole. Les offres proposées par le Crédit Mutuel de Bretagne : EPARGNE BANCAIRE | Livret bleu,