Communication Interne Zara

Relations avec les fournisseurs _____________________________________________ 7 Orientation consommateur ________________________________________________ 7 Politique de ressources humaines ___________________________________________ 8 Diagnostic interne et externe de Wal Mart ____________________________________ 8 Les Forces _____________________________________________________________ 8 Les Faiblesses __________________________________________________________ 8 Les Opportunités ________________________________________________________

deux caractéristiques majeures du marketing relationnel, qui permettent de le distinguer d’autres approches: - En premier lieu, le Marketing Relationnel utilise des moyens d’action individualisés et interactifs à la différence des moyens de communication de masse ou impersonnels tels que la publicité; - En second lieu, le Marketing Relationnel vise à obtenir un changement ou un renforcement durable des attitudes des clients, plutôt qu’à déclencher un achat immédiat de leur part; c’est ce

les scandales comptables et financiers qui entrainent une perte de la confiance de la part du public par rapport au fonctionnement du monde capitaliste. la mondialisation de l’économie Le développement des technologies de l’information et de la communication L’émergence de nouvelles valeurs conduisant les entreprises à promouvoir une économie de marché orientée davantage vers le développement durable. La mondialisation de l’économie C’est le début des années 2000 qui a achevé le début de la mondialisation

n’acheter que le produit de cette dernière advitam aeternam. Mais, comment être sûre que le commun des mortels comprenne bien le message voulu ? Rien n’est moins certain ! Et pour le peu que cela marche, il faudra par la suite alimenter cette communication, l’institutionnaliser et la faire vivre. Le travail qui a permis la rédaction de ce mémoire porte sur les incidences de la présence de marques dans l’offre faite au consommateur et la manière dont les marques peuvent générer un comportement

| LVMH LOUIS VUITTON MOËT HENNESSY SOMMAIRE PARTIE 1 : PRESENTATION DU GROUPE LVMH 4 HISTOIRE DE LVMH 4 ORGANISATION INTERNE 4 SA MISSION 5 SES VALEURS 5 SA STRATEGIE 5 PARTIE 2 : MACRO-ENVIRONNEMENT 6 ANALYSE DU SECTEUR MONDIAL DU LUXE 6 ANALYSE PESTEL 8 PARTIE 3 : INDUSTRIE 11 Le modèle des 5 forces de Porter 11 PARTIE 4 : MARCHE/CONCURRENCE

POSITIONNEMENT AU MARKETING MIX  Politique de produit ou service  Politique de prix  Politique de distribution (vente)  Politique de communication     Il parait plus intéressant de parler de : - Offres commerciales B2C et B2B, Forfaits & yield management -Valeur Client &marketing relationnel (Y compris net marketing) - Communication Corporate & Communication Commerciale 3 INTRODUCTION COHERENCE DE L’OFFRE  Dans un environnement devenu fortement concurrentiel, il est devenu essentiel

disponible, la production marocaine des articles de confection et de mailles reste principalement destinée à l'exportation. La demande locale est couverte par l'industrie domestique. Et, même si nous ne disposons pas de chiffres, la consommation interne est résiduelle par rapport au total des ventes du secteur. · Matériaux textiles (« textile de base ») : Le Maroc ne dispose pas de matières premières en grande quantité comme la laine ou le coton. De ce fait, le pays se voit dans l'obligation de

technologies modernes de l’information et de la communication. Toutefois la technologie n’est qu’un outil de gestion. Elle ne permet pas la création de connaissances. C’est pourquoi, ce mémoire traitera dans un second temps des nouvelles problématiques liées à l’essor des NTIC dans les systèmes d’information et des pistes de réflexions développées jusqu’à aujourd’hui. Mots clés  Information, Système d’information, Connaissance, Communication, NTIC, Management de la Connaissance, Knowledge

producteur avant qu’elle ne soit vendue au consommateur final. Soir le producteur finance la distribution en accordant des délais de paiement. - SAV : Conseil, livraison, installation, reprise, entretien, réparations. - Communication : D’amont en aval : le distributeur transmet des informations au client : prix, caractéristiques produits, PLV, promotion, etc. D’aval en amont : le distributeur remonte des informations commerciales vers le fournisseur : ventes, réclamations

plutôt jeune et aisée. « Le BHV n'a pas une image contemporaine, un tel magasin va l'aider à le replacer dans son époque », promet Christine Mondolot, directrice générale de l'enseigne. Grâce à ses 150 marques mises en scène, le BHV veut concurrencer Zara ou Celio. « Aujourd'hui le shopping est de plus en plus un plaisir, un hobby, c'est pourquoi cela vaut le coup d'investir dans le merchandising et l'architecture », assure Mme Mondolot. Une façon aussi de justifier des prix plus élevés que chez les