Compte Rendu Visite Client

apports de l’informatique Cours 2 : La gestion du temps 1- Réaliser son autodiagnostic 2- Appliquer les principes d’une gestion optimale du temps Cours 3 : L’organisation des tournées 1- La préparation des tournées 2- Les itinéraires de visite Cours 4 : La gestion de projet 1- Principes fondamentaux 2- La gestion de projet par le réseau PERT Cours 5 : La structuration de la force de vente et l’organisation des secteurs 1- La structure de la force de vente 2- L’établissement des

Introduction : ………………………………………………… Developpement : L’entreprise ou j’ai fait mon stage est FRANCE TELECOM.C’est la principale entreprise de télécommunications au monde avec plus de 170 millions de clients sur 5 continents. FRANCE TELECOM est le premier opérateur haut débit ADSL avec 12 millions de clients en EUROPE. Il fournit plusieurs services : le téléphone fixe, internet, téléphone par internet, télévision numérique et téléphonie mobile. L’entreprise distribue tous ces services au public et aux

Question 2 : Comment le chef de vente va-t-il ou peut-il effectuer son leadership vis-à-vis des autres commerciaux ? Tout d’abord, le chef de vente va imposer à ses différents commerciaux des objectifs comme le nombre de prospection, de visites, de commandes et de chiffre d’affaires par semaine ou par mois. Bien sûr, le chef de vente présente ses objectifs de manière claire et tout en motivant ses commerciaux à les réaliser. De là, son leadership va se faire par la motivation mais aussi

données fixes : chiffre d’affaires, nombre de visites, nombre de commandes… • Réalisation de ventilation par CA par type produit, par client • Calcul des ratios suivants : Efficacité, augmentation, de rotation, de pénétration… • Distinction des typologies de visites : • Connaissance des objectifs des visites • Préparation des visites • Planification des tournées C- Effectuer des ventilations D- Calculer les ratios commerciaux E- Préparer les visites et planifier les tournées OFPPT/DRIF

administratives afin d’avoir un suivi régulier de l’ensemble de l’organisation. 2) Les dimensions Le contexte général L’entreprise CLASS BATIMENT est née en 2000. Elle gère et exécute différents types de projets pour des clients publics et privés. Des expériences diverses et complémentaires lui permettent de réaliser des travaux tout corps d’état tels que la construction, la rénovation et l'agrandissement de bâtiments résidentiels, industriels et commerciaux. Consciente

l’ensemble des documents comptables. Les organismes bancaires et financiers doivent fournir les documents qui enregistrent les mouvements sur les comptes de leurs clients, les transferts de fonds à l’étranger. Les professions libérales peuvent transmettent l’identité de leurs clients, les montants, dates et formes des versements faits par leurs clients. Le droit de communication donne lieu à une simple consultation de documents sur place o à l’emport de documents. Il peut aussi être effectué par

Les apports de l’informatique Cours 2 : La gestion du temps 1- Réaliser son autodiagnostic 2- Appliquer les principes d’une gestion optimale du temps Cours 3 : L’organisation des tournées 1- La préparation des tournées 2- Les itinéraires de visite Cours 4 : La gestion de projet 1- Principes fondamentaux 2- La gestion de projet par le réseau PERT Cours 5 : La structuration de la force de vente et l’organisation des secteurs 1- La structure de la force de vente 2- L’établissement des

de l’évaluation (hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle…) II. Les instruments de mesures. A) Les critères d’évaluation. a. Les sources d’informations. Le compte rendu d’activité des commerciaux Entretiens d’évaluation Accompagnement des équipes par le manager Sources internes de l’entreprise (CRM)  la facturation, SAC, réclamation client. b. Le choix des indicateurs. Un indicateur est une information choisie, associée à un critère, destinée à observer les évolutions à intervalle régulier. Il

................................................................................. 20 4) Point de la satisfaction client .................................................................................................... 21 5) Création du livret d’accueil et réorganisation de la pochette de bienvenue............................ 23 6) Développement des services proposés aux clients................................................................... 26 7) Création de nouveaux partenariats......

Aujourd’hui, ce cabinet est également composé de 6 avocats collaborateurs. Le cabinet … est spécialisé dans le droit de la famille, c’est-à-dire qu’il se concentre sur des affaires telles que des divorces, des successions, des demandes de droit de visite et d’hébergement, etc. En résumé, il s’occupe de toutes les affaires ayant un lien avec la famille. Photo porte d’entrée La porte d’entrée du cabinet … (on aperçoit à gauche l’entrée de service) 2. Organigramme Dix-sept personnes