Comportement Organisationnel

se situent dans un rayon de 80 Km et sont des restaurants et différents magasins. La laiterie est établie depuis de nombreuses années et demeure rentable malgré le fait qu'elle n'a fait l'objet d'aucune expansion ni même d'aucun changement organisationnels. L'unité de distribution est dirigée par un gestionnaire, Jerry Jones, en poste depuis 7 ans et à l'emploi de la laiterie depuis 20 ans. Ce dernier dirige une équipe : le superviseur, l'expéditeur, Al Brown, ainsi que dix chauffeurs-livreurs

comprendre que la gérante du restaurant, Line, à un manque flagrant d'efficacité dans la gestion des émotions, des conflits et des attitudes. Nous pouvons remarquer que les deux employés ont plusieurs problèmes personnels qui tendent à modifier leurs comportements, leurs agissements ainsi que leurs humeurs. « Habituellement, Marie était pétillante, épanouie et toujours prête à plaisanter. Mais, depuis quelque temps, elle n’était plus la même, ce qui n’avait pas échappé à Line. » (SCHERMERHORN Jr., 2010)

cultures, et donc plusieurs pays. II) Définissez la culture nationale et la culture organisationnelle La culture nationale est un ensemble d’élément propre à un Pays. Elle englobe l’ensemble des valeurs, des mythes, des normes, des us et coutumes d’une nation. Lorsque l’on parle de culture nationale, on fait référence au passé historique, au patrimoine historique d’une nation. La culture organisationnelle quant à elle représente l’ensemble des éléments particuliers qui expliquent les bases du

Modèle idéal en analyse économique et organisationnelle un individu rationnel qui maximise son utilité  choix solution optimale en fonction de ses intérêts Une conception plus réaliste du comportement humain  individu rarement en mesure de se formée une idée complète et exacte de la situation et de tous les choix possibles choix de la premier solution" satisfaisante" fonctionnement par essai/erreur Différentes approches : Approche rationnelle (20 %) Définition précise du pblm Listes des choix

scientifique, la personnalité et les valeurs personnelles sont très importantes pour manager. Techniques Art MANAGEMENT Théories Idéologie Aucun modèle économique ou de management ne sont sûr à 100%, particulièrement quand on est dans le comportement humain. Les théories et les modèles permettent de mieux comprendre et de se référer à quelque chose mais ce sont les valeurs, les convictions, le passé de chacun qui permettent d’encore mieux manager. Les 2 aspects sont donc importants. Manager

commercialisation. La mercatique est : * Un processus de pilotage qui sert à identifier, à anticiper et à satisfaire les demandes du consommateur de manière rentable. * Dans l’organisation un ensemble de processus et une fonction organisationnelle. * Un outil qui permet de créer, de communiquer, de fournir une valeur destinée à des clients et de gérer les relations avec eux. 3 – Origine de la mercatique : (voir tableau) II – Évolution de la mercatique : Depuis les années

agressif de Pierre Bourdieu et de ses disciples. Pour Raymond Boudon les constructions sociales relèvent de l'individualisme méthodologique (1.); elles ne sont pas déterminées par des lois mais relèvent de comportements qui se veulent rationnels (la rationalité des comportement)(2.), comportements qui ont des effets qui peuvent être pervers (les effets de composition et les effets pervers)(3.). L'individualisme méthodologique consiste à expliquer les phénomènes économiques et sociaux seulement à

La motivation Dans une perspective plus complexe, ce chapitre présente l’utilisation des principales approches de motivation visant à optimiser le comportement des employés. Dans un premier temps, il s’avère nécessaire de bien définir la notion de motivation, dont les significations sont multiples. 1-Motivation et besoins individuels Avant d’expliquer ce qu’est la motivation, il convient de préciser ce qu’elle n’est pas. Il est en effet courant, mais erroné ; d’affirmer qu’il s’agit d’un trait

des nouvelles conditions de production de biens et de services, entrent en cohérence en substituant la logique compétence au principe des qualifications du poste. À partir de là, Philippe Keystone connaissances, savoir-faire, expériences et comportements, s’exerçant dans un contexte précis. Elle se constate lors de sa mise en œuvre en situation professionnelle, à partir de laquelle elle est validable. C’est donc à l’entreprise qu’il appartient de la repérer, de l’évaluer, de la valider et de la

STRUCTURES TRANSVERSALES 66 4.3 – LES CONFIGURATIONS ORGANISATIONNELLES 71 5.1 – LA FONCTION COMMERCIALE 74 5.2 – LA FONCTION DE PRODUCTION 81 5.3 – LA LOGISTIQUE ET LA LOCALISATION DES ACTIVITES 88 5.4 – LA RECHERCHE ET L’INNOVATION 92 5.5 - La fonction comptable 99 5.6 – LE SYSTEME D’INFORMATION 113 5.7 – LA MAITRISE DE LA QUALITE 119 5.8 - LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES 125 6.1 - Les comportements INDIVIDUELS 138 6.2 - LA MOTIVATION 144